通过流程建模从优秀到优秀

[Aklima@444]

我们的业务流程建模系列解释了流程建模如何通过确定需要改进的领域并建立适当的成功基准来优化业务运营。
我们系列的最后一篇文章将讨论如何使用流程建模不仅可以排除故障并修复业务流程中的缺陷，还可以优化流程以使企业比竞争对手更具优势。

流程建模：到目前为止我们学到了什么
业务流程映射和建模通过提供对业务流程的全面洞察，为流程优化铺平了道路。流程建模提供的详细信息和更高的透明度为衡量员工绩效和资源分配提供了管理工具。使用流程模型监控操作还会生成有关流程正常操作的数据。这有助于管理人员确定用于衡量流程改进和实施变革管理的关键绩效指标 (KPI) 和基准。它还有助于建立操作标准，以便员工以相同的方式完成任务。

从流程改进转向流程优化
出现的最后一个问题是，公司如何利用这些信息，超越简单地修复流程并实现优化，以领先于竞争对手。正如本系列前面提到的，企业领导者可以通过设定可实现的目标来采取步骤来优化流程。通过使用流程模型，领导者可以将流程中的每个元素作为一个整体进行检查。最常见的流程优化候选者包括：

员工效率——鼓励某些员工行为和活动会提高效率吗？
资源分配和获取——资源用在哪里？员工是否有效地利用资源？可用资源是否足以执行相关任务？
异常处理和减少——为什么会出现异常？能否更快地解决这些问题？可以完全减少例外情况吗？
要开始回答这些问题，企业领导者可以查看他们的流程模型和 KPI，以确定哪些投资会产生最大的影响。由于流程模型突出了输入和输出之间的关系，业务经理可以看到投资对流程结果的影响。这样可以更轻松地了解哪些区域需要以最低的成本进行优化。然后，领导者可以应用 KPI 来查看流程中的变更或新投资的效果。不仅优化流程的成本更低，而且变更的风险也更小。流程模型可以更轻松地分析和预测投资的影响，从而降低风险。

使用工作流程优化保持领先竞争对手
一旦公司标准化了流程并确定了优化领域，他们就可以对 阿尔及利亚电报电话号码 流程进行持续的更改。流程建模提供的创新自由是在竞争中保持领先地位的一个主要因素。随着技术的进步，流程建模有助于确定哪些新工具和应用程序有利于流程优化。流程模型可以帮助管理层确定新技术是否适合现有流程。如果收益不值得付出成本，企业就会避免将钱浪费在昂贵但本质上无用的小玩意上。因此，公司比那些决定进行不良投资的竞争对手拥有先机。

使用流程模型生成的数据也支持这样的结论：新技术可以显着提高生产率。在成本效益分析过程中，流程模型可帮助管理层找到新技术在何处或如何提供最大效益。通过使用标准化流程生成的数据，管理层可以做出更准确的节省预测。这样，执行决策就基于硬数据，减少了猜测和风险。获得新资源后，管理人员可以使用流程模型和关键绩效指标 (KPI) 来监控投资回报率。随着时间的推移，跟踪改进和分析结果的循环会导致流程不断优化，从而使企业能够领先于竞争对手。