Спикеры второго дебатного стола CX Конгресса 2023
Posted: Sat Dec 28, 2024 4:17 am
В меняющейся и высококонкурентной среде качество обслуживания клиентов «стало основным отличительным признаком для брендов, и компании должны гарантировать, что их стратегии CX могут обеспечивать быстрое, персонализированное и плавное взаимодействие независимо от времени и канала связи, выбранного пользователем».
То есть, согласно организации Конгресса по обслуживанию клиентов 2023 (CX Congress) Dir&Ge, в пресс-релизе сегодня, в среду, 27 сентября, « подход , ориентированный на клиента, позиционируется как растущая ценность в бизнес-среде».
Таким образом, «чтобы установить прочные и тесные отношения между клиентом и брендом, действия компаний должны быть ориентированы на удовлетворение потребителей, чтобы удерживать и привлекать клиентов, тем самым достигая целей конверсии бизнеса».
В этом контексте Данные телеграммы Бельгии «предложение более эффективного и индивидуального обслуживания, укрепление доверия пользователей к бренду, укрепление лояльности или отличие от конкурентов — это лишь некоторые из преимуществ, которые дает стратегия, ориентированная на клиента».
И это станет общей темой второго стола для дискуссий. Персонализация, данные и омниканальность как ключевые факторы стратегий Consumer First Конгресса CX , который пройдет 4 октября в Мадриде в 12:55 (по испанскому времени). также будет транслироваться в потоковом режиме, медиа-партнером которого является компания Marketing Insider Review.
В дебатах, которые модерирует Хуан Васкес, региональный директор Iberia Commanders Act , примут участие Карлос Мартинес, руководитель отдела стратегии и маркетинга Engie; Беатрис Диас , руководитель отдела цифрового маркетинга в llaollao; Лола Фернандес , директор по маркетингу La Vaguada ; Хуан Пертегер , руководитель отдела цифровых технологий, клиентского опыта и маркетинга в Nationale-Nederlanden , и Пабло Альтамирано , руководитель отдела UX в Iberostar.
Как говорится в пресс-релизе к этому мероприятию, «иметь полную и точную информацию крайне важно, чтобы компании могли выявить идеи , которые позволят им улучшить процесс принятия решений и укрепить свою стратегию роста».
То есть, согласно организации Конгресса по обслуживанию клиентов 2023 (CX Congress) Dir&Ge, в пресс-релизе сегодня, в среду, 27 сентября, « подход , ориентированный на клиента, позиционируется как растущая ценность в бизнес-среде».
Таким образом, «чтобы установить прочные и тесные отношения между клиентом и брендом, действия компаний должны быть ориентированы на удовлетворение потребителей, чтобы удерживать и привлекать клиентов, тем самым достигая целей конверсии бизнеса».
В этом контексте Данные телеграммы Бельгии «предложение более эффективного и индивидуального обслуживания, укрепление доверия пользователей к бренду, укрепление лояльности или отличие от конкурентов — это лишь некоторые из преимуществ, которые дает стратегия, ориентированная на клиента».
И это станет общей темой второго стола для дискуссий. Персонализация, данные и омниканальность как ключевые факторы стратегий Consumer First Конгресса CX , который пройдет 4 октября в Мадриде в 12:55 (по испанскому времени). также будет транслироваться в потоковом режиме, медиа-партнером которого является компания Marketing Insider Review.
В дебатах, которые модерирует Хуан Васкес, региональный директор Iberia Commanders Act , примут участие Карлос Мартинес, руководитель отдела стратегии и маркетинга Engie; Беатрис Диас , руководитель отдела цифрового маркетинга в llaollao; Лола Фернандес , директор по маркетингу La Vaguada ; Хуан Пертегер , руководитель отдела цифровых технологий, клиентского опыта и маркетинга в Nationale-Nederlanden , и Пабло Альтамирано , руководитель отдела UX в Iberostar.
Как говорится в пресс-релизе к этому мероприятию, «иметь полную и точную информацию крайне важно, чтобы компании могли выявить идеи , которые позволят им улучшить процесс принятия решений и укрепить свою стратегию роста».