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在线店面的美妙之处在于，它们允许任何规模的企业进入日益庞大的消费市场。然而，他们还面临着来自亚马逊和阿里巴巴等在线巨头以及数百个销售几乎相同产品的其他小型电子商务网站的竞争。华丽的网站和扎实的营销活动可以帮助您的企业脱颖而出，但如果客户对产品不满意，他们会不断发现缺货的商品或在联系客户服务时遇到问题，那么他们只能做这么多。他们需要退款或支持。
建立忠诚的客户群并击败竞争对手的关键是提供无缝且一致的购物体验，重点是提供优质的产品，而不会出现任何延迟或令人头疼的情况。BPM 软件可以帮助优化电子商务业务的核心流程。以下是使用业务流程管理软件改进电子商务工作流程的一些关键方法。

简化卖家入职流程
没有标准化和优化的供应商入职流程的公司可能会与不可靠的供应商签订合同。维护可靠的供应商网络的关键之一是首先将供应商入职流程的所有要素纳入由 BPM 软件管理的整合工作流程中。在 BPM 软件中创建合同模板以促进谈判流程并确保供应商满足其承诺的质量和交付标准并帮助解决冲突。您可以指示合同审查的财务和法律部门对付款或法律条款进行更正。通过使用先前输入到流程中的信息填写经过试验和测试的合同模板中的空白，常规供应商合同可以完全自动化。
BPM软件可以自动支持供应商注册过程中的其他功能和警报。例如，使用供应商注册表中输入的信息来绕过手动和官僚审批流程。同时，您可以根据销售流程中定义 阿根廷电报电话号码 的条 件 自动批准或拒绝供应商。您还可以配置合同或许可证即将到期时的通知，并在特定日期触发合同或许可证续订流程。

自动化与电子商务相关的内部流程
百分之八十的电子商务流程将由客户的企业资源规划 (ERP) 软件处理。然而，某些场景不可避免地需要更复杂的工作流管理解决方案。这就是 BPM 发挥作用的地方，它是自动化电子商务堆栈的一部分。
BPM 软件可以自动执行涉及需要验证的特殊条件的采购。例如，买家可能是会员或拥有折扣代码。它还可能考虑必须应用的特殊业务规则来确定额外费用、税金和特殊运输费用。使用 BPM 软件自动管理这些条件对您的企业和客户都有利。流程自动化可确保每次购买都采用正确的定价，并有助于遵守适用的销售税，从而显着减少人为错误和与当地税法相关的复杂情况。

优化您的 RMA 流程
贵公司目前如何处理订单退货和取消？如果在商品从仓库中取出并发货之前或发货之后取消订单，会发生什么情况？正如您可以想象的那样，亚马逊拥有所有这些流程。建立了自己的电子商务平台和系统、自己的BPM平台和自己的客户关系管理系统。问题是其他人在做什么。这就是正确的 BPM 平台与正确的电子商务平台集成可以使您的系统的性能与亚马逊一样好。

利用人工智能集成
人工智能正在迅速占领电子商务世界。处理客户询问的聊天机器人无处不在。他们将继续变得越来越强大。这些聊天机器人将为 BPM 平台管理的后端流程的一部分提供决策支持。一旦聊天机器人捕获了正确的信息并做出了初步决策，它将启动 BPM 平台中的后台流程。这是保持领先地位并在竞争对手之前利用人工智能的好方法。