专家访谈系列：Mihai Badita 谈机器人过程自动化

[Aklima@444]

，越来越多的企业开始采用机器人流程自动化 (RPA) 来降低成本并提高效率。
领先的 RPA 专家 Mihai Badita 表示：“这项技术对已经部署该技术的组织的影响已经得到证实，简单的搜索就会显示出一致的媒体报道。”不仅人们的兴趣在增长，而且技术本身也在迅速发展。 Mihai Badita 解释说，我们必须寻求将 RPA 与人工智能技术融合：“流行语是智能流程自动化（简称 IPA），它包括为 RPA 添加处理非结构化数据的能力：书面自然语言、图像和语音识别，并将它们转换为可以自动化的结构化数据，”她补充道。 Badita 是 UiPath 的业务开发经理，UiPath 是 APR 行业先进技术的提供商。她最近拜访了我们，分享了她对企业如何部署自动化来改进工作流程并最终提高利润的看法。这是她告诉我们的：

企业应该考虑自动化哪些流程？
总的来说，正如人类劳动以新的形式演变一样，技术作为一种工具也逐渐变得更加精致。两人互相推搡。基本上，任何涉及大量、以计算机为中心、规则驱动的办公任务的业务流程都是机器人自动化的理想选择。
目前，该技术主要应用于银行金融、保险、医疗保健和公用事业等领域。有许多“跨行业”的功能流程，例如工资、招待、应付账款、订单管理、发票和客户服务等等。这些行业是机器人软件自动化的最佳候选行业。

机器人技术如何工作？
根据定义，机器人流程自动化 (RPA) 是指使用经过训练的软件“机器人”，在应用程序的用户界面上模仿人类操作，然后自动复制这些操作。机器人充当虚拟 FTE；他们像人类一样运行现有的应用程序。
在 UiPath，我们使用非常直观、高度可视化的流程设计器，业务用户可以像训练同事一样训练机器人 - 无需计算机知识或编写代码。

自动化有什么好处？
APR 的好处是引人注目的。就成本而言，RPA 机器人的成本只是人类工人成本的一小部分。还要考虑到虚拟 ETP 每年 365 天、每天 24 小时不间断运行。
除了明显的金钱收益之外，还有其他显着的好处可以被视为业务增长的战略触发因素。
在UiPath，我们刚刚推出了具有增强功能的新产品线；其中之一是 UiPath Server，这是一个专为企业设计的可扩展机器人流程自动化平台。它提供了一个集成的自动化解决方案，让您可以从一个基于网络的指挥中心管理数千个机器人和流程。机器人所做的一切——每个过程——都会被集中记录，并准备好汇总成强大的分析。这使您能够对业务流程有非凡的、前所未有的洞察力；并揭示相关性，作为运营改进的见解或触发因素。
除了报告和分析之外，可扩展性是我们这样的技术能够提供的另一个好处。再加上接近于零的错误率和缩短的流程周期时间，您可以看到 APR 如何成为一个安全的选择。

组织内机器人自动化最常见的障碍是什么？
通常最大的挑战是决定是否采用它。一些组织不太愿意 澳大利亚电报数据 快速采用，而宁愿等到市场成熟。或者，他们可能已经准备好采用，但难以评估哪种自动化解决方案最适合他们以及未来需要什么。其他时候问题是内部同步。利益相关者需要达成共识并支持决策，并且员工和 IT 部门需要了解情况。应制定启动计划以确保顺利实施。
我可以继续说下去，但事实是，对 APR 使用的抵制主要是由于该技术在商业领域的出现相对较晚。人们有抵制改变的自然倾向。但对于 RPA 来说，情况也许恰恰相反：它非常容易上手，其好处也非常引人注目，以至于组织可以在没有详细计划的情况下签订 RPA 合同。

企业在转向自动化流程时应考虑哪些因素？
企业在部署 RPA 时必须做出明智的决策，因为很明显，一种方法并不适合所有情况。选择正确的软件至关重要。企业将希望选择能够轻松与多个系统（包括 SAP 和 Citrix 等第三方系统）的应用程序和数据库集成的软件。非常重要且很少有 RPA 供应商能够承诺提供的是标准且适合企业的软件。这意味着它必须符合 IT 和安全方面的全球变化，并且易于根据未来需求实施、管理和适应。 UiPath 拥有行业领先的 SAP 和 Citrix 自动化解决方案。
还要寻找能够提供直观用户体验的软件。这就是自动化，但它也需要机器人充当与人类一起工作的自动化助手。总体而言，员工需要能够快速学习使用并长期依赖的软件。可扩展性也是选择软件提供商的一个重要因素。如果您希望将来在整个企业中无缝地实现自动化，这一点至关重要。
这些指南并不详尽，但对于做出明智的选择至关重要。最困难的部分是从错过正确的开始中恢复过来。