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参数仪表板包括用于评估单个呼叫的标准
参数仪表板包括用于评估单个呼叫的标准
4. 排行榜 - 教练控制面板
Convin 指导仪表板中的排行榜是一个动态工具，可根据关键绩效指标对代理进行排名。它促进了良性竞争，并提供了清晰的排名可见性，从而激励代理提高绩效。

管理人员可以定制显示的指标，确保关注关 德国消费者电子邮件列表 键领域，并利用这些见解来识别表现优异的员工并确定那些需要额外指导的员工。



排行榜展现了代理成就的整体视角
排行榜展现了代理成就的整体视角
Convin 为您提供监督和优化呼叫中心运营各个方面的工具，从而实现出色的性能、效率和客户满意度。这些仪表板多种多样。

利用我们的呼叫中心仪表板分析揭示代理性能缺陷。
设置联络中心的仪表板
设定智能目标如何有益于您的业务
设定智能目标如何有益于您的业务
联络中心仪表板的实施可能会产生很大的影响。

开始的方式如下：

定义您的指标：确定关键绩效指标(KPI)，例如平均处理时间 (AHT)、首次呼叫解决率 (FCR) 和客户满意度 (CSAT)，以形成您的呼叫中心代理绩效记分卡。