線上銷售額較去年同期成長
隨著數位零售格局的持續轉型，您可能必須考慮放棄一些利潤較低的實體店，並加倍努力進行電子商務以促進銷售。以下是前 20 名的電子商務策略和趨勢。
什麼是電子商務行銷？
電子商務行銷不依賴實體和本地商店，而是利用社交媒體、數位內容、搜尋引擎和電子郵件行銷等各種線上管道來增加流量並提高知名度。
簡而言之，電子商務行銷涉及使用付費和有機策略的組合來接觸潛在客戶並向他們發送最終導致銷售的有針對性的訊息。
了解更多：行動商務正在興起：採用什麼、為什麼以及如何採用
提高銷售額的 20 種最佳電子商務行銷策略
1. 透過一個平台管理多個管道
隨著業務的發展，在管理來自各種管道的商業數據時迫切需要消除人為錯誤。隨著整合平台或超級應用程式的出現，產品資料可以在多個管道中自動提取和映射，而無需手動輸入。
例如，SleekFlow 允許企業僅在一個平台上存取所有電子商務管道，例如 Shopify、Shopline 和 Woocommerce。透過為多個團隊的員工和主管提供單一介面，可以提高營運績效。
該系統可以從不同網站提取新用戶註冊、訂單和交付詳細資訊等數據，使企業更容易追蹤所有潛在客戶和潛在客戶。
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2. 隨時隨地
根據BigCommerce的數據，線上支出在市場、大型零售商、網站和特定類別商店之間均勻分配。換句話說，企業必須在每個接觸點提供無縫且一致的購物體驗。
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要在全通路零售中取得成功，您必須確保每個接觸點都深度連接。迪士尼從頭到尾都完美地展示了這一點：它從客戶在其行動響應網站上的初始體驗開始。購買門票後，客戶可以在名為「我的迪士尼體驗」的行動應用程式上尋找計劃、消費內容並為整個旅程做好準備。
一旦顧客到達公園，他們就可以使用該應用程式在即 柬埔寨電子郵件列表 時互動地圖上查看所有景點和活動的等待時間。客戶甚至可以將該應用程式用作與迪士尼人物合影的照片儲存設備以及餐廳訂餐工具。這是一種真正的全通路體驗，迪士尼設法讓客戶每時每刻都沉浸在他們創造的世界中。
3. B2B電子商務正成為成長最快的產業
2017 年末，Frost & Sullivan預計全球 B2B 電子商務銷售額將在 2020 年超過企業對客戶 (B2C)，估值將達到 3.2 兆美元。向其他公司銷售商品和服務的商業模式。
B2B 公司並非針對個人客戶，而是提供其他企業營運、發展和獲利所需的原料、成品、服務或諮詢。例如 Dropbox、通用電氣、施樂和 WeWork。
最佳實踐之一是 Forex 和 Spotware 之間的協作。 Spotware 開發了一款名為 cTrader 的交易軟體並將其出售給外匯經紀商。要進入外匯市場並進行線上交易，交易者必須使用交易平台或軟體。
這顯然是一個雙贏的局面，因為 Spotware 可以獲得更大的銷售範圍，為企業帶來更多收入。另一方面，如果外匯沒有採用cTrade，經紀商就必須自行製作一些軟體，無法以可負擔的成本提供服務。如果你忽略了B2B電子商務的重要性，你正在失去更多的發展機會。
4. 從基於人工智慧的聊天機器人獲得幫助
收到客戶的訊息後，聊天機器人透過演算法運行文字以確定最佳回應。雖然聽起來很複雜，但整個過程只需要大約2秒鐘。
聊天機器人在銷售線索和轉換方面發揮著重要作用。例如，絲芙蘭 (Sephora) 的平均用戶支出已超過 50 美元，而湯米希爾費格 (Tommy Hilfiger) 的回頭客率接近 90%。
除了上述優勢之外，還有更令人信服的理由讓您的公司使用聊天機器人，包括但不限於24/7 客戶服務、更低的成本、更短的回應時間，最重要的是，讓公司不辜負客戶的期望人們對「始終保持聯繫」的期望不斷提高。說實話，目前光是Facebook Messenger 上就有超過 30 萬個活躍的聊天機器人，相信越來越多的企業將開始在其客戶支援中引入聊天機器人。
5. 拓展國際業務
跨境採購近期也大幅成長，為品牌和零售商帶來了新的機會。儘管由於冠狀病毒大流行，一些地區的銷售放緩，但許多國家的銷售已經反彈，例如，美國 5 月的跨境線上銷售大幅成長。
