超个性化时代：您的公司准备得怎么样？
Posted: Thu Dec 26, 2024 10:22 am
大流行带来了新的消费习惯，在某种程度上加速了已经形成的进程。麦肯锡Next in Personalization 2021研究表明，75% 的美国消费者在疫情期间尝试了新的购物方式——无论是改变商店、品牌、手段还是支付方式——而且，即使回到面对面的生活，71 % 的人期望在恋爱关系中得到某种形式的个性化。
更重要的是，他们将这种认可与具有积极经历的个人联系在一起，这让他们感到很特别，78% 的人会从了解他们个人品味和价值观的品牌中回归消费。
将这种对消费者习惯的深刻理解应用到客户旅程中被称为超个性化。值得记住的是，同一家麦肯锡公司在 2020 年将其确定为公司到 2025 年实施的主要目标。换句话说，它早在预测之前就成为了现实，并且已经以相关的方式影响着我们。
超个性化不会选择某个行业或经济部门，而是为每个人规定规则。
通过创造基于个性、消费者行为、个人习惯和价值观的创造性和引人入胜的体验来提供产品和服务，促进与意义的紧密联系，是一条不归路。这是因为，随着互联网和移动设备的 河南手机号码表 进步，数字赋权已经得到巩固，在疫情期间爆发，大多数用户，包括那些对技术还陌生的用户，都被引导将现实生活转移到环境中数字的。
另请阅读：商业分析：人工智能是未来吗？
在几个月的时间里，公司需要创建或改进数字关系渠道，以便消费者赋权的过程继续发展，他们的业务得以生存。
另一方面，消费者对此类优惠从未如此开放，而且要求也很高。这种紧密的关系增加了随时发现新闻或受到新闻影响的需求，此外市场还努力在众多参与者和平台的众多优惠中吸引客户的关注。
通过数字渠道的消费得到了前所未有的增长。随之而来的是，大量的数据开始产生。丰富的渠道扩大了数据生成，同时提供了更广泛的消费者特征视图，从而保证了更多机会，也给公司带来了一项重大挑战：将所有这些信息存储在一个点中。
只有这样，才能加快对这些信息的解读，理解企业与受众在不同接触点上的互动，从而产生更自信、更身临其境、更难忘的体验。
在大流行后的几个月里，首先，数字化挑战已经得到解决，但生活恢复正常，面对面的会议和购买成为“新现实”的一部分。各种类型的公司开始问自己如何整合物理和数字体验，确保提供个性化服务的独特旅程。
“读取”消费者行为并以数字方式影响它已经不够了，有必要将两种体验（真实和虚拟）相互连接起来，更重要的是，以客户的期望为中心。
正是基于此，企业加速了数据采集和解释机制，寻求与外部资源的整合并分析以前不必要的因素。
几周前，我们的团队接受了帮助保险公司更加自信地超个性化其报价和定价的挑战，考虑对每个客户真正有意义的内容，而不仅仅是人口普查、人口统计或个人数据。
我们的数据科学家开始评估数百个变量，从消费者行为、交通事故和犯罪率到气象统计。结果是创建了一种能够显着提高精确度的算法，无论是在提供满足客户需求的保险模型（不超过或少于他们的需求）还是定价方面。
此外，与以前的分析方法相比，该工具能够在更短的时间内发出此响应，从而加快谈判过程并产生更加动态和迷人的消费者体验。
另一个实际的例子是最近在九月举行的世界上最大的音乐和娱乐节上的工作。这表明实时数据解释可以改善重大活动中的体验。
另请阅读：里约摇滚：娱乐行业数据智能的潜力
在酒店领域，我们甚至能够在客人报告问题之前找到解决方案。如此多样化的行业可能将超个性化视为遥远的未来，它们正在以直观的方式使用数据分析、人工智能和预测模型来加强品牌与消费者的关系。
除了倾向于选择能够个性化您的旅程的品牌以及这种魅力所带来的忠诚度之外，还有一个原因值得投资于超个性化。在埃森哲2021 年的另一项调查中，71% 的巴西消费者愿意放弃那些与自己价值观不相干的人，也愿意为那些了解他们需求的人支付更多费用。
更重要的是，他们将这种认可与具有积极经历的个人联系在一起，这让他们感到很特别，78% 的人会从了解他们个人品味和价值观的品牌中回归消费。
将这种对消费者习惯的深刻理解应用到客户旅程中被称为超个性化。值得记住的是，同一家麦肯锡公司在 2020 年将其确定为公司到 2025 年实施的主要目标。换句话说，它早在预测之前就成为了现实，并且已经以相关的方式影响着我们。
超个性化不会选择某个行业或经济部门，而是为每个人规定规则。
通过创造基于个性、消费者行为、个人习惯和价值观的创造性和引人入胜的体验来提供产品和服务，促进与意义的紧密联系，是一条不归路。这是因为，随着互联网和移动设备的 河南手机号码表 进步，数字赋权已经得到巩固，在疫情期间爆发，大多数用户，包括那些对技术还陌生的用户，都被引导将现实生活转移到环境中数字的。
另请阅读：商业分析：人工智能是未来吗？
在几个月的时间里，公司需要创建或改进数字关系渠道，以便消费者赋权的过程继续发展，他们的业务得以生存。
另一方面，消费者对此类优惠从未如此开放，而且要求也很高。这种紧密的关系增加了随时发现新闻或受到新闻影响的需求，此外市场还努力在众多参与者和平台的众多优惠中吸引客户的关注。
通过数字渠道的消费得到了前所未有的增长。随之而来的是，大量的数据开始产生。丰富的渠道扩大了数据生成，同时提供了更广泛的消费者特征视图，从而保证了更多机会，也给公司带来了一项重大挑战：将所有这些信息存储在一个点中。
只有这样，才能加快对这些信息的解读，理解企业与受众在不同接触点上的互动，从而产生更自信、更身临其境、更难忘的体验。
在大流行后的几个月里，首先，数字化挑战已经得到解决，但生活恢复正常，面对面的会议和购买成为“新现实”的一部分。各种类型的公司开始问自己如何整合物理和数字体验，确保提供个性化服务的独特旅程。
“读取”消费者行为并以数字方式影响它已经不够了，有必要将两种体验（真实和虚拟）相互连接起来，更重要的是，以客户的期望为中心。
正是基于此，企业加速了数据采集和解释机制，寻求与外部资源的整合并分析以前不必要的因素。
几周前，我们的团队接受了帮助保险公司更加自信地超个性化其报价和定价的挑战，考虑对每个客户真正有意义的内容，而不仅仅是人口普查、人口统计或个人数据。
我们的数据科学家开始评估数百个变量，从消费者行为、交通事故和犯罪率到气象统计。结果是创建了一种能够显着提高精确度的算法，无论是在提供满足客户需求的保险模型（不超过或少于他们的需求）还是定价方面。
此外，与以前的分析方法相比，该工具能够在更短的时间内发出此响应，从而加快谈判过程并产生更加动态和迷人的消费者体验。
另一个实际的例子是最近在九月举行的世界上最大的音乐和娱乐节上的工作。这表明实时数据解释可以改善重大活动中的体验。
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在酒店领域，我们甚至能够在客人报告问题之前找到解决方案。如此多样化的行业可能将超个性化视为遥远的未来，它们正在以直观的方式使用数据分析、人工智能和预测模型来加强品牌与消费者的关系。
除了倾向于选择能够个性化您的旅程的品牌以及这种魅力所带来的忠诚度之外，还有一个原因值得投资于超个性化。在埃森哲2021 年的另一项调查中，71% 的巴西消费者愿意放弃那些与自己价值观不相干的人，也愿意为那些了解他们需求的人支付更多费用。