业务流程重组和持续改进之间的区别

[Aklima@444]

在任何组织中，变革的时机已经到来。它需要适应不断变化的客户偏好、采用新技术并适应变化无常的市场力量。为了影响和管理变革，组织转向两种策略：业务流程重组和持续业务流程改进。让我们来看看这两个转型概念如何帮助您实现业务目标。

什么是业务流程重组？
根据管理咨询公司贝恩公司的说法，业务流程再造（BPR ）涉及“对核心业务流程进行彻底的重新设计，以实现生产力、周期时间和质量的显着提高”。

这里的关键词是“激进”。 BPR 旨在实现大规模变革。她没有一步一步地改变事情，而是拆除了楼梯并建造了一部电梯。

从BPR的角度来看，每项活动都应该专注于为客户创造价值。一项活动必须降低成本、缩短周转时间、提高质量、让客户极其满意，否则删除或重新设计就显得多余。

业务流程重组是一种“回到绘图板”的心态。每一步都应注重快速、优质的客户满意度，任何障碍都是重新设计的理由。你可以：

重组团队（重新调整职责、重组、减少人员、增加人员）。
消除非生产性、冗余或低效的活动。
通过提高部门之间的透明度来减少工作碎片化。
如有必要，打破模具、翻转桌子、打破墙壁。 BPR 不仅是重 贝宁电报数据 新计算您的路线以找到更快的路径，而且还要问自己直升机或火箭是否不是可行的替代方案 - 同时考虑到您不需要到达所有这些目的地。

什么是持续的业务流程改进？
BPR 涉及从头开始重新思考组织，而持续的业务流程改进则涉及渐进式变革。

美国国家航空航天局 (NASA) 负责一些改变世界的发现，这些发现改变了我们对宇宙的理解，是持续改进的倡导者。他们采取非凡的步骤，但很少一次性完成。每一个发现都是小垫脚石的合并。

以阿波罗 10 号为例，这是第一个人登陆月球之前的倒数第二次任务。虽然怀疑论者想知道为什么宇航员不早点登陆月球执行任务——毕竟他们距离月球表面只有八海里！ -轨道芭蕾舞的目的是收集未来交会机动的数据。此次任务的主要目标是收集更多技术数据，以完善休斯顿的上升模拟——这是一种比 BPR 更循序渐进的方法。

业务流程重组和持续改进：有什么区别？
业务流程工程和持续改进都侧重于重新设计现有流程，但 BPR 旨在从根本上改变现状。

BPR 注重结果而不是个人任务。重新整理任务的顺序，消除任务，这更多的是持续改进。对流程提出质疑或拓宽公司的道德视野属于 BPR 的范畴。