Как чат-боты меняют высшее образование

[Aklima@414]

То, как люди взаимодействуют с бизнесом и технологиями, быстро меняется. В эпоху мгновенного удовлетворения и цифровизации люди ожидают немедленного ответа на свои запросы – студенты колледжей и университетов не являются исключением.

Чтобы удовлетворить запросы современного потребителя, приложения все чаще интегрируются с популярным диалоговым интерфейсом, называемым чат-ботом. Эти типы приложений могут быть настолько «болтливыми», насколько вы хотите, и вы можете найти их уже у себя дома с помощью таких устройств, как Amazon Alexa или Google Home.

Учитывая текущий уровень взаимодействия, чат-боты могут гарантировать, что мы будем более информированными и более продуктивными. Например, вместо того, чтобы искать на веб-сайте информацию о погоде, вы можете просто запросить у Amazon Alexa текущий прогноз для вашего региона.

Не говоря уже о том, что в сегодняшних подключенных средах автоматизация — это то, что отличает организации. Чат-боты — это одна из технологий, обеспечивающих поддержку и коммерциализацию автоматизации, отвечая и/или предлагая решения на наиболее распространенные вопросы. Что касается высшего образования, чат-боты могут выполнять множество ролей и работать круглосуточно, одновременно отвечая на тысячи вопросов.

Кроме того, благодаря достижениям в области обработки естественного языка (NLP) чат-боты могут более эффективно интерпретировать различные языки, обеспечивая при этом более естественный диалог для конечных пользователей.

Например, можно использовать чат-ботов, чтобы Список номеров мобильных телефонов Австралии быстро и легко отвечать на вопросы о размере класса, расположении кампуса, сроках подачи заявок, стоимости обучения, информации о стипендиях, сборах и т. д., регистрации и т. д. Важно отметить, что хотя потребители и студенты все больше знакомятся с чат-ботами, внедрение этого инструмента имеет смысл только в том случае, если оно делает взаимодействие более актуальным и удобным для конечных пользователей. Продолжайте читать, чтобы узнать больше.

Итак, что же такое чат-боты?
Чат-боты могут работать либо на искусственном интеллекте, либо на основе базовых скриптов, напечатанных на языке программирования. Как следует из названия, чат-боты — это компьютерные программы, предназначенные для «общания» с людьми.

Думайте о них как об аватарах или виртуальных представителях вашего учреждения. Первоначально чат-боты широко использовались в инструментах обмена цифровыми сообщениями. Сегодня их действительно используют повсеместно.

Хотя идея позволить роботам взаимодействовать с людьми не нова, изменилось то, как чат-боты используются для расширения и автоматизации бизнес-потоков и процессов. В некоторых случаях вы взаимодействуете с онлайн-чат-ботом, в других — буквально общаетесь с физическим устройством.