實體商店：優勢和範例
Posted: Tue Dec 24, 2024 8:58 am
視覺物理商店：優點和範例
商店仍然是消費者喜愛的通路。儘管許多品牌都在數位化方面進行投資，但許多品牌仍繼續投資其銷售點，以改善客戶體驗並產生更多店內客流量。那麼為什麼不透過提供商店來協調實體和數位銷售點物理的 給它的客戶？
在本文中了解 phygital 商店的優勢以及一些成功範例！
實體店面的優勢
提供更好的客戶服務
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想像一下，如果您為您的銷售團隊配備智慧型手機或平板電腦，巴基斯坦 B2B 潛在客戶 從而顯著優化和改進您的客戶服務。這種簡單有效的方法使您的銷售人員能夠在見到客戶時立即連接到 CRM 系統。然後，他們可以立即存取所有關鍵資訊：購買歷史記錄、聯絡資訊、偏好等等。
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使用平板電腦或智慧型手機還可以讓您的銷售人員密切監控不同的客戶要求。以著名的香榭麗舍大街上的新 Lacoste 旗艦店為例。這個世界知名品牌為其客戶提供名為「掃描取貨」的創新服務。它是如何運作的？客戶掃描二維碼或使用產品標籤中整合的 NFC 技術，將其重新導向至 Lacoste 應用程式。從後者，顧客最多可以訂購三雙鞋。一旦提出請求，本地賣家就會使用直接在其裝置上收到的資訊來即時處理該請求。
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這個巧妙的解決方案使得即時監控客戶下的訂單並立即做出回應成為可能。透過客戶和賣家之間的無縫互動，購買過程不僅變得更快，而且更具吸引力和個人化。
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科技帶來的好處與銷售人員的人情味之間的協同作用創造了令人難忘的客戶體驗。因此，像 Lacoste 這樣的品牌正在採用「實體」策略，將實體世界和數位世界的優點結合起來，提供卓越的購物體驗。透過為您的銷售團隊配備數位工具，您可以在產品、銷售人員和客戶之間建立即時聯繫。
Lacoste 銷售人員收到的客戶訂單範例
延長開放時間
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優化客戶體驗的另一個創新方法是延長商店的營業時間。自助結帳等解決方案使得一些場所可以營業至深夜，甚至在周日也是如此。一個顯著的進步是我們今天所知的自助結帳 2.0 版本。這為客戶提供了顯著的時間優勢，甚至無需單獨掃描每件商品。
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操作很簡單：您只需將物品放入收銀箱即可。這會立即計算出商品的數量及其各自的價格。購買過程的這種流動性使購買體驗變得更快、更方便。
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您是否已經有機會在優衣庫或迪卡儂等品牌中獲得這種體驗？這些品牌正在採用創新的解決方案為客戶提供卓越的服務。透過自助結帳等技術延長營業時間體現了我們致力於創造適合現代生活的靈活購物旅程的承諾。
迪卡儂提供自動結帳服務
建立客戶忠誠度
在數位世界中，您可以使用創新的解決方案，不僅可以留住客戶，還可以吸引新訪客到您的商店。手機錢包就是一個很好的例子。
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這項技術使您能夠為客戶提供將其會員卡、折扣券數位化的機會，甚至可以直接在店內參加比賽，所有這些都只需使用一個簡單的二維碼即可。
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Don’t Call Me Jennyfer 是一家能夠利用這種方法的公司。透過特別關注數位策略，該品牌成功地獲得並留住了客戶群。在其銷售點，它安裝了顯示二維碼的貼紙。該代碼允許訪客快速、方便地將其會員卡數位化。
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訪客所要做的就是填寫一份簡短的表格，所有客戶資訊都可以透過他們的數位會員卡立即存取。對於該品牌來說，這也是一個豐富其CRM系統客戶資料庫的機會。
Don't Calle Me Jennyfer 使用貼紙在店內提供錢包非實體化服務
該解決方案對 Don't Call Me Jennyfer 產生了重大影響。事實上，該品牌指出，使用錢包的客戶的購買頻率增加了 63%，每位客戶的營業額增加了 45%。
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要了解有關“Don’t Call Me Jennyfer”如何整合數位商店概念並使用行動錢包的更多信息，您可以查閱此處提供的完整案例研究：
改善門市管理
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實體商店不僅僅是一個銷售點。這是一個透過數位解決方案進行策略性組織和優化的空間，增強了其營運效率。根據 ACSEL 晴雨表，69% 的公司觀察到以下操作後營運效率顯著提高實施全通路策略。
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我們之前提到過為銷售人員整合平板電腦和智慧型手機。除了改善客戶體驗外，該設備還具有促進營運管理的優勢。例如，它可以優化庫存管理。現在，賣家只需點擊幾下滑鼠即可檢查庫存水平，並在產品短缺時直接從系統下訂單。
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這些數位工具的整合也使得監控銷售和績效變得更加容易。透過收集的數據，您可以分析購買趨勢、調整行銷策略並做出明智的決策以進一步推動銷售。
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透過採用數位方法並利用這些數位工具，您可以優化商店的管理，以獲得無與倫比的營運績效。經營良好、有效率的商店不僅能吸引消費者，還能促進永續成長。
創造難忘的體驗
數位商店的基本目標是在顧客的心中留下持久的印記。為了實現這一目標，透過提供在其他地方找不到的獨特體驗來從競爭中脫穎而出至關重要。當您成功創造「哇」效果時，您的客戶將會被吸引，並會毫不猶豫地告訴周圍的人，從而吸引新的好奇訪客來到您的數位商店。
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一個鼓舞人心的例子是Mango，它主動探索互聯試衣間的可能性。這種創新的解決方案可以幫助客戶節省裝修時間。進入展位後，他們可以掃描他們的物品。由於連接的鏡子，衣服立即出現在他們的輪廓上。最重要的是，客戶可以透過調整尺寸、顏色等來個性化商品。
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然而，這項措施不僅讓客戶受益。這對品牌本身來說也是極為有利的。透過利用 phygital 技術，Mango 可以推薦與正在試穿的商品類似或互補的商品，從而最大限度地增加額外的銷售機會。正是這種類型的額外增強創造了「哇」效應，一種轉化為客戶滿意度和商業成功的正面影響。
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透過將創新和令人驚奇的元素注入您的數位商店，您可以建立一個體驗超出預期、每次互動都令人難忘的空間。正是這種顯著的差異將讓客戶成為回頭客並與其他人分享他們的非凡體驗，確保您的實體商店持續成功。
Mango測試互聯艙
簡而言之，數位商店的革命性概念巧妙地將實體世界和線上世界融合在一起，創造出迷人且創新的購物體驗。這些商店將實體空間轉變為引人入勝的場所，顧客可以在那裡探索各種產品。透過創意的行銷策略，購物旅程旨在引導消費者獲得無縫且有益的體驗。
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實體店不再是簡單的銷售點，而是數位沉浸豐富現有傳統體驗的地方。互動式終端在傳統零售和現代網路之間架起了一座橋樑，從而在消費者和商店之間建立了牢固的關係。
商店仍然是消費者喜愛的通路。儘管許多品牌都在數位化方面進行投資，但許多品牌仍繼續投資其銷售點，以改善客戶體驗並產生更多店內客流量。那麼為什麼不透過提供商店來協調實體和數位銷售點物理的 給它的客戶？
在本文中了解 phygital 商店的優勢以及一些成功範例！
實體店面的優勢
提供更好的客戶服務
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想像一下，如果您為您的銷售團隊配備智慧型手機或平板電腦，巴基斯坦 B2B 潛在客戶 從而顯著優化和改進您的客戶服務。這種簡單有效的方法使您的銷售人員能夠在見到客戶時立即連接到 CRM 系統。然後，他們可以立即存取所有關鍵資訊：購買歷史記錄、聯絡資訊、偏好等等。
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使用平板電腦或智慧型手機還可以讓您的銷售人員密切監控不同的客戶要求。以著名的香榭麗舍大街上的新 Lacoste 旗艦店為例。這個世界知名品牌為其客戶提供名為「掃描取貨」的創新服務。它是如何運作的？客戶掃描二維碼或使用產品標籤中整合的 NFC 技術，將其重新導向至 Lacoste 應用程式。從後者，顧客最多可以訂購三雙鞋。一旦提出請求，本地賣家就會使用直接在其裝置上收到的資訊來即時處理該請求。
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這個巧妙的解決方案使得即時監控客戶下的訂單並立即做出回應成為可能。透過客戶和賣家之間的無縫互動，購買過程不僅變得更快，而且更具吸引力和個人化。
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科技帶來的好處與銷售人員的人情味之間的協同作用創造了令人難忘的客戶體驗。因此，像 Lacoste 這樣的品牌正在採用「實體」策略，將實體世界和數位世界的優點結合起來，提供卓越的購物體驗。透過為您的銷售團隊配備數位工具，您可以在產品、銷售人員和客戶之間建立即時聯繫。
Lacoste 銷售人員收到的客戶訂單範例
延長開放時間
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優化客戶體驗的另一個創新方法是延長商店的營業時間。自助結帳等解決方案使得一些場所可以營業至深夜，甚至在周日也是如此。一個顯著的進步是我們今天所知的自助結帳 2.0 版本。這為客戶提供了顯著的時間優勢，甚至無需單獨掃描每件商品。
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操作很簡單：您只需將物品放入收銀箱即可。這會立即計算出商品的數量及其各自的價格。購買過程的這種流動性使購買體驗變得更快、更方便。
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您是否已經有機會在優衣庫或迪卡儂等品牌中獲得這種體驗？這些品牌正在採用創新的解決方案為客戶提供卓越的服務。透過自助結帳等技術延長營業時間體現了我們致力於創造適合現代生活的靈活購物旅程的承諾。
迪卡儂提供自動結帳服務
建立客戶忠誠度
在數位世界中，您可以使用創新的解決方案，不僅可以留住客戶，還可以吸引新訪客到您的商店。手機錢包就是一個很好的例子。
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這項技術使您能夠為客戶提供將其會員卡、折扣券數位化的機會，甚至可以直接在店內參加比賽，所有這些都只需使用一個簡單的二維碼即可。
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Don’t Call Me Jennyfer 是一家能夠利用這種方法的公司。透過特別關注數位策略，該品牌成功地獲得並留住了客戶群。在其銷售點，它安裝了顯示二維碼的貼紙。該代碼允許訪客快速、方便地將其會員卡數位化。
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訪客所要做的就是填寫一份簡短的表格，所有客戶資訊都可以透過他們的數位會員卡立即存取。對於該品牌來說，這也是一個豐富其CRM系統客戶資料庫的機會。
Don't Calle Me Jennyfer 使用貼紙在店內提供錢包非實體化服務
該解決方案對 Don't Call Me Jennyfer 產生了重大影響。事實上，該品牌指出，使用錢包的客戶的購買頻率增加了 63%，每位客戶的營業額增加了 45%。
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要了解有關“Don’t Call Me Jennyfer”如何整合數位商店概念並使用行動錢包的更多信息，您可以查閱此處提供的完整案例研究：
改善門市管理
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實體商店不僅僅是一個銷售點。這是一個透過數位解決方案進行策略性組織和優化的空間，增強了其營運效率。根據 ACSEL 晴雨表，69% 的公司觀察到以下操作後營運效率顯著提高實施全通路策略。
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我們之前提到過為銷售人員整合平板電腦和智慧型手機。除了改善客戶體驗外，該設備還具有促進營運管理的優勢。例如，它可以優化庫存管理。現在，賣家只需點擊幾下滑鼠即可檢查庫存水平，並在產品短缺時直接從系統下訂單。
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這些數位工具的整合也使得監控銷售和績效變得更加容易。透過收集的數據，您可以分析購買趨勢、調整行銷策略並做出明智的決策以進一步推動銷售。
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透過採用數位方法並利用這些數位工具，您可以優化商店的管理，以獲得無與倫比的營運績效。經營良好、有效率的商店不僅能吸引消費者，還能促進永續成長。
創造難忘的體驗
數位商店的基本目標是在顧客的心中留下持久的印記。為了實現這一目標，透過提供在其他地方找不到的獨特體驗來從競爭中脫穎而出至關重要。當您成功創造「哇」效果時，您的客戶將會被吸引，並會毫不猶豫地告訴周圍的人，從而吸引新的好奇訪客來到您的數位商店。
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一個鼓舞人心的例子是Mango，它主動探索互聯試衣間的可能性。這種創新的解決方案可以幫助客戶節省裝修時間。進入展位後，他們可以掃描他們的物品。由於連接的鏡子，衣服立即出現在他們的輪廓上。最重要的是，客戶可以透過調整尺寸、顏色等來個性化商品。
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然而，這項措施不僅讓客戶受益。這對品牌本身來說也是極為有利的。透過利用 phygital 技術，Mango 可以推薦與正在試穿的商品類似或互補的商品，從而最大限度地增加額外的銷售機會。正是這種類型的額外增強創造了「哇」效應，一種轉化為客戶滿意度和商業成功的正面影響。
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Mango測試互聯艙
簡而言之，數位商店的革命性概念巧妙地將實體世界和線上世界融合在一起，創造出迷人且創新的購物體驗。這些商店將實體空間轉變為引人入勝的場所，顧客可以在那裡探索各種產品。透過創意的行銷策略，購物旅程旨在引導消費者獲得無縫且有益的體驗。
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實體店不再是簡單的銷售點，而是數位沉浸豐富現有傳統體驗的地方。互動式終端在傳統零售和現代網路之間架起了一座橋樑，從而在消費者和商店之間建立了牢固的關係。