Mindshare消费者数字素养水平研究
Posted: Sun Jan 05, 2025 8:26 am
Mindshare报告揭示了消费者使用新技术以及如何增强这些技术的 5 个关键因素。
近年来，世界政治、经济、社会、文化、科技等领域发生了前所未有的变革，深刻影响着人们的心态。这种全球性的不确定性正在促使人们适应并赋予自己权力，利用他们所拥有的一切来更好地掌控自己的生活。这种心态的变化正在创造更加开放和自给自足的行为，这正在影响人们的消费决策以及他们与品牌和媒体的关系方式。
随着通货膨胀率上升和世界各地人民经济状况困难，数字赋权对于消费者成功应对危机并获得发展所需的知识和技能至关重要。
人们正在大规模探索生成式人工智能（例如 ChatGPT）的潜力，以彻底改变学习和内容创建。此外，我们对虚拟世界的潜在好处越来越感兴趣，例如元宇宙，它使用数字货币和资产来创建整个生态系统。这些技术正在引领我们进入一个新时代，让消费者在掌握新的数字技能的同时，能够驾驭技术更加先进的未来。
然而，尽管互联网和设备无处不在，但由于基础设施、经济和社会不平等，世界各地仍存在差距。
Mindshare 研究表明，全球有二分之一的人表示，数字资源的缺乏在经济危机中更为严重。本研究的一些结论提供的数据显示了加强数字素养的兴趣：
57 % 的人无法想象没有数字技术为我们生活带来的产品的世界。
56 % 的人 表示，在这个不确定的时期，使用数字技术让他们感到更加安全并掌控自己的生活。
65 % 的人 表示，数字技术、知识和访问应该民主化和免费，以便我们的社会进步。
从传立的角度来看，品牌在支持和开发数字体验以帮助消费者改善生活方面发挥着重要作用。
当 Mindshare 审视市场上最先进的数字技术时，Metaverse (39%)、区块链 (39%) 和 NFT (38%) 是全球能够访问数字资源的人群中最不为人所知的。
使用先进技术的主要障碍是没有足够的信息或教育（50%），其次是技术对他们来说过于复杂或先进（33%），但也存在道德问题，68% 的人表示这些技术应该受到监管防止滥用和有害做法。
Mindshare 揭示了消费者使用新技术以及如何增强新技术的 5 个关键因素超越这个世界的娱乐
人们渴望逃离有问题的现实，提供这些体验的市场将继续增长：50% 的人表示他们寻求内容来帮助他们逃避现实，而消费者认识到使用沉浸式技术的娱乐可以提供这种逃避现实的感觉。
虚拟娱乐体验已提升到另一个层次，创建了新的虚拟生态系统。 54 %的人表示沉浸式内容对他们有吸引力并计划在未来使用它，55%的人需要跟上最新技术（例如 VR/AR、AI）才能享受新内容，52 % 的 人认为使用虚拟货币（即比特币）进行虚拟娱乐并不是太未来主义。
然而，它正在慢慢被接受，但人们仍然认为这些都是小众体验。 57 % 的人表示，元宇宙或虚拟现实等沉浸式技术是一种文化炒作，并不适合所有人。
社交互动的新维度
虚拟互动让人们可以自由地表达自己，而没有现实世界中可能存在的压力，提供了更广泛的好奇心和探索感：56% 的人表示，虚拟世界可以让你在没有任何期望的情况下与人会面和互动，51% %表示在虚拟世界中交朋友比面对面交朋友更容易。
但与此同时，虚拟世界变得越来越真实，让消费者能够更加精确地构建自己的视觉身份： 48%的人表示，使用化身可以让人们在参与虚拟世界时更加真实。
在元宇宙等虚拟世界中实现新互动形式的新技术可以提高人们的自尊感， 56% 的人表示它们让人们更容易应对孤独感。
促进更好学习的经历
数字素养为人们提供了自我教育的资源，并更好地掌控自己的生活。 68 % 的人表示数字技术使人们能够查找信息并进行自我教育，63% 的人表示数字技术使他们更加独立。
技术驱动的沉浸式学习是未来，并且已经对教育产生了影响， 61% 的人 相信未来将转移到虚拟世界。
62 % 的人表示这些技术正在使教育和知识民主化。人工智能的开放获取可以使人们生活的许多方面受益，但与此同时，信息的不准确可能是有害的，因此利用人工智能的道德使用是关键。
下一代的生活方式和消费
虚拟技术使人们能够满足他们对体验式参与不断增长的需求：他们发现使用增强或 交通邮件列表 虚拟现实来测试产品是一种有趣的体验（59%），使用 VR体验不同目的地的想法很有吸引力（58%），并且使用 AR 试穿不同衣服的想法“会节省我的时间”（56%）。
人工智能可以帮助消费者在整个购买过程中做出最佳决策和选择（ 48％的人准备在线交换个人信息以获得更个性化的消费体验），使其更加便捷（ 65％的人希望品牌了解他们并为他们提供个性化体验（不浪费时间）更有意义和更具包容性（59％的人更有可能从提供个性化体验的品牌购买，72％的人表示品牌应该采取更多措施，以便产品/服务对于残障人士（例如盲文）来说更容易使用。
财务权力和控制
金融科技的兴起有可能缩小金融赋权方面的数字鸿沟： 82% 的人表示拥有金融知识/教育很重要， 72% 的人“对在线交易充满信心”。
随着数字钱包越来越受欢迎（54% 的人使用数字钱包的次数多于实体钱包），消费者愿意采用数字技术支持的其他金融解决方案来更好地控制自己的资金，63% 的人表示金融应用程序对于监控支出并更好地管理财务。
由于生活成本上涨，消费者正在削减非必需品支出（36%的消费者表示他们正在遵循社交媒体影响者关于“无购物年”的建议），消费者期望品牌支持他们：67%同意品牌应该帮助消费者更好地消费，56% 的人表示所有品牌都应该提供分期付款 (BNPL) 选项，以包括那些经济困难的人。
近年来，世界政治、经济、社会、文化、科技等领域发生了前所未有的变革，深刻影响着人们的心态。这种全球性的不确定性正在促使人们适应并赋予自己权力，利用他们所拥有的一切来更好地掌控自己的生活。这种心态的变化正在创造更加开放和自给自足的行为，这正在影响人们的消费决策以及他们与品牌和媒体的关系方式。
随着通货膨胀率上升和世界各地人民经济状况困难，数字赋权对于消费者成功应对危机并获得发展所需的知识和技能至关重要。
人们正在大规模探索生成式人工智能（例如 ChatGPT）的潜力，以彻底改变学习和内容创建。此外，我们对虚拟世界的潜在好处越来越感兴趣，例如元宇宙，它使用数字货币和资产来创建整个生态系统。这些技术正在引领我们进入一个新时代，让消费者在掌握新的数字技能的同时，能够驾驭技术更加先进的未来。
然而，尽管互联网和设备无处不在，但由于基础设施、经济和社会不平等，世界各地仍存在差距。
Mindshare 研究表明，全球有二分之一的人表示，数字资源的缺乏在经济危机中更为严重。本研究的一些结论提供的数据显示了加强数字素养的兴趣：
57 % 的人无法想象没有数字技术为我们生活带来的产品的世界。
56 % 的人 表示，在这个不确定的时期，使用数字技术让他们感到更加安全并掌控自己的生活。
65 % 的人 表示，数字技术、知识和访问应该民主化和免费，以便我们的社会进步。
从传立的角度来看，品牌在支持和开发数字体验以帮助消费者改善生活方面发挥着重要作用。
当 Mindshare 审视市场上最先进的数字技术时，Metaverse (39%)、区块链 (39%) 和 NFT (38%) 是全球能够访问数字资源的人群中最不为人所知的。
使用先进技术的主要障碍是没有足够的信息或教育（50%），其次是技术对他们来说过于复杂或先进（33%），但也存在道德问题，68% 的人表示这些技术应该受到监管防止滥用和有害做法。
Mindshare 揭示了消费者使用新技术以及如何增强新技术的 5 个关键因素超越这个世界的娱乐
人们渴望逃离有问题的现实，提供这些体验的市场将继续增长：50% 的人表示他们寻求内容来帮助他们逃避现实，而消费者认识到使用沉浸式技术的娱乐可以提供这种逃避现实的感觉。
虚拟娱乐体验已提升到另一个层次，创建了新的虚拟生态系统。 54 %的人表示沉浸式内容对他们有吸引力并计划在未来使用它，55%的人需要跟上最新技术（例如 VR/AR、AI）才能享受新内容，52 % 的 人认为使用虚拟货币（即比特币）进行虚拟娱乐并不是太未来主义。
然而，它正在慢慢被接受，但人们仍然认为这些都是小众体验。 57 % 的人表示，元宇宙或虚拟现实等沉浸式技术是一种文化炒作，并不适合所有人。
社交互动的新维度
虚拟互动让人们可以自由地表达自己，而没有现实世界中可能存在的压力，提供了更广泛的好奇心和探索感：56% 的人表示，虚拟世界可以让你在没有任何期望的情况下与人会面和互动，51% %表示在虚拟世界中交朋友比面对面交朋友更容易。
但与此同时，虚拟世界变得越来越真实，让消费者能够更加精确地构建自己的视觉身份： 48%的人表示，使用化身可以让人们在参与虚拟世界时更加真实。
在元宇宙等虚拟世界中实现新互动形式的新技术可以提高人们的自尊感， 56% 的人表示它们让人们更容易应对孤独感。
促进更好学习的经历
数字素养为人们提供了自我教育的资源，并更好地掌控自己的生活。 68 % 的人表示数字技术使人们能够查找信息并进行自我教育，63% 的人表示数字技术使他们更加独立。
技术驱动的沉浸式学习是未来，并且已经对教育产生了影响， 61% 的人 相信未来将转移到虚拟世界。
62 % 的人表示这些技术正在使教育和知识民主化。人工智能的开放获取可以使人们生活的许多方面受益，但与此同时，信息的不准确可能是有害的，因此利用人工智能的道德使用是关键。
下一代的生活方式和消费
虚拟技术使人们能够满足他们对体验式参与不断增长的需求：他们发现使用增强或 交通邮件列表 虚拟现实来测试产品是一种有趣的体验（59%），使用 VR体验不同目的地的想法很有吸引力（58%），并且使用 AR 试穿不同衣服的想法“会节省我的时间”（56%）。
人工智能可以帮助消费者在整个购买过程中做出最佳决策和选择（ 48％的人准备在线交换个人信息以获得更个性化的消费体验），使其更加便捷（ 65％的人希望品牌了解他们并为他们提供个性化体验（不浪费时间）更有意义和更具包容性（59％的人更有可能从提供个性化体验的品牌购买，72％的人表示品牌应该采取更多措施，以便产品/服务对于残障人士（例如盲文）来说更容易使用。
财务权力和控制
金融科技的兴起有可能缩小金融赋权方面的数字鸿沟： 82% 的人表示拥有金融知识/教育很重要， 72% 的人“对在线交易充满信心”。
随着数字钱包越来越受欢迎（54% 的人使用数字钱包的次数多于实体钱包），消费者愿意采用数字技术支持的其他金融解决方案来更好地控制自己的资金，63% 的人表示金融应用程序对于监控支出并更好地管理财务。
由于生活成本上涨，消费者正在削减非必需品支出（36%的消费者表示他们正在遵循社交媒体影响者关于“无购物年”的建议），消费者期望品牌支持他们：67%同意品牌应该帮助消费者更好地消费，56% 的人表示所有品牌都应该提供分期付款 (BNPL) 选项，以包括那些经济困难的人。