5.谈论需求,而不是你的产品/服务
在构建脚本时,您应该主要考虑您的潜在客户。他得到什么?不要列出您的报价的特点,而是列出所提供的好处以及它如何帮助潜在客户实现他们的目标/满足他们的需求。
如果可以的话,请在您的推介中包含案例研究。使用一个真实的例子来展示你的公司如何解决问题,比列出一系列功能要有效得多。
6.克服障碍
在电话勘探过程中,。首先是秘书或接待员的障碍。
当你设法跨越这个障碍时,你也不能 埃及手机号 受决策者“给我发一封电子邮件”之类的回应。
因此,您的脚本必须计划如何克服这些障碍。如果是秘书,您必须安排第二次电话联系。确保您在第一次谈话中就知道了决策者的名字,然后回电要求直接发言。
如果他要求您使用电子邮件,请询问他有空的时间或一天中的时间。如果您在潜在客户愿意接受的情况下发送消息,他们将更有可能打开您的消息。
7. 从提供一些东西开始
您想从电话勘探脚本一开始就抓住潜在客户的兴趣吗?
如果您仔细遵循潜在客户识别步骤,您就会了解他们的短期和长期需求。通过提供涉及他们主要痛点的建议或技巧来开始演讲。
在礼貌用语之后,用一个好的、稍微原创的练习来激发他们的好奇心。你可以这样表述:“你知道你可以通过[良好实践][实现目标/解决问题]吗? ”。这将不可避免地吸引潜在客户,尤其是当信息偏离常规时。
8. 列出反对意见
潜在客户很少会立即接受您的报价。一般来说,他会提出反对意见:缺乏时间、价格太高、你的产品/服务没有用、缺乏对该主题的了解等。
在电话勘探脚本的附录中,计划尽可能多的反对意见,以及如何回应这些反对意见。我们的目标是不要措手不及,以最大限度地提高完成销售的机会。
该附件必须是协作性的。每遇到一个新的异议,卖家就必须丰富文件,以便为所有可能发生的情况做好准备!