Преодоление телефонной тревожности в нашей новой норме
Posted: Tue Dec 24, 2024 9:19 am
Тревожность по телефону не является чем-то новым, и с ней сталкиваются все телемаркетологи в какой-то момент своей карьеры. Но лучший способ побороть эту тревогу — это заняться ею сразу, предпринимая правильные шаги. Мы поделимся некоторыми из наших лучших советов, как преодолеть тревогу по телефону в нашей новой реальности.
Обновите свою команду с помощью обучения…
Если ваши телемаркетологи возвращаются после Пакет данных по азартным играм в России пандемии COVID, это будет прекрасной возможностью пройти дополнительное обучение на рабочем месте. Это не только повысит уверенность вашей команды, но и позволит получить опыт совместной работы, который может стать первым личным взаимодействием вашей команды за последний год.
Практика приводит к совершенству, и использование возвращения ваших сотрудников для получения некоторого освежающего обучения, чтобы возродить деловой дух, знания и методы работы. Это, безусловно, придаст вашей команде необходимый заряд уверенности, когда они вернутся к своим первым дням на телефоне и, как мы надеемся, смягчит некоторые из первоначальных телефонных страхов.
Дайте четкие указания по кампаниям…
Вывод из игры телемаркетинга на несколько месяцев может ухудшить качество звонков, которые вы делаете в кампаниях, особенно из-за телефонной тревожности. Убедитесь, что вы даете четкие и краткие указания при запуске новых кампаний, чтобы ваша команда могла приступить к работе со всей необходимой информацией, чтобы уверенно выполнять работу.
Практика ведет к совершенству…
Поговорка «практика приводит к совершенству» как нельзя лучше подходит профессионалам телемаркетинга, страдающим от легкой телефонной тревожности. Практика вашего сценария, преодоления возражений и общего телефонного этикета действительно поможет вам снова обрести уверенность в себе во время телефонных разговоров и даже может улучшить качество ваших звонков в долгосрочной перспективе.
Обновите свою команду с помощью обучения…
Если ваши телемаркетологи возвращаются после Пакет данных по азартным играм в России пандемии COVID, это будет прекрасной возможностью пройти дополнительное обучение на рабочем месте. Это не только повысит уверенность вашей команды, но и позволит получить опыт совместной работы, который может стать первым личным взаимодействием вашей команды за последний год.
Практика приводит к совершенству, и использование возвращения ваших сотрудников для получения некоторого освежающего обучения, чтобы возродить деловой дух, знания и методы работы. Это, безусловно, придаст вашей команде необходимый заряд уверенности, когда они вернутся к своим первым дням на телефоне и, как мы надеемся, смягчит некоторые из первоначальных телефонных страхов.
Дайте четкие указания по кампаниям…
Вывод из игры телемаркетинга на несколько месяцев может ухудшить качество звонков, которые вы делаете в кампаниях, особенно из-за телефонной тревожности. Убедитесь, что вы даете четкие и краткие указания при запуске новых кампаний, чтобы ваша команда могла приступить к работе со всей необходимой информацией, чтобы уверенно выполнять работу.
Практика ведет к совершенству…
Поговорка «практика приводит к совершенству» как нельзя лучше подходит профессионалам телемаркетинга, страдающим от легкой телефонной тревожности. Практика вашего сценария, преодоления возражений и общего телефонного этикета действительно поможет вам снова обрести уверенность в себе во время телефонных разговоров и даже может улучшить качество ваших звонков в долгосрочной перспективе.