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當對話者表現出類似的行為時，信任會發展得更快。 NLP 中積極使用鏡像方法來建立連接。如果銷售人員模仿顧客的手勢、語速和語氣，成功銷售的可能性就會增加 30%。

最重要的是不要做得太過分，以免看 阿魯巴電子郵件清單 起來像仿製品。在電話交談中，重複客戶的遺言很有用。例如：「我明白......」或「你的意思是......」。

調情
人們努力在異性眼中感到有吸引力，輕微的讚美可以幫助增加平均支票。然而，保持平衡很重要，不要將溝通變成過度侵擾。

不應強迫員工調情；明智的做法是選擇女性銷售人員與男性銷售人員溝通，反之亦然，從而為顧客營造舒適輕鬆的氛圍。

例如：“你的品味非常好，你做了一個很棒的選擇”或“這件夾克完美地凸顯了你的男子氣概。”

缺乏對競爭對手的批評
在討論競爭對手時，避免批評他們的產品和公司，因為這可能會對您的聲譽產生負面影響。相反，應專注於好處並在機會出現時進行溝通。例如：“我們提供免費送貨”、“我們的類似產品有更多選擇。”

客戶不是傻子
人們常常對批評做出負面反應，即使他們意識到自己不是該領域的專家。因此，像“不，這不完全正確”這樣的短語可以被視為對話者無能的暗示。

負面情緒通常是針對其根源，這使得銷售過程變得複雜。為了軟化客戶的反對意見，尋求權威意見或提出引導性問題以幫助他認識到錯誤是有用的。

例如：「很棒的選擇！到底是什麼吸引您選擇這個選項？我們還有另一種___推薦的產品；或許我們應該注意一下？

友善是成功銷售的關鍵。

為了獲得客戶的信任，賣家必須與他建立非正式的聯繫。在這種情況下，賣家可以提供客戶不想購買的產品的替代品。

一個有效的技巧是使用「只為你」這句話。例如，賣家可能會說：「我們有一款價格相同但特性有所改進的產品」或「產品更可靠，我們沒有退貨過」。