提升用户体验的 5 个文案技巧

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说到文案和您的业务，您可能已经花了很多心思考虑如何 在网站或广告中 描述您的产品或服务，但您是否考虑过文案会如何影响您的用户体验 (UX)？您使用的词语等看似简单的东西可能会对访问者与您网站的互动方式产生巨大影响。事实上，作家兼 UX 专家 Jeff Gothelf 在帖子 《UX 的秘密武器：文案》中写道，在一项文案实验中，他发现“仅仅通过更改网站上的词语”，他就看到“付费注册量增加了近 30%”。只需更改一些词语！“这只是一个小实验，但如果词语和文案的力量可以如此显著地影响转化动态，想想词语对于推动客户完成工作流程和任务能起到什么作用”，Gothelf 说。“文案是 UX 的秘密武器。”

那么，在为你的网站撰写文案时，你应该记住什么呢？以下是五个提示：

1) 确定您的受众
就像营销中的许多事情一样，您需要首先了解您的目标受众。您的网站访问者是谁？他们为什么访问您的网站？他们在寻找信息吗？进行购买？登录帐户？最有可能的是，您将拥有不止一种类型的访问者，因此请确保主页上的副本与您想要联系的人相关。

Google Analytics 是了解用户如何与您的网站互动的绝佳方式。从他们访问的页面、他们搜索的关键字到他们停留的时间，Google Analytics 为您提供了大量信息。查看我们的 Google Analytics 初学者指南， 帮助您入门。

2) 写作简单且具有说服力
没有人愿意在浏览你的网站时去查字典。根据哈佛大学的一项研究，美国成年人的平均阅读水平在 8 到 9 年级之间，因此写作时要简单、清楚、自然。必要时进行澄清，使用访客熟悉的术语，避免使用缩写、首字 菲律宾电子邮件列表 3 万个联系人线索 母缩略词和行话。 另外，使用 微文案。它是什么？Joshua Porter 在界面和产品设计博客 Bokardo上表示：“微文案是小而有力的文案。它快速、轻松且致命。它是一个短句、一个短语、几个词。一个单词。小文案具有最大的影响力。不要根据它的大小来判断它……要根据它的有效性来判断它。”以下是他博客中的一个例子：

3) 注意信息流
您在网站上呈现信息的顺序是否合理？ 跳来跳去寻找信息可能会导致令人沮丧的用户体验。

使用非常清晰的语言，让访问者清楚了解他们点击链接后会获得哪些信息。例如，如果我点击按钮获取有关香薰蜡烛的更多具体信息，我可能希望看到有关您的选择、成分、价格、如何购买或一些客户评价的信息。我不会期望找到包含您各种肥皂和乳液的页面。问问自己，“如果访问者点击我的操作按钮进入另一个页面，下一页上的信息是否符合逻辑？”

4) 让号召性用语按钮清晰
易懂 说到按钮，按钮上使用的文字会影响点击率。尽可能具体地说明您希望用户采取什么操作以及他们点击后可以期待什么。

例如，以下按钮“立即购买”和“获取报价”都非常具体，让访问者知道点击后会发生什么。


不是一个提供很多信息的按钮，也无法让访客清楚地知道他们将“到达”哪里。（例外情况是，您的潜在客户希望看到的信息序列非常明确，例如，“下一步”会将您从步骤 3 带到步骤 4）。

不要为了获得更多点击而使用模糊的描述——这可能会惹恼访问者。创建按钮很容易（试用我们的免费工具），因此没有必要使用一刀切的方法。

5）测试、测试、再测试

您的目标人群是否阅读了您撰写的文案？确保他们结合上下文阅读 - Word 文档中有意义的内容在您的网站上与颜色、图像、导航等混在一起时可能不那么清晰。请他们执行一些基本任务，例如查找您的价格表或商店位置。还请他们总结页面上的文本。如果他们可以快速准确地为您提供摘要，而无需重新阅读或使用“后退”按钮，则您的文案在增强用户体验方面发挥了作用。