当然，这并不意味着聊天机器人的终结。相反，它只是标志着该技术向新环境的转变。从 Messenger 的衰落（和崛起）中，营销人员了解到，聊天机器人的杀手级用例不是作为全新的数字渠道，而是作为转化率优化工具。 在本文中，我们将讨论营销人员如何使用聊天机器人使其网站和登录页面上的信息更易于访问，并使潜在客户生成更具吸引力。
在此过程中，我们将确定这些变化如何转化为更高的转化率和更高的营销投资回报率。 在数字营销之前 几十年前（远古时代），当互联网还不存在时，人们会去实体店和办公室购物。随着技术的进步，手机变得越来越普遍，一些消费开 香港 whatsapp 号码数据 始远程进行。当然，即使进步有限，买家旅程的一个方面在前互联网时代仍然保持不变：对人际互动的依赖。
无论您是走进商店还是致电商家，在买家旅程的某个时刻，您都有可能与另一个人交谈以完成交易。旅行社帮助我们计划假期，接待员帮助我们预约牙医，店员帮助我们找到合适的衣服。无论在哪个行业或垂直领域，帮助消费者完成购买过程都是某人的工作。 这种买卖方式的问题在于无法扩展。
让人们离开家走进商店或抽出时间打电话所涉及的阻力很大，因此很难开展业务。即使你能克服这些障碍，你的销售人员也无法随着客户群的扩大而扩大，因此，不可避免地，你的商店会变得拥挤不堪，电话线路会堵塞，客户体验也会受到影响。 数字营销的到来 数字营销的出现彻底颠覆了这种以人为本的销售模式。
随着企业转向线上，消费者可以通过浏览网页，自己完成购买过程。你不必通过旅行社，而是可以自己找到并预订度假所需的所有酒店、机票和活动。你不必与接待员交谈，而是可以通过预约安排小部件预约牙医。你不必让店员为你推荐合适的衣服，而是可以浏览亚马逊的数千个列表，找到最适合自己的衣服。
