B2C Data

数字化转型，或者说利用技术来显着提高企业的绩效或影响力，是当今许多企业日益普遍的战略举措。日益激烈的竞争、快速变化的技术和消费者压力要求企业比以往任何时候都更加敏捷和富有创造力地运营、推广和生产。各行业的领导者正在通过数字化创新来向前发展。企业加速数字化转型的有力方式之一是使用社交媒体。


社交媒体在数字化转型中的商业价值
84% 的高管依靠社交媒体做出企业对企业的采购决策，因此公司不能忽视将社交媒体整合到数字化转型计划中的好处。对于开始数字化转型项目或实施新战略的企业来说，社交媒体可以通过多种方式加速数字化进步的成功：


改进您的客户服务策略。 如果您的企业拥有多个分销渠道，那么您很可能会看到这些渠道变得透明和集成的压力越来越大。通过将社交媒体的使用整合到数字化转型中，您可以确保您的策略随时了解客户旅程中每个接触点的客户反应。通过数字化举措可以显着改善客户服务。以下是美国运通公司使用其社交媒体平台之一来处理客户投诉、问题和其他请求的客户优先级示例。通过使用社交媒体，该公司现在可以快速响应经常等待现场反馈的客户。
为您的品牌建立在线信誉。90% 的 B2C 购买决策是通过在线评论做出的。如果您的大多数朋友都在使用新应用程序，并且在线评论绝大多数都是正面的，那么您跟上潮流的可能性 哥斯达黎加电报电话号码 就非常高。在新的数字化进步过程中利用社交媒体，充分利用您的品牌可以产生的社会证据，同时在转型过程中最大限度地提高您的进展可见性。
使您的业务人性化。社交媒体不仅仅是广告。《时代》杂志建议遵循 80/20 规则，将 80% 的社交媒体帖子展示给消费者，只展示 20% 给企业。这是一种不太受销售驱动的方法，感觉更真实和平易近人。添加一些日常办公室生活的照片或与主要参与者就行业相关主题进行炉边聊天是为您的社交媒体形象增添人情味的好方法。
面对竞争和市场变化保持敏捷。通过查看竞争对手的社交媒体来了解竞争对手的情况，还有什么更好的方法呢？ Twitter 等一些平台提供新闻、趋势等的实时更新，使企业能够深入了解其品牌、服务和产品的全球认知度。了解正在发生的变化也很重要，因为竞争正在加剧，而能够快速适应不断变化的用户需求对于成功至关重要。
提高您的销售增长。 社交媒体监控对于权衡高管采购决策至关重要 领先的专业社交媒体网络 LinkedIn 等平台可以打开与您所在行业的重要影响者建立联系的大门。 LinkedIn 增强来自可信来源的内容，并提供发送电子邮件节奏的能力，就像您的企业使用电子邮件自动化软件一样。社交媒体可以帮助您捕获合格的营销线索，然后由您的销售团队将其转化为销售额。