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每个成功的企业都依赖于无数记录在案的流程和工作流程。然而，即使是组织最完善的组织也面临着幻影流程的问题。在本文中，我们将探讨什么是幽灵进程以及如何有效避免它们。

什么是并行进程？
影子流程是通常不受组织正式监视或控制的任务和工作流程。这些可能包括手动流程、未记录的活动或未正式认可或记录的非正式实践。影子流程可以体现在组织的运营中，也可以扩展到与客户和供应商的交互。它们通常会给现有系统带来复杂性，导致效率低下，并带来潜在的安全和合规风险。

长期以来，企业一直在寻求了解组织内的数字工作场所格局。为此目的使用了各种方法，包括专业流程图顾问、流程图软件以及任务挖掘和流程挖掘。然而，许多流程往往未被发现，代表了业务运营的“黑暗面”。通过面对和整合这些隐藏和压抑的方面，组织可以提高效率、提高合规性并释放其全部潜力。

替代流程是如何创建的？
流程的运行总有一条理想的“幸福路径”。这些流程通常会被记录和描述，例如人力资源部门的新同事入职或会计部门的每月结算流程。然而，理想的道路在现实中并不总是能如愿。偏差和解决方法可能会改变流程的原始设计。

影子进程是指必须完成但未记录的隐藏过程。这些流程可能会掩盖主要工作流程，引入未记录的任务和临时工作。例如，应付账款部门负责处理发票，但它经常从事许多没有在任何地方指定的小任务，以保持工作顺利进行。结果，该过程变得比最初复杂得多。

这些隐藏的过程可能有很大差异。这些可能是主工作流程中的微小调整，也可能是我们无意中采用的与指定任务的微小偏差。隐藏进程通常由我们随着时间的推移而创建但没有意识到的小过程组成。不幸的是，当考虑到团队内的所有变化时，这些过程很快就会增加，并且会增加相当多的时间。

过程中的变化从何而来？
数据不足：当流程定义不明确并留下很大的解释空间时，人们可能会采取自己的路径来完成流程，但这并不总是最有效的。
需求变化：如果流程发生了变化（可能是由于获得了新客户）并且记录的程序保持不变，员工将需要随时适应并寻找新方法。
冗余工作：有时员工会执行不必​​要的任务，例如仔细检查流程的 巴林电报负责人 某些方面以确保其顺利运行。这通常是由于对软件自动化缺乏信心，导致他们手动重做部分工作流程。
影子流程对业务的影响
影子流程会对业务运营产生重大影响，导致效率低下、安全风险和合规问题。这些隐藏的流程给现有系统增加了复杂性，使得分析和改进工作流程变得困难。当影子流程发挥作用时，管理层很难针对异常情况设计有效的策略，从而导致生产力和准确性降低。

此外，影子流程的存在通常会揭示组织内更深层次的问题，例如员工政治、个人偏好和关系。这些因素可能会导致影子流程的创建和延续，最终影响整体业务绩效。

为了减轻影子流程的影响，企业可以利用高生产力的云 BPM 平台。这些平台鼓励幽灵流程所有者将他们的流程曝光，使它们更加可见且更易于管理。通过将流程转移到自动化平台，企业可以减少后台流程的流行，并努力实现效率和准确性目标。

“影子自我”在业务流程中的作用
卡尔·荣格的阴影概念指的是个体性格中被压抑或隐藏的方面。在业务流程中，“影子自我”可以显着影响任务执行和决策的方式。