如果能够找到并满足公司和常客的需求，则将其视为客户。
除了这些类型的客户之外，以下定义也有助于了解如何通过 CRM 管理他们：
客户类型的生命周期
客户生命周期（CVC）被定义为客户在评估、购买和使用公司提供的产品时经历的阶段。
与客户关系管理的关系
它被解释为组织与其客户之间的关系，当客户定期获取公司提供的产品或服务时就建立了这种关系。
CRM 的管理或管理
它表明为实现目标和实现公司目标而对过程进行的组织、b2c 电子邮件列表 规划和控制。
客户关系管理理念
它被定义为利用技术通过优化销售和营销资源来获得竞争优势，并在客户和他们获得的产品或服务之间建立专业、有效和令人满意的关系。
战略
CRM 生成的信息必须用于制定适合每个客户需求的销售和服务策略。
目的
CRM 的主要目的是确定什么能为客户创造价值，然后在理想的时间和地点向他们提供价值。
自动化
企业寻求自动化的功能包括：自动客户服务、发票订单和销售流程中的可追溯性。
