предполагаемые преимущества CRM и вклад мобильного маркетинга:

[nishat@264]

Увеличение прибыли фирмы.
Снизить затраты на маркетинг.
Для облегчения сегментации.
Улучшить каналы коммуникации.
Повышение известности на рынке.
Укрепить имидж бренда через мобильный канал.
Усовершенствование персонализации.
Индивидуальный маркетинг.
Сервис, основанный на местоположении.
Повышение внимания База данных китайцев за рубежом к клиентам и качества обслуживания.
Интерактивность в отношениях.
Для повышения удовлетворенности.
Повысить лояльность клиентов.
Для облегчения повторного выкупа, поддержания клиентов и постоянного внимания через электронные каналы.
Мы определяем канал розничной торговли мобильными телефонами как мощный инструмент маркетинга взаимоотношений, который позволяет создать связь с клиентом посредством персонализации (услуги, основанные на местоположении, приложения, способные интерактивно проектировать продукт через устройство); и позволяет увеличить продажи (привлечение новых клиентов благодаря мобильной рекламе через BIDI, RFID, Bluetooth, QR-коды или лояльность новичков через мобильные приложения, которые обеспечивают доступ к продуктам и услугам с мобильных телефонов).

Эта связь способствует улучшению обслуживания, укреплению репутации на рынке, способствует формированию лояльности клиентов, способствует увеличению продаж и повышению общей прибыльности бизнеса. В связи с этим мы изучили ценность, которую обеспечивает использование мобильных телефонов в управлении отношениями с клиентами, а также четыре фактора, которые считаются существенными с точки зрения модели TOE для достижения преимуществ CRM (технологическая компетентность, поддержка сотрудников, инновационность и управление информацией о клиентах).