黑色星期五期間，許多網站的流量激增。產品經常缺貨，客戶可能下錯訂單，或支付網關可能無法運作。因此，它可能會導致挫折感和潛在的銷售損失。
在如此繁忙的情況下，聊天機器人可以在高峰時段提供即時幫助。他們可以回答查詢，並即時引導顧客完成購物之旅。
為了在黑色星期五等購物高峰時段增強客戶互動，您可以使用 Plivo CX 的OpenAI 支援的自助服務聊天機器人，以及可為客戶提供個人化協助的客製 化 IVR 。
這些聊天機器人經過自訂資料集的訓練以提高準確性，可以同時管理多個對話。他們可以提供個人化的建議，回答常見問題，甚至協助結帳流程。
看看Plivo CX 的聊天機器人，為您的下一個黑色星期五活動做好準備。
為回頭客提供獨家優惠
透過以特別折扣或提前享受優惠的方式獎勵最忠實的客戶，您可以營造一種欣賞感和排他性感，馬來西亞商業電子郵件列表 從而加深他們與您品牌的聯繫。
如何為黑色星期五行銷提供獨家優惠
使用您的客戶資料來細分和識別重複購買者
專門為這些忠實客戶制定特別折扣或搶先體驗優惠
發送外展電子郵件或短信，告知回頭客他們的獨家優惠
延長推薦積分
推薦積分可以激勵您的現有客戶引入新的購物者。它們可以幫助您提高客戶參與度並同時擴大您的客戶群。
在黑色星期五促銷期間如何提供推薦積分？
使用電子郵件和社交媒體告知客戶有關擴展推薦點的信息
將它們作為限時優惠分享，這樣顧客就會忍不住分享推薦
確保您的推薦計劃易於使用和跟踪，以便客戶可以快速查看他們賺取的積分並在黑色星期五購物期間兌換積分
舉辦虛擬遊戲競賽
虛擬遊戲創造了一種有趣的互動體驗，可以讓客戶更長時間地與您的品牌互動，從而增加轉換的可能性。
你們如何進行虛擬遊戲競賽？
選擇流行的遊戲或創建與您的品牌相符的自訂遊戲，例如錦標賽或排行榜）
透過您的網站、電子郵件活動和社交媒體宣布比賽
為表現最佳的人提供折扣、禮品卡或獨家產品作為獎勵
拿出獎勵
如果客戶獲得折扣或現金獎勵等獎勵， 73% 的客戶更有可能推薦企業。您可以以最低消費額提供免費禮物，以促使顧客增加消費。這種黑色星期五行銷策略可以增加您的平均訂單價值。
你們如何設定獎勵？
確保獲得免費禮品所需的最低購買金額足夠高，以提高您的平均訂單價值
選擇與您的產品相得益彰的禮物，例如品牌商品或限量版產品
在您的網站、電子郵件和社交媒體上宣傳免費禮物
建立捆綁包
捆綁商品可以使您的產品更具吸引力，因為客戶可以以折扣價一起購買互補商品。它們還可以提高您的平均訂單價值。
識別自然互補的產品並為它們建立捆綁包
提供捆綁包折扣，比單獨購買商品更具成本效益
在您的網站、電子郵件和社交媒體上突出顯示您的捆綁包
這款「原始美容旅行套裝」是捆綁包的完美範例。該品牌集洗髮精、清潔膏、除臭劑和潤唇膏於一身，對於任何旅行的人來說都是一個簡單的選擇。
資料來源：穆斯利
黑色星期五促銷期間提供路邊取貨服務
黑色星期五促銷期間，路邊取貨非常方便，可協助您的顧客避開人群。此服務可讓您快速履行訂單，進而提高客戶滿意度。
如何設定路邊取貨？
確保您的網站包含有關下訂單、通知和提貨程序的所有信息
指定清晰的取貨區域並確保訂單按時準備好
提供非接觸式交接，安全便捷的取貨
試試黑色星期五 BOGO 優惠
在黑色星期五進行買一送一 (BOGO) 交易可有效增加銷量並快速轉移庫存。它還會誘使客戶購買超出他們最初計劃的產品。
如何將 BOGO 優惠作為黑色星期五行銷策略的一部分？
選擇搭配良好或受顧客歡迎的產品
在您的行銷資料中，清楚傳達 BOGO 交易的價值。例如，提及產品的單一價格，然後將其與 BOGO 交易價格進行比較
將 BOGO 交易限制在特定時間或售完為止，以營造緊迫感
發送廢棄購物車提醒
廢棄購物車提醒可協助您恢復銷售損失。由於黑色星期五的購物活動如此之多，顧客將商品留在購物車中是很常見的。您可以透過適時的提醒來促使客戶完成購買。
如何發送廢棄購物車提醒？
設定在購物車被遺棄後不久觸發的自動電子郵件或訊息，提醒顧客他們留下的物品。
作為 SMS 行銷自動化工具，Plivo CX 提供無程式碼介面來建立這些旅程。您可以在方便時設定廢棄購物車事件和訊息之間的延遲。
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