将多个渠道的客户服务集成到客

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aburaihan581
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将多个渠道的客户服务集成到客

Post by aburaihan581 »

户体验平台中可以帮助您实现这一目标。提供统一数据视图的系统使您的代理能够全面了解客户、他们的通信历史记录和整个旅程。正是这一点为您的代理提供了从他们中断的地方继续对话所需的上下文。最终,这将转化为更快的解决方案,减轻客户的负担,他们不必一遍又一遍地提供相同的背景信息。

多个品牌已成功采用全渠道战略。丝芙 埃及电话号码几位数 兰就是一个很好的例子。顾客可能熟悉店内的美容顾问,但丝芙兰已经找到了虚拟提供类似服务的方法,包括视频教程和咨询以及使用人工智能聊天机器人的个性化推荐。

此外,丝芙兰还有一个移动应用程序,客户可以在其中了解有关不同产品的更多信息,并使用 和丝芙兰虚拟艺术家等互动功能,将亲身体验数字化:例如找到完美的粉底颜色或更换化妆图像。 。

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更新你的技术栈新兴技术通过将店内体验和数字体验元素结合在一个新的虚构世界中,为客户提供更加个性化的体验,从而提供了改善客户服务的创新方法。

例如,增强现实 和虚拟现实 允许公司为顾客模拟店内购物体验,例如试穿衣服、化妆品和眼镜,甚至在舒适的家中检查汽车和家具。
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