索蒂洛解释说成功的激励计划基于扎实的战略规划

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首先必须明确定义目标、截止日期、必要的资源以及可能出现的挑战。灵活性是在制定计划时调整计划而不忽视目标的关键。此外，他强调了从一开始就让所有相关参与者参与并制定包含重要里程碑的详细时间表的重要性。关于挑战，他提到设计和实施时间通常很复杂，必须合理化预算以避免成本超支。

规划之后，项目的个性化和细分至关重要。索蒂洛认为，在数字时代，通用激励措施已不再存在。该方法应该是“物理的”，将物理世界和数字世界结合起来。关键是提供能够真正激励接受者的奖励，而不是付出额外的努力。

技术也发挥着基础作用，尽管它不应该成为该计划的中心。它必须直观、适应性强且可扩展，促进自动化以节省时间和精力。索蒂洛强调，自动化不会剥夺人性，而是提高效率，让人们能够专注于战略。 “人工智能不会取代你的工作，但无论谁使用它都会取代你的工作，”他补充道。

另一个重要组成部分是游戏化，它将激励措施转化为游戏，增加参与度。设计可实现且适合每个用户水平的挑战可以鼓励良性竞争。

最后，索蒂洛谈到了第二代和第三代忠诚度，其中包括培训和支持工具以及多渠道忠诚度，确保客户在每个接触点都能获得价值。他还强调了公众认可和持续反馈的重要性，其中建议成为可见的行动。索蒂洛总结道，高级分析不仅可以了解现在，还可以预见未来，优化决策。

IDE Marketing 客户服务总监Emilio Tallón在题为“寻找 孟加拉国 whatsapp 电话号码数据 失去的承诺”的演讲中分析了激励计划的演变，激励计划已从简单的礼物发展成为真正的战略联盟，以鼓励承诺。如今，重点是创建“合作伙伴参与度”，应用数据分析、细分、预测模型、人工智能 (AI) 和自动化等营销工具来个性化体验并加强与客户的关系。

塔隆介绍了几个成功案例来说明这一演变。在汽车行业，他提到了针对经销商的“自动动态化计划”，其中使用绩效分析和个性化培训来提高附加产品的销售。这种方法可以实现精确细分、有针对性的培训并降低激励成本。

在保险领域，激励的个性化表现尤为突出。该模型评估每个客户的退出风险，通过根据每个细分市场的特征和需求调整激励措施来优化激励措施并降低成本。他还指出了激励计划中游戏化的力量。这种方法鼓励低成本参与，非常适合复杂产品以及通过竞赛和奖品引入新奇事物。

最后，塔隆强调了先进技术平台的重要性，这些平台可以通过积分、认可和动态活动实现快速适应和多样化的用户体验。他还强调了创建定制计划的重要性。

最后， NEX Tires（米其林集团）CRM 经理Jorge Bravo介绍了轮胎店忠诚度的成功案例，重点是通过各种策略提高忠诚度和销量。该计划的重点是为不同类型的客户制定分段激励措施；针对重点产品或时段推出针对性的促销活动；推广使用B2B电子商务作为购买渠道，并通过变量分析和分段“旅程”实现自动化沟通。

结果非常显着。每个用户在线平台的平均使用率增加了 25%，表明客户参与度更高。跟进电话减少了 15%，优化了运营效率。电子邮件通信的打开率达到 35%，网站用户数量同比增长 10%，巩固了 NEX Tires 平台作为客户的关键资源。