当被问及他的三个愿望时,阿拉丁很清楚他的优先事项。第一:离开山洞。第二:追回少女。只有满足了这两种需要之后,释放天才的利他欲望才会出现。
大多数人在一生中并不会以这种方式优先考虑他们的需求。如果你想喝一杯可口可乐,你不会开始思考这到底是一种强烈的需求,还是广告牌引发的冲动。
但对于公司而言,深入了解消费者需求是有好处的:它使您能够开发正确的功能,制作有效的营销信息,并在销售和技术支持中使用正确的词语。
马斯洛金字塔
马斯洛的 人类需求 理论 将人类需求分为多层金字塔。基础由基本需求组成,每增加一层,这些需求就会变得更加复杂。
这个框架是为了分析人类的一般需求而开发的,手机号数据库列表 因此我们也可以用它来了解消费者的需求。
在马斯洛的原始版本中,第一点包括最基本的人类或动物需求。食物、水、热量、性、休息等。在考虑消费者需求时,我们在开发产品或服务的主要功能时必须牢记这些方面。
例如,汽车的主要功能是驾驶和独立;自由的。 我们的消息传递软件 Userlike 的功能 是能够通过网站聊天或 WhatsApp 与访问者进行交流。那么,考虑到基本需求,您的产品或服务的主要价值是什么?
2安全
这是关于自我安全感的需要;资源、就业、健康、家庭等。
从消费者的角度来看,这是关于使用产品时感到安全的需要。想象一下一辆汽车,它不仅包括安全气囊等安全功能,还包括退货政策、客户服务以及产品故障时的退款。
对于软件,我们讨论 数据隐私、 客户支持和 服务 正常运行时间 等问题。深入了解您自己的消费习惯:您是否曾在使用不稳定的产品时感到安全,因为该产品会出现断线或意外关闭的情况?