导致您销售额下降的 12 个 WhatsApp 行销错误
Posted: Wed Dec 04, 2024 4:47 am
全球有 5,000 万家企业使用 WhatsApp 进行行销和销售。
WhatsApp 现在是一种流行的行销和销售管道，就像电子邮件和简讯一样。电子商务品牌将其用于促销、行销、销售和客户支援沟通。
尽管 WhatsApp 潜力巨大，但在 WhatsApp 上犯下的错误可能会让企业付出沉重代价。
在进行了数千次 WhatsApp 活动之后，我们列出了您应该不惜一切代价避免的错误清单。
WhatsApp 行销错误将导致您的销售额和金钱损失
1. 不跟进
举例来说，您设定了 WhatsApp 来提供客户支援。客户开始联络您询问产品等问题。
您不仅会损失在 WhatsApp 设定等方面花费的资金，还可能会失去客户。
研究表明，52% 的客户希望品牌在 7 天内回覆他们的询问。但在 WhatsApp 的世界里， 阿富汗 whatsapp 资源 对话是即时进行的，客户变得越来越不耐烦。
为了避免这种错误，您需要将流程自动化，以确保您的客户不必等待太久。使用 WhatsApp 自动化应用程式回覆他们的询问。它有助于为他们提供快速支援。它可以提高他们的满意度。
使用直觉的应用程式自动执行 WhatsApp 聊天可以帮助您：
即时回应客户
在几秒钟内解决低阶基本查询
设定 WhatsApp 点滴行销活动以推动行销活动向前发展
透过及时沟通吸引客户
2. 向你的客户发送垃圾邮件
平均每个人每天透过不同管道收到超过 100 则讯息。在这种情况下，如果您在 WhatsApp 上向客户发送垃圾邮件，可能会适得其反。
以下是一些可能被视为垃圾邮件的内容：
多次发送同一则讯息
发送不相关的讯息
连续发送太多讯息
根据心理学研究，垃圾邮件可能会让人觉得咄咄逼人。它让人烦恼。通常，人们要么停止打开这些讯息，要么选择退出清单。
这就是为什么您应该确保您不会被视为垃圾邮件。您可以执行以下操作：
规划您的 WhatsApp 活动，这样您就不会发送随机或过多的讯息
使用具有自动重复检查功能的 WhatsApp 行销应用程序，确保您不会重复发送相同的讯息
创建精心设计的讯息和吸引人的文案，吸引人们的注意力并吸引他们
3. 在没有选择加入的情况下发送讯息
未经客户同意发送促销和行销 WhatsApp 讯息属于非法行为。消费者更愿意只接收来自他们选择加入的品牌的 WhatsApp 行销讯息。
因此，如果您在未经客户许可的情况下发送讯息，您可能会被阻止，或者推迟客户，他们可能会阻止您。
为避免被封锁或检举的风险，您应确保仅向选择接收 WhatsApp 讯息的客户发送 WhatsApp 讯息。
始终在所有讯息中发送选择加入和选择退出选项
您发送给新潜在客户的第一则讯息应始终是选择加入的讯息。这是建立您的 WhatsApp 清单并以正确的方式与新潜在客户建立关系的最佳方式
4. 向未回覆的联络人发送讯息
如果您的客户没有回覆您的 WhatsApp 讯息，该怎么办？例如，他们不打开您的讯息、不点击或不回覆您的后续讯息
您会继续向他们发送更多讯息吗？因为过了一点，一切都是徒劳的，浪费你的时间和金钱。
最佳做法之一是保持联络人清单更新——删除错误的号码、选择退出的联络人、无回应的号码等。
透过不断更新您的联络人列表，您可以降低行销成本，避免被客户封锁，并提高您的行销活动成效。
但是，因为联络人没有回覆您而将其从清单中删除并不是正确的解决方案。他们可能在特定时间段很忙或对您的消息不感兴趣。他们仍然想出现在你的名单上。
解决这个问题的一个有效方法是拥有一个足够聪明的 WhatsApp 行销应用程序，可以过滤掉不回应的联络人。例如，当客户在一天、一周、一个月或您最近的几次行销活动等内没有回应时，应用程式将过滤掉这些联络人。
5. 在错误的时间发送讯息
80%在 WhatsApp 上发送的讯息会在五分钟内被阅读。因此，不合时宜的消息可能会损害您的竞选活动。
原因如下：例如，您在周一上午 11 点发送促销讯息。那是您的客户最有可能上班的时间。因此，他们要么会错过阅读您的讯息，要么忽略它，要么对此感到恼火。
解决方案：
确定客户旅程中您的行销讯息最相关的正确时刻
提前规划您的行销活动，确定发送讯息的时间和日期
尽快发送回覆讯息－这有助于提高您的行销活动效果
使用 WhatsApp Business API，您可以选择传送讯息的首选时间和日期
快速回应可以使您的行销活动更加有效。例如，根据客户在您网站上的行为即时发送讯息
6. 不细分你的客户
假设您的 WhatsApp 清单中有数千或数十万客户。您正在为一种产品进行促销活动。
您商店中的每种产品都无法满足所有顾客的需求。这可能对很多人来说无关紧要。因此，当您不假思索地向所有客户发送促销讯息时，可能会造成伤害。
它可能被视为垃圾邮件
将讯息发送到整个 WhatsApp 清单是浪费金钱和精力
客户觉得您没有提供个人化服务
您没有达到行销目标
解决方案：使用 WhatsApp 工具来协助您进行细分。细分是行销自动化的关键一步。如果您想透过正确的流程实施您的行销计划，请针对 WhatsApp 行销对您的客户进行细分。
7. 不个性化消息
事实是这样的——几乎所有其他品牌现在都在使用 WhatsApp 进行行销和销售。您的客户也会收到其他品牌的讯息。在 WhatsApp 泛滥的情况下，您如何确保自己脱颖而出？
答案是：个人化。
90% 的消费者认为个人化很有吸引力。
也就是说，当今的客户期望更深层的个人化，而不仅仅是在讯息中添加名字。
如果您想真正从个人化中受益，请将其提升到一个新的水平：
个性化 WhatsApp 讯息的特定元素
新增特定产品的图像
根据客户在旅程中的位置进行个人化的号召性用语
提供个人化激励
透过个人化 WhatsApp 讯息，您可以提高开启率和点击率。它还具有长期效果，例如提高忠诚度、更好的客户体验、口碑行销等。
以下是 WhatsApp 的范例，其中包含与客户相关的个人化图像和 CTA 连结：
8. 不格式化你的消息
您的 WhatsApp 行销讯息是否混乱？它们的文字是否沉重且难以阅读？您的资讯是否平淡乏味？它们没有表情符号和视觉中断吗？
上述错误是让客户讨厌你的行销传播的完美秘诀。
如果您犯了以下任何错误，您的客户很可能会：
不注册讯息
忘记你的品牌
没有被说服采取任何行动
感觉不到情绪激动或联系
在您的讯息中找不到任何价值
具有视觉吸引力的 WhatsApp 行销讯息可以让您更快实现目标。以下是如何正确传达讯息的方法：
确保没有拼字错误
正确格式化讯息，留出足够的喘息空间
使用表情符号创造视觉突破
突出显示重要文本
有明确的号召性用语
了解有关格式化 WhatsApp 讯息以进行行销的更多资讯。
9. 发送长讯息
阅读对于人脑来说是一项复杂的活动，涉及的不仅仅是几种能力。因此，要理解长文本是很困难的。
此外，人类的大脑会避免执行困难的任务。因此，如果我们在小萤幕上看到大量文字讯息，我们会认为它很困难，因此我们宁愿避免它。
因此，如果您在 WhatsApp 讯息中发送长段落，就会对您的行销活动造成巨大损害。
相反，您可以执行以下操作：
发送简短的自动回复
根据客户的行为分解讯息
保持句子简短和单字简单
确保您的讯息清晰且重点突出
每条讯息只专注在一个方面
对一般查询使用自动回应
10.不发送欢迎讯息
第一印象就是最后印象。那么，您给客户留下了什么样的印象呢？
比如说，您获得了一位新客户。您立即采取什么行动？如果您没有努力让新客户感到舒适、高兴和有价值，那么就认为他们已经流失了。
跳过欢迎讯息可能会被认为是一个小错误，但这是最大的错误之一。
但每次有新客户时手动发送欢迎讯息是不可能的。这就是您需要 WhatsApp 欢迎机器人的原因。机器人将为您完成这项工作。
此外，当您的新客户注册到您的清单或在您的网站上购买后，它会及时发送欢迎讯息。
11.使用影像和正确的影像
您的 WhatsApp 行销讯息只是文字吗？当您发送退回库存讯息时，是否不包含产品图片？
当视觉影像与讯息配对时，人脑会保留65% 的讯息。
但是，23.7% 的行销人员表示视觉内容是他们面临的最大挑战。如果您属于这个数字，那么是时候修正您的 WhatsApp 策略中的这个错误了。
这样做：
在销售广播中使用令人印象深刻的影像
确保优质的产品图像
包括废弃购物车的图像、退回库存消息等。
请务必从您的 Shopify 商店中选择产品的第一张图片。具有更好的回忆价值
了解有关创建可转换的 WhatsApp 映像的更多资讯。
WhatsApp 现在是一种流行的行销和销售管道，就像电子邮件和简讯一样。电子商务品牌将其用于促销、行销、销售和客户支援沟通。
尽管 WhatsApp 潜力巨大，但在 WhatsApp 上犯下的错误可能会让企业付出沉重代价。
在进行了数千次 WhatsApp 活动之后，我们列出了您应该不惜一切代价避免的错误清单。
WhatsApp 行销错误将导致您的销售额和金钱损失
1. 不跟进
举例来说，您设定了 WhatsApp 来提供客户支援。客户开始联络您询问产品等问题。
您不仅会损失在 WhatsApp 设定等方面花费的资金，还可能会失去客户。
研究表明，52% 的客户希望品牌在 7 天内回覆他们的询问。但在 WhatsApp 的世界里， 阿富汗 whatsapp 资源 对话是即时进行的，客户变得越来越不耐烦。
为了避免这种错误，您需要将流程自动化，以确保您的客户不必等待太久。使用 WhatsApp 自动化应用程式回覆他们的询问。它有助于为他们提供快速支援。它可以提高他们的满意度。
使用直觉的应用程式自动执行 WhatsApp 聊天可以帮助您：
即时回应客户
在几秒钟内解决低阶基本查询
设定 WhatsApp 点滴行销活动以推动行销活动向前发展
透过及时沟通吸引客户
2. 向你的客户发送垃圾邮件
平均每个人每天透过不同管道收到超过 100 则讯息。在这种情况下，如果您在 WhatsApp 上向客户发送垃圾邮件，可能会适得其反。
以下是一些可能被视为垃圾邮件的内容：
多次发送同一则讯息
发送不相关的讯息
连续发送太多讯息
根据心理学研究，垃圾邮件可能会让人觉得咄咄逼人。它让人烦恼。通常，人们要么停止打开这些讯息，要么选择退出清单。
这就是为什么您应该确保您不会被视为垃圾邮件。您可以执行以下操作：
规划您的 WhatsApp 活动，这样您就不会发送随机或过多的讯息
使用具有自动重复检查功能的 WhatsApp 行销应用程序，确保您不会重复发送相同的讯息
创建精心设计的讯息和吸引人的文案，吸引人们的注意力并吸引他们
3. 在没有选择加入的情况下发送讯息
未经客户同意发送促销和行销 WhatsApp 讯息属于非法行为。消费者更愿意只接收来自他们选择加入的品牌的 WhatsApp 行销讯息。
因此，如果您在未经客户许可的情况下发送讯息，您可能会被阻止，或者推迟客户，他们可能会阻止您。
为避免被封锁或检举的风险，您应确保仅向选择接收 WhatsApp 讯息的客户发送 WhatsApp 讯息。
始终在所有讯息中发送选择加入和选择退出选项
您发送给新潜在客户的第一则讯息应始终是选择加入的讯息。这是建立您的 WhatsApp 清单并以正确的方式与新潜在客户建立关系的最佳方式
4. 向未回覆的联络人发送讯息
如果您的客户没有回覆您的 WhatsApp 讯息，该怎么办？例如，他们不打开您的讯息、不点击或不回覆您的后续讯息
您会继续向他们发送更多讯息吗？因为过了一点，一切都是徒劳的，浪费你的时间和金钱。
最佳做法之一是保持联络人清单更新——删除错误的号码、选择退出的联络人、无回应的号码等。
透过不断更新您的联络人列表，您可以降低行销成本，避免被客户封锁，并提高您的行销活动成效。
但是，因为联络人没有回覆您而将其从清单中删除并不是正确的解决方案。他们可能在特定时间段很忙或对您的消息不感兴趣。他们仍然想出现在你的名单上。
解决这个问题的一个有效方法是拥有一个足够聪明的 WhatsApp 行销应用程序，可以过滤掉不回应的联络人。例如，当客户在一天、一周、一个月或您最近的几次行销活动等内没有回应时，应用程式将过滤掉这些联络人。
5. 在错误的时间发送讯息
80%在 WhatsApp 上发送的讯息会在五分钟内被阅读。因此，不合时宜的消息可能会损害您的竞选活动。
原因如下：例如，您在周一上午 11 点发送促销讯息。那是您的客户最有可能上班的时间。因此，他们要么会错过阅读您的讯息，要么忽略它，要么对此感到恼火。
解决方案：
确定客户旅程中您的行销讯息最相关的正确时刻
提前规划您的行销活动，确定发送讯息的时间和日期
尽快发送回覆讯息－这有助于提高您的行销活动效果
使用 WhatsApp Business API，您可以选择传送讯息的首选时间和日期
快速回应可以使您的行销活动更加有效。例如，根据客户在您网站上的行为即时发送讯息
6. 不细分你的客户
假设您的 WhatsApp 清单中有数千或数十万客户。您正在为一种产品进行促销活动。
您商店中的每种产品都无法满足所有顾客的需求。这可能对很多人来说无关紧要。因此，当您不假思索地向所有客户发送促销讯息时，可能会造成伤害。
它可能被视为垃圾邮件
将讯息发送到整个 WhatsApp 清单是浪费金钱和精力
客户觉得您没有提供个人化服务
您没有达到行销目标
解决方案：使用 WhatsApp 工具来协助您进行细分。细分是行销自动化的关键一步。如果您想透过正确的流程实施您的行销计划，请针对 WhatsApp 行销对您的客户进行细分。
7. 不个性化消息
事实是这样的——几乎所有其他品牌现在都在使用 WhatsApp 进行行销和销售。您的客户也会收到其他品牌的讯息。在 WhatsApp 泛滥的情况下，您如何确保自己脱颖而出？
答案是：个人化。
90% 的消费者认为个人化很有吸引力。
也就是说，当今的客户期望更深层的个人化，而不仅仅是在讯息中添加名字。
如果您想真正从个人化中受益，请将其提升到一个新的水平：
个性化 WhatsApp 讯息的特定元素
新增特定产品的图像
根据客户在旅程中的位置进行个人化的号召性用语
提供个人化激励
透过个人化 WhatsApp 讯息，您可以提高开启率和点击率。它还具有长期效果，例如提高忠诚度、更好的客户体验、口碑行销等。
以下是 WhatsApp 的范例，其中包含与客户相关的个人化图像和 CTA 连结：
8. 不格式化你的消息
您的 WhatsApp 行销讯息是否混乱？它们的文字是否沉重且难以阅读？您的资讯是否平淡乏味？它们没有表情符号和视觉中断吗？
上述错误是让客户讨厌你的行销传播的完美秘诀。
如果您犯了以下任何错误，您的客户很可能会：
不注册讯息
忘记你的品牌
没有被说服采取任何行动
感觉不到情绪激动或联系
在您的讯息中找不到任何价值
具有视觉吸引力的 WhatsApp 行销讯息可以让您更快实现目标。以下是如何正确传达讯息的方法：
确保没有拼字错误
正确格式化讯息，留出足够的喘息空间
使用表情符号创造视觉突破
突出显示重要文本
有明确的号召性用语
了解有关格式化 WhatsApp 讯息以进行行销的更多资讯。
9. 发送长讯息
阅读对于人脑来说是一项复杂的活动，涉及的不仅仅是几种能力。因此，要理解长文本是很困难的。
此外，人类的大脑会避免执行困难的任务。因此，如果我们在小萤幕上看到大量文字讯息，我们会认为它很困难，因此我们宁愿避免它。
因此，如果您在 WhatsApp 讯息中发送长段落，就会对您的行销活动造成巨大损害。
相反，您可以执行以下操作：
发送简短的自动回复
根据客户的行为分解讯息
保持句子简短和单字简单
确保您的讯息清晰且重点突出
每条讯息只专注在一个方面
对一般查询使用自动回应
10.不发送欢迎讯息
第一印象就是最后印象。那么，您给客户留下了什么样的印象呢？
比如说，您获得了一位新客户。您立即采取什么行动？如果您没有努力让新客户感到舒适、高兴和有价值，那么就认为他们已经流失了。
跳过欢迎讯息可能会被认为是一个小错误，但这是最大的错误之一。
但每次有新客户时手动发送欢迎讯息是不可能的。这就是您需要 WhatsApp 欢迎机器人的原因。机器人将为您完成这项工作。
此外，当您的新客户注册到您的清单或在您的网站上购买后，它会及时发送欢迎讯息。
11.使用影像和正确的影像
您的 WhatsApp 行销讯息只是文字吗？当您发送退回库存讯息时，是否不包含产品图片？
当视觉影像与讯息配对时，人脑会保留65% 的讯息。
但是，23.7% 的行销人员表示视觉内容是他们面临的最大挑战。如果您属于这个数字，那么是时候修正您的 WhatsApp 策略中的这个错误了。
这样做：
在销售广播中使用令人印象深刻的影像
确保优质的产品图像
包括废弃购物车的图像、退回库存消息等。
请务必从您的 Shopify 商店中选择产品的第一张图片。具有更好的回忆价值
了解有关创建可转换的 WhatsApp 映像的更多资讯。