Учитывая это, очень важно быть готовым столкнуться с этими не очень положительными комментариями, которые могут повлиять на репутацию вашего бизнеса . Речь идет не о том, чтобы поставить себя на один уровень с пользователем, особенно если он прав в своих аргументах, а о попытке найти решение.
Если жалобы клиентов справедливы, вы должны знать, как ими управлять, никогда не удаляйте отзывы в Google My Business сразу. Хотя вы можете принять во внимание этот вариант в зависимости от момента. В идеале, чтобы в любой из ситуаций вы были достаточно обучены реагировать .
Узнайте больше об отзывах в Google My Business.
удалить отзывы в Google My Business
Как правило, отзыв — это мнение человека, в данном случае покупателя. Они вращаются вокруг продуктов, услуг и внимания, которое предоставляет компания. И Google использует их, чтобы предоставить ценную информацию о вашем бизнесе, полезную для вас и потребителей.
Эти обзоры компаний появляются рядом со списком компаний на Картах Google и в Поиске Google. Поэтому, если вы хотите, чтобы ваша компания выделялась в этой популярной поисковой системе, они станут вашими лучшими союзниками в достижении этой цели. Но следует иметь в виду, что мнения не всегда будут в пользу вашей компании.
Теперь главный вопрос: какие преимущества предлагают вам обзоры Google My Business? Наибо почтовый адрес в германии лее актуальные из них описаны в следующем разделе.
Преимущества отзывов
Это дает вам возможность улучшить свое присутствие в Интернете в различных службах Google: YouTube , Google Maps и т. д.
Развивайте прямые отношения со своими клиентами , делясь ценной информацией, такой как новости, фотографии или события.
Улучшите свое положение в поисковых системах.
Вы можете геолокировать свой бизнес с помощью Google Maps.
Это позволяет вам следить за мнениями о вашем бизнесе в Интернете. Он также предлагает вам , например, персонализированную статистику и интеграцию с Adwords Express.
Вы можете совершать виртуальные туристические туры по своему бизнесу, повышая уверенность среди своих потенциальных клиентов.
Как управлять отзывами?
Прежде чем узнать, как удалять отзывы в Google My Business, важно научиться правильно ими управлять. Проблемы решаются не удалением комментариев, а созданием на них эффективного ответа. Для этого вы увидите несколько рекомендаций, которые помогут вам справиться с этой проблемой:
1.- Ответить на отзыв клиента
Отрицательный отзыв
Игнорирование отрицательного комментария ничего не решит, а скорее может вызвать у других клиентов плохое впечатление о вашей компании. Поэтому лучше реагировать осторожно . Более того, всегда уважительным и дружелюбным тоном, демонстрирующим заинтересованность в решении проблемы.
Одно исследование показывает, что почти треть клиентов, оставляющих отрицательный отзыв, в конечном итоге удаляют его, если компания отвечает. Имейте в виду, что под угрозой находится не только репутация вашего бизнеса, но и репутация клиента, оставившего комментарий . Таким образом, извинившись от имени компании, вы можете заставить пользователя отозвать свое заявление.
