销售和营销中使用的 7 个说服原则

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abuseddik240
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销售和营销中使用的 7 个说服原则

Post by abuseddik240 »

说服他人是销售和营销的核心。每当有人做出购买决定时,他们都会以某种方式被说服。这些策略和方法可以归结为说服原则。30 年前,罗伯特·西奥迪尼博士在他的著作《影响力:说服心理学》中提出了 7 条原则。

在本文中,我们将分享西奥迪尼对说服原则的见解。读完本文后,您将获得可应用于下一次活动的可行经验。

解释了说服的 7 个原则。
将说服原则应用到您的营销和销售活动中。
使用说服原则来获得品牌成功。
通过说服原则进行说服营销
是什么让潜在客户说“是”?我们如何鼓励人们采取行动或说服他们进行转化?答案是说服的 7 个原则。每个原则都包含大量心理学知识。科学营销人员或销售人员可以利用它们来引导潜在客户进行转化。

我们生活在一个每个人都会仔细考虑每次购买的利弊的世界。远非如此。因此,馬來西亞賭博數據 我们不能指望潜在客户仔细阅读与我们的产品或服务相关的每一条内容。相反,我们需要使用一些捷径来推动他们进行转化。

说服性销售
说服原则 1:互惠
如果你给我一些东西,我也会给你一些东西。这是互惠的基础。如果你给人们一些东西,他们本能地会觉得欠你。即使那个东西是产品或服务。互惠原则是几乎所有推荐营销方案的基础。如果你提供免费试用,人们会更倾向于购买,因为他们觉得自己免费得到了一些东西。

成功的互惠活动的关键是确保您是第一个付出的人。您希望让潜在客户感到他们欠您什么。


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一些最成功的互惠活动是有限制的。这意味着只有你的受众中的某些成员才能访问。这可能包括当前订阅者或以前的客户。这也为你提供了一个很好的机会来包含精确的个性化。你越能让个人感觉他们与你的品牌有直接联系,互惠原则的影响就越大。

说服原则2:承诺和一致性
人类喜欢常规和可预测性。在营销和销售方面,两者并无区别。如果你能够坚持一致的做法并遵守时间表,人们会做出良好的反应。许多人会主动避免做出选择,而是习惯于一种舒适的、几乎没有混乱的日常生活。

这一原则依赖于人性基础。它理解到,人们会在某个时候不假思索地使用你的产品或服务。

客户对承诺和一致性反应良好,数字平台也是如此。社交媒体算法倾向于奖励定期发帖者。当他们看到粉丝经常参与时,情况尤其如此。

成功的活动需要承诺和一致性。他们通过品牌忠诚度、即时品牌认知度、卓越的客户服务和优质的客户参与策略来实现这一点。建立一致性需要纪律,但会带来回报。

您可以通过要求客户公开表达对您的承诺来鼓励该原则的承诺方面。这通常是您听到收银员问“您有{品牌名称}会员卡吗? ”的原因。这是客户承诺的表现,并建立了品牌认知度。

说服原则3:社会认同
世界上很少有人愿意成为实验对象。他们想知道他们购买的产品或服务是否经过了试用和测试。这就是为什么,一旦你开始寻找它,社会认同无处不在。

星级评价系统已经使用了几十年,并已嵌入全球各个平台。这是品牌可以向客户展示的最具影响力的购买信号之一。

社会认同不仅仅是星级评定。推荐信可以让潜在客户了解成为客户的感觉。他们可以从与他们处境相同的人那里听到这些。

成功利用社交认同的品牌可以从多个不同渠道获得这种认同。这​​些渠道包括各自领域的思想领袖、行业专家和客户。这样做的目的是,如果潜在客户对您的产品或品牌进行研究,他们很快就会发现其他人也在积极评价它。

说服原则4:喜欢
如果我们喜欢并信任某人,我们更有可能从他们那里购买产品。这可能是一个简单的原则,但也至关重要。与潜在客户建立融洽的关系对于营销和销售成功至关重要。

这一原则当然适用于品牌,但它与社会认同密切相关。如果朋友或家人向我们推荐某样东西,我们更有可能购买,因为我们信任并喜欢这个人。

品牌需要潜在客户和客户喜欢它们,这样他们才会购买并成为忠实客户。他们可以通过以下方式实现这一目标:

外观吸引力:高品质的包装和品牌。
相似性:在语气和声音上以与观众相似的方式表演。
赞美:满足听众的自尊心,他们会更喜欢你。
条件和关联: 与您的潜在客户和客户持有并参与相同的价值观。
说服原则5:权威
人们寻找领导者。如果一个品牌能够成为领导者和权威,那么购买就会很快随之而来。当人们找到他们可以信任的专家时,他们很快就会开始将自己的想法与专家的想法保持一致。

以权威的身份进行展示需要付出努力和积累经验。品牌需要相应地协调其展示方式和内容。这意味着要确保重要信息由权威人士传递。在线形象应该体现出专业性和专业知识。

如果一个品牌相对较新或经验不足,它仍然可以展现权威。他们可以通过模仿该领域成功参与者的做法,并用确凿的事实和证据支持他们所做的任何主张来做到这一点。

说服原则6:稀缺性
稀缺性是最常见的说服原则之一,尤其是在电子商务中。只要你看到闪购、限时优惠或库存不足,该品牌就运用了稀缺性原则。

稀缺性和 FOMO 是一回事。如果人们感觉自己即将错过某款产品、服务或优惠,他们就更有可能采取行动。

要使稀缺性原则发挥作用,它必须合法。你不可能每天都有闪购活动。你的库存也不可能总是快要售罄。人们很快就会不信任你,并脱离你的行列。

品牌可以通过真正限制供应来创造稀缺性。这只能持续很短的时间。它为潜在客户的行动创造了短暂的窗口,并营造了竞争氛围。

这一原则往往是受众最不信任的原则,但如果以合法的方式传达,它可以为产品带来真正的轰动。当成功的购买者与他们的社交网络分享他们的成功时,情况尤其如此。这进一步建立了社会认同。

说服原则 7:团结
人类有一种根深蒂固的需求,那就是成为比自己更伟大的事物的一部分。我们希望归属并与他人建立联系。这可能是在个人层面,也可能是在更高的社会层面。

如果一个品牌能够成功地围绕其品牌创建一个社区,那么团结原则就会发挥作用。这个理念就是你的受众是一体的。不仅彼此融为一体,而且与你的品牌融为一体。

团结有不同的表现形式。有些品牌非常受欢迎,以至于他们的顾客只要穿着或使用这些产品,就会成为社区的一部分。其他品牌则通过慈善或环保主义创造基于愿景的目标。这些愿景可以让顾客与之保持一致。

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