B2C Data

您的界面通过了可用性测试吗？如果不是，那么现在是应用此分析的时候了。除了发现错误之外，您还会发现“摆在您面前”的机会，并且一旦利用，几乎可以保证转化率的提高。

但要让这个过程产生结果，就必须有安全的工具和方法。目标是了解用户如何与界面相关，为此，理想的情况是模拟尽可能接近现实的情况，并分析人们在面对这种情况时的行为。

只有这样，您才会了解执行某些任务有多么困难以及浏览您的网站有多么容易。一切从用户的角度出发。


在本文中，您将了解什么是可用性测试以及最常用的方法是什么。

什么是可用性测试
可用性测试评估网站、页面和应用程序的用户体验。它是关于了解用户如何在界面中导航以及当他们尝试执行任务时会出现哪些摩擦。

结果是用户在您的网站上面临的问题以及阻碍其转化的真实情况。

为了使分析准确，可用性测试是针对目标受众中的真实用户进行的。最好是与多个处于不同人口统计水平的用户合作，以​​获得更广泛的视野。

在继续阅读之前，请借此机会下载我们的内容并立即开始提高您的转化率：

接下来，检查可用性测试可以属于哪些类别。

可用性测试类别
适度的可用性测试
可用性测试通常包括向人们展示一些需要完成的任务，衡量他们的效率和敏捷性，以及他们是否能够执行这些任务。

当测试被主持时，研究人员会观察用户执行所需任务的情况。它可以是面对面的，也可以是远程的，但重要的是在用户执行任务时一步一步地跟随他们。

在此类别的测试中，您可以实时回答问题并听到反馈。除了具有更大的灵活性之外，用户和导演之间的联系也更加紧密。但是，您需要小心先入为主的观点。目的不是影响参与者。

可用性测试
无节制的可用性测试
无审核的可用性测试是通过用户单独执行的一系列预先确定的任务来完成的。这种格式具有可扩展性和成本低廉，而且不允许先入为主的观点的干扰。

然而，需要强调的是，这些测试超出了涂抹器的能力，增加了低质量的可能性。这是很危险的，因为它可能会给你的界面带来误导性的见解。

因此，测试必须由用户体验专家来编程。此人还将负责招聘候选人，这会影响结果的质量。

探索性可用性测试
探索性可用性测试的范围很广。换句话说，参与者提出意见、参与头脑风暴并谈论他们的印象。此类测试通常在项目的早期阶段进行，以确定潜在的新功能和其他有助于开发的元素。

可用性测试可以是探索性的，有或没有调节。

满意度调查
满意度调查也可以被视为可用性测试。您可以提出 白俄罗斯手机号码列表 问题来了解用户对产品的界面和一般功能的满意度。

在这里你需要小心，不要只是选择“我喜欢它或我不喜欢它”。目的是提出问题以获得有助于用户体验的见解。

比较研究
这种类型的可用性测试用于比较界面，例如竞争对手之间的界面。还可以比较同一产品的两个版本，询问用户对每个版本的比较印象。

如果最后两种类型与更深入的测试互补，则最好使用它们，该测试不仅征求意见，而且评估界面的使用。

可用性测试方法
现在我们已经了解了测试可能属于的类别，让我们继续讨论方法本身。选择其中之一取决于您的目标以及您可用的资源。

实验室可用性测试
在实验室
这种可用性测试方法是在受控环境中亲自进行的。参与者在“实验室”内的手机或台式电脑上在主持人的帮助下执行任务，主持人观察并提出问题。

这种方法的最大优点是控制。这些会议是在完全相同的条件下进行的，可以进行果断的比较。这里的限制是成本。

通过电话
可以通过电话进行可用性测试。在这种情况下，主持人指示参与者进行通话，而参与者则执行任务并在界面中记录他们的步骤。

这是一种更经济的方式来主持测试，无需出差，可以在更短的时间内收集更多数据。

卡片分类
这种可用性测试方法的重点是构建网站的导航逻辑。它包括使用界面中存在的概念创建“卡片”，并要求参与者按照他们认为合适的方式组织它们。

任务完成后，用户与版主分享他们选择每个职位的原因。

这是从用户那里获取有关界面结构的反馈的好方法，无论界面是否已经存在。可以观察人们如何组织信息以及他们搜索信息的自然流程。