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客户离开您的竞争对手的两个主要原因是因为他们没有发现您的产品和服务的相关性，或者因为他们了解您的价值。然而，通过正确的入职流程，您可以解决这两个消费者忠诚度问题。毫无疑问，您的产品满足需求。但是，客户期望在旅程开始时获得指导 - 您可以在入职过程中提供支持。

说起来容易做起来难，对吧？诀窍是让客户体验与您的产品一样好，并兑现您的销售承诺。目标是消除初始客户接触点和购买后之间的任何摩擦。

我们知道这可能很困难，因此我们创建了这份关于客户入职流程的权威指南，以便您将来可以将其纳入其中。

什么是客户入职流程？
客户引导流程是指您用于引导新客户的流程。这是您定义产品和服务如何运作、消费者如何从中受益以及如何与客户互动的方法。事实上，这是您的服务和客户体验协议的一个重要方面。当谈到客户的旅程时，登机是至关重要的第一步。如何实施这一流程可以建立长期、互利的关系。

尽管持续时间可能因产品或服务而异。例如，如果您的公司提供 7 天免费试用，那么开发过程（让新用户熟悉您的产品）可能需要更长的时间。

最好的客户引导流程包括易于访问、用户友好的教程、无限的支持，甚至当客户展示使用您的解决方案的好处时庆祝里程碑。

客户引导真的那么重要吗？
总之，是的。您选择如何与新客户互动将决定 喀麦隆电报电话号码 持续的关系期望。如果做得好，它可以帮助减少营业额并提高整体客户生命周期价值 (CLV)。许多企业可能会在第一周就失去多达 75% 的新客户。此外，高达60% 的免费试用潜在客户再也不会回来购买。对于持续的收入，最有利可图的途径是通过现有客户。更不用说，你的粉丝可以进行免费营销。此外，您还可以在留住客户并加强业务增长的同时降低获取成本。

在所有条件相同的情况下，让您的企业脱颖而出的是在销售前后创建积极的客户引导流程。当您的入职流程组织良好并且重复性任务被智能自动化时，您还可以从更高的员工满意度中受益。您可以减轻员工的压力，使他们变得更有效率，并有更多时间专注于个性化互动。

创建客户入职流程的步骤 客户登机流程自动化
如果不先制定策略，就无法开展营销活动；否则，您将面临营销混乱且无效的风险。

为了使您的客户引导流程更加有效，请从目标和实现目标的策略开始。当您开始收到客户的反馈时，您将能够改进流程。