业务流程管理对比项目管理

[Aklima@444]

无论您的业务正在增长还是已经经营多年，创建有效的工作流程以实现核心目标都应该是首要任务。毕竟，你如何完成工作直接关系到你的产品质量、生产速度和经营成本。所有这些都会影响您的结果。简化工作流程从定义您的目标开始。您的方法取决于您关注的是业务流程管理还是项目管理。

流程管理
“过程管理”和“项目管理”这两个术语经常互换使用，但也有重要的区别。了解其中的差异将使您能够采取正确的步骤来实现您的目标。

简而言之，流程是持续进行的，而项目是具有明确开始和结束的单个事件。流程是公司完成工作的指南，而项目是支持创新的一次性任务。两者对于商业成功都是至关重要的。

考虑一下您的员工每天进行的活动。在许多情况下，他们一遍又一遍地重复相同的任务。在教育环境中，每年的课程安排都以相同的方式设计，从平衡教师的可用性和学生的需求到获得所有必要的行政批准。流程经理致力于使该流程尽可能顺利，识别提高效率的机会并消除障碍。流程经理确保每个步骤都被记录下来，以便无论人员变化如何，都可以根据需要重现流程。

其他流程示例包括员工订购办公用品、进行工程变更所采取的具体步骤，或者工厂确保设备得到正确维护的流程。流程经理拥有这些工作流程的所有权，以便准确有效地完成工作。他们不断寻找减少完成流程所需时间的方法。他们正在寻找降低成本的机会。流程经理注重一致性，这有助于随着时间的推移保持和提高质量水平。通过管理良好的流程，客户知道会发生什么，而企业每次都能满足并超越这些期望。

了解项目管理
另一方面，项目旨在实现改变或改进业务基本功能的既定目标。与系统地重复相同任务的流程不同，项目旨在创造新产品、新战略和新的经营方式。在某些情况下，项目始于一个问题：我们如何才能在当地社区中建立更强的声誉？在其他情况下，项目有一个特定的目标：设计和实施专业培训计划。所有项目都有一个共同点：它们以一个想法开始，如果成功，则以成品结束。

项目经理负责组织想法并制定计划以实现目标。他们设计和管理项目预算，组建项目团队，并确定从开始到结束所需的任务。项目经理分配工作并监控任务完成情况，并识别阻碍实现 亚美尼亚电报电话号码 目标的风险。他们负责减轻这些风险以确保项目的成功。

一旦项目完成，其成果就可能成为商业流程。例如，成功设计和实施新客户服务模型的项目将产生新的客户服务流程，工作人员在每次客户服务交互中都会重复这些流程。

过程管理与项目管理的关系
尽管流程管理和项目管理是不同的职责，但它们共同努力创造组织的成功。流程管理通过为创新创造空间来涵盖项目管理。适合您业务的流程可以决定微观流程，而微观流程最终将决定您的项目如何展开。没有明确流程的组织经常会发现项目变得混乱并最终失败。

了解业务流程管理 (BPM ) 和项目管理 (PM)之间的差异以及这两个功能之间的关系，可确保您的方法旨在最大限度地取得成功。