B2C Data

社交消息传递的统计数据 - 以及消费者对企业使用消息传递与他们沟通的期望 - 描绘了一幅非常清晰的图景：
您需要在销售和客户服务流程中制定社交消息传递策略！

看一下这些数字：
据报道，截至 2018 年底，全球 78% 的智 巴西 whatsapp 号码列表 能手机用户（超过 13 亿人）每月都会使用 Facebook Messenger。
而且这种增长势头预计还会持续下去。预计到 2021 年，全球移动消息应用程序的用户群将进一步增长 23%。
当 Facebook 对 4 个市场的每日消息应用程序用户进行调查时，大多数人表示他们在过去三个月内曾向企业发送过消息：

巴西 85%
印度 74%
英国 61%
美国 61%
社交信息意味着生意！

社交消息不再只是朋友之间闲聊的一种方式。它现在已成为照顾客户和创造更多销售的重要渠道。
在接受调查的向企业发送消息的受访者中，大多数人表示能够向企业发送消息有助于他们对品牌更有信心。
能够向企业发送消息寻求服务和销售帮助如今已成为许多消费者群体的期望，尤其是年轻一代和国际市场。

如何使用社交消息？
有几种方法可以将社交信息融入您的业务，从而对客户服务和销售增长产生重大影响。以下是四个主要机会。
获取客户。
社交信息通过为人们提供一种直接的对话方式，让他们可以在他们已经花时间的地方采取行动，从而帮助您简化客户获取。
启用交易。Facebook
Messenger 现在允许人们浏览您的产品和服务，并在对话中直接购买。在某些国家/地区，通过社交信息购买产品和服务已经成为常态。
向客户表达“爱意”。
将社交信息融入客户服务策略，可让客户按照自己的方式通过他们全天使用的渠道与您的企业进行沟通。

如何开始使用社交消息
这是一个简单的推广计划，可帮助您开始在企业中使用社交消息传递，以便您获得动力并亲眼看到影响！
从 Facebook Messenger 开始

Facebook Messenger 是一个很好的起点，因为大多数人已经熟悉它，如果您有企业的 Facebook 主页，那么您也已经有一个 Messenger 帐户。
简单又方便！
找到您的帐户，并确保所有首选项都按您的意愿设置，并且您的个人资料完整。
将 Messenger Widget 添加到所有关键页面
使用社交消息传递进行业务就是为了帮助促进与客户的更多对话。将 Messenger Widget 添加到您的潜在客户和客户通常有疑问的所有关键页面，以便他们可以看到您可以提供帮助。
推广它！

在您的社交档案、电子邮件签名和发送给潜在客户和客户的新闻稿中添加指向您帐户的链接，让全世界知道您有 Messenger。您几乎可以立即开始产生对话！

开始的最佳时间...
昨天！企业社交消息的数量和影响力都在大幅增长——立即开始制定您的社交消息策略！