如果我正在向电力零售商咨询，我会告诉他们我仍然是“有风险”的客户。
为什么？
他们的活动有两个方面的含义：
我“不高兴”，因为我发现我现有的供应商为 台湾 手机号码 新客户提供的服务比我这个 10 年的老客户好 2.5 倍。我的“忠诚”肯定算得上什么吧？
我处于“感知冷漠”的状态，因为：
我是通过第三方了解到此优惠的
我被迫打电话给我的零售商，要求该交易适用于我
我，一个 10 年的忠实客户，得到的认可并不比 1 分钟的客户（即新客户）更好
所以，我获得了 21% 的折扣，我真的很感激，但我并没有感受到电力零售商的“喜爱”。
如何提高他们的报价
如果这家电力零售商再努力一点，他们就会创造出我所说的“高兴的”回头客，这些回头客愿意与他们做生意。
这家零售商通过电子邮件向我发送优惠和账单。他们为我提供了“优惠计划”，我可以通过他们的在线门户访问我的帐户和计划。
想象一下，如果他们的客户服务管理团队向 CRM 中“节省计划”的所有客户发送了一封电子邮件，向他们提供新优惠的升级。
他们本可以说“作为忠实的客户，我们为您提供 21% 的新折扣……要接受此优惠，请点击此按钮或致电我们的客户服务团队 13 XX XX”
这会让我感受到他们真正关心以最优惠的价格向我提供电力，并让我轻松接受这个提议。
该活动的另一个改进是提供区分现有客户和新客户的优惠。
向顾客表达关爱的 5 种方式
为了在您的企业中吸引更多“满意”的回头客：
主动联系
让他们轻松与您做生意
向他们表明您重视他们的习俗
不要对新顾客比对老顾客更好
感谢顾客的询问和惠顾
“真实故事”示例
一个重视现有客户的企业的绝佳例子是我的互联网提供商，这很奇怪。大多数电信公司并不以“热爱”现有客户而闻名。
然而，我的互联网提供商最近给我发了一封电子邮件，说我可以升级到更高速的套餐，这样我的下载速度将提高 2 倍以上，上传速度将提高 4 倍以上，而且无需支付额外费用，也不会改变我的合同条款或期限！（观看短片）
他们让一切变得简单……单击此处登录他们门户网站上的我的帐户并选择此计划，一切将在 24-48 小时内完成。通过门户网站提供该计划，他们无需占用昂贵的呼叫中心员工。
我只花了大约 10 分钟，包括阅读电子邮件和查看条款和条件。果然一切都按承诺进行，速度也如承诺的那样。哇！
