当我们浏览互联网时，我们会接触到无数的消息。面对这股浪潮，很难找到吸引用户并将其影响转化为销售的关键。
然而，数字消费者特别容易接受其他用户生成的内容，这些内容提供了他们的观点和真实的体验。
例如，这些客户创建的内容可以是社交媒体帖子或用户评论。 Reclamador.es 和 Adhara Marketing Tools 的一项研究表明，用户最喜欢抱怨或向公司投诉的社交网络是 Google 评论（占受访者的 30.6%）和消息（占6%）。
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Ý 三分之二的受访者 (66.5%) 认为，即使从长远来看，在社交网络上表达自己的不适有助于获得更好的服务。
正如我们有时已经说过的，客户体验是保留客户的关键。这些平台上的投诉或负面意见可能对我们的业务非常有害，但如果我们知道如何将用户生成的内容纳入我们的销售策略，我们也可以利用这些出版物通过用户社区建立对我们品牌的信任。 。
Skeepers是一家专门提供帮助品牌生成用户生成内容的综合服务的公司，它分享了一些充分利用它的技巧。
关注微观影响者
该公司引用了《2021 年消费者 SMS Gateway丹麦 文化报告》，该报告显示，Z 代和 Y 代消费者中近一半（47%）使用社交网络来研究他们有兴趣购买的产品。
你只需看看网红职业是如何专业化的，就可以证实这一趋势。对于小公司来说，访问最有信誉的人物可能太复杂，但 Skeepers 建议接触纳米和微型影响者资料，这些资料在品牌中享有巨大的成功，因为它们利用这些创作者的亲密性和深度来与目标受众建立联系。
询问评论
评论是一种包含用户声音的简单方法，可以让未来的客户相信我们的服务或产品的质量。
据Skeepers 回忆，70% 的消费者在购买前会咨询意见或评论。这就是所谓的“社会证明”：当我们不确定是否要尝试某个品牌时，我们才不敢尝试，直到朋友或家人向我们推荐为止。现在，随着社交网络和其他平台的出现，这个圈子不断扩大，从其他真实用户那里寻找推荐。
该公司坚称，尽管我们认为收集这些意见是一项艰巨的任务，但有一些工具可以让我们收集用户意见、分析这些意见并提供回应，此外还可以自动将它们添加到我们的“Google 我的商家”个人资料或我们的“Google 我的商家”资料中。页面。
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