条评论 呼叫放弃 放弃通话不仅会对您的客户不利,也会对您造成不利影响。但如果您不小心,还可能面临巨额罚款。 即使您当时没有多想,您也经历过电话放弃的情况。您的电话响了。您不认识这个号码,但还是决定接听。您打了个招呼,然后……什么都没有。几秒钟过去了,没有人接听,所以您挂断了电话。如果该电话来自电话销售人员或组织,那么很有可能是电话放弃。 美国联邦贸易委员会 ( FTC ) 规定,“如果有人接听电话,而电话推销员在该人打完招呼后两秒内没有将电话转接给销售代表,则该次拨出的电话将被‘放弃’。
不过,这不仅仅是令人讨厌的问题。放弃通话可能会导致真正的经济处罚,甚至可能被禁止拨打销售电话!司法部 ( DOJ ) 于 2023 年对几名被告提起的诉讼,到目前为止,已包括近 340 万美元的罚款。最近记忆中最著名 拉脱维亚手机号码数据库 的案件之一导致DISH Network 被判赔偿 2.1 亿美元。 这些案件中,不仅仅是电话放弃。然而,违反电话销售规则 ( TSR )(涵盖电话放弃)的罚款“每次违规最高可达 43,792 美元”。 在您决定不再接听电话之前,让我们先来看看为什么会发生放弃呼叫,以及如何避免罚款,因为保持合规性实际上并不是那么困难。
使用 Call Logic 拨打更多电话、在云数据库中管理客户、跟踪通话统计数据等。, 了解您错过了什么! 呼叫放弃 需要注意什么 要了解如何避免因放弃通话而产生的罚款,了解问题的根源很有帮助。幸运的是,这个问题很容易诊断。联邦贸易委员会甚至为我们指出了这一点!预测拨号器因让消费者等待销售代表接听而臭名昭著。为什么?因为它们会同时为每位可用的销售代表拨打多个电话。 其思路是,只有一定比例的电话会得到接听。因此,如果您的拨号器一次拨打多个号码,这是让您的代表忙碌的最有效方法。