销售和营销协调以实现您的业务目标

[muskanislam99]

对于许多企业来说，销售和营销是两个截然不同的团队。营销负责产生销售线索，而销售负责筛选销售线索并促成销售。不幸的是，这可能导致两个团队之间产生许多分歧和对立，从而影响双方的成功。
销售和营销协调是持续为企业创造收入的最重要方面之一。这意味着销售和营销团队合作实现目标，而不是单独工作或对立。
事实上，根据MarketingProfs 的数据，销售和营销协调得当的企业的客户保留率高出 36%，销售额高出 38% 。他们也比没有协调的企业实现更高的收入增长。
尽管如此，销售和营销协调仍是许多企业难以实现的事情。以下是两个团队需要努力实现协调并共同努力实现目标的关键要素。

目标买家和购买流程

为了成功实现最终的业务目标，您的销售和营销团队必须就目标买家是谁达成一致，并了解他们购买过程的复杂性。他们必须了解买家在寻找什么、他们关心什么以及他们选择购买产品或服务的原因。
了解买家有两个关键要素：

买家角色：通过人口统计、目标、优先事项和挑战提供 巴拉圭 whatsapp 号码列表 对目标买家的深入了解，所有这些都为购买决策提供信息。
购买流程图：这是买家旅程的详细视图。了解并绘制买家目标、他们参与的活动、他们如何解读信息以及他们用来获取信息的沟通工具非常重要。
这两个要素都是收入链不可或缺的一部分，这意味着它们对销售和营销都至关重要。深入的买家研究可以为销售和营销流程、内容和活动提供信息，为他们提供以令人信服的方式接触买家所需的工具。

收入流程

一旦两个团队都了解了买家，接下来就是收入流程。这指的是从漏斗顶部（认知阶段）开始，到完成销售结束的一系列转化点。整个漏斗中有很多转化点，但共享收入流程应重点关注五到七个转化点：

带领。
合格的线索。
机会。
示范。
提议。
完成銷售。
这些转换点应该得到两个团队的充分理解和同意，并且跟踪和报告的过程应该是可见的，以便优化流程。

消息传递

信息传递是协调销售和营销的一大挑战，也是造成紧张的根源。营销往往注重信息传递，而销售往往认为营销的信息无效。这个问题通常源于两个团队及其各自目标之间的脱节。
然而，无论信息有多有效，销售团队都需要相信它，并能够正确使用它来促成销售。测试只能到此为止，因此营销人员应该跟随销售宣传，以了解信息的真实传达情况并评估反应。这不仅有助于营销磨练自己的信息，而且还有助于销售团队相信信息。

内容
内容是销售流程中至关重要的一部分，但许多销售人员不知道如何有效地使用它。 可以通过双方团队就以下问题达成共识和理解来纠正这一问题：

内容策略。
何时使用内容。
如何使用内容。
如何判断内容的有效性。
一旦实现这一点，销售人员就会更好地了解如何使用内容，营销团队也可以将精力集中在内容上。

领导交接
销售和营销团队经常面临的另一个挑战是何时将线索发送给销售团队。销售团队往往认为，由于沟通不畅，营销团队无法产生高质量的线索。
合格的线索应该拥有所有的人口统计和心理统计信息，这些信息均由两个团队商定并与所有相关人员共享。通过这样做，销售人员将更加信任营销人员能够提供真正合格的线索，所有人都会受益。

收入服务水平协议
为了实现协调和成功，销售和营销之间需要达成多项服务水平协议。营销团队应同意合格潜在客户的配额，而销售团队应同意跟进流程，该流程应考虑他们跟进的速度和他们为该流程付出的努力。如果营销团队的潜在客户符合合格潜在客户的预定定义，那么销售团队应该可以快速、彻底地跟进。

优化
所有这些协调要素的共同主题是沟通。两个团队之间的最终协议应该是定期沟通并继续优化流程。这可以通过定期安排的会议来实现，以解决任何不足之处并努力寻求解决方案。
以下是一些推荐的会议：

收入会议：收入会议应每周举行一次。这些会议应涵盖各个转化点的报告指标、流程和期望。最后，应制定未来改进计划并为两个团队制定具体目标。
潜在客户生成会议：销售和营销都负责生成潜在客户和合格潜在客户，因此应定期举行会议以优化此流程。两个团队都可以查看指标，特别是给定潜在客户之间的转化率，并为每个团队提供反馈。在此会议期间，营销团队应准备进一步优化活动，销售团队应准备优化后续流程。
销售促进会议：最终，销售团队希望营销部门协助将销售潜在客户转化为销售线索，而不是潜在客户本身。这些会议应审查内容并确定哪些措施有效，哪些措施无效，让两个团队更好地了解如何改进和实现销售目标。
这些是一些推荐的会议，但会议可以根据您的特定团队量身定制。最初，销售和营销团队可能需要更频繁的会议来实现他们的共同目标并有效地合作，这可能会随着时间的推移而改变。

展望
销售和营销协调是成功企业的关键因素。虽然实现这种协调可能具有挑战性，但这两个团队的目标是创造收入。一旦两个团队开诚布公地沟通并意识到他们的共同目标，协调一致并共同努力实现这一目标就会容易得多。