提出的建議對您的組
Posted: Tue Dec 24, 2024 9:00 am
規則 3. 提供您的服務並在反對的情況下繼續工作。
接下來，經理應該問：「好吧，我理解正確嗎？如果一家公司確保種子的發芽率至少達到 80%，並事先包裝並免費交付，他們可以指望與您合作嗎？在這種情況下，您在我們這裡找到了一個可靠的合作夥伴。經驗表明，通常來說，4 個答案足以讓對話者改變他對產品或組織的初始立場。
幾乎每個人都可以學習如何應對異議。但不要設定僵化的模式。專家建議記住大約 25 個經典反對意見，當出現新的反對意見時，只需在培訓期間進行討論和澄清即可。
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亞歷山大·庫列紹夫
亞歷山大·庫列紹夫
銷售發電機有限責任公司總經理
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有時，客戶會提出一些棘手的問題，但賣家卻能找到很好的答案。在這種情況下，其他人開始效法他的經驗。
建議依照一般規則處理異議：
讓客戶說話。
如果可能的話，不要在對話中討論任何內容。
延後討論價格。
在反對意見中找出你自己同意 佛得角電子郵件清單 的觀點。
不要告訴客戶他錯了。
提前列出可能的反對意見。
對於複雜的反對意見，請嘗試將注意力轉移到對話者身上。
保持樂觀。反對可以被視為客戶想要合作的訊號。
使用這些規則的此類對話的範例：
— 很抱歉，我們目前無法考慮您的建議，因為公司有一定的困難。
「我理解每個人都有自己的困難。這裡也並非一切都是完美的。但讓我澄清一下，我們織來說真的很有趣嗎？
- 是的，當然。
——也就是說，如果不是因為現在的問題，我們可以合作嗎？
- 我想是的。
“既然如此，在你允許的情況下，我們再商量一些事情，或許能找到一個對雙方都有利的選擇。”
接下來，經理應該問：「好吧，我理解正確嗎？如果一家公司確保種子的發芽率至少達到 80%，並事先包裝並免費交付，他們可以指望與您合作嗎？在這種情況下，您在我們這裡找到了一個可靠的合作夥伴。經驗表明，通常來說，4 個答案足以讓對話者改變他對產品或組織的初始立場。
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