Исследование фокусируется на Messy Middle, которая служит фундаментальной предпосылкой. Messy Middle — это выражение, которое Google придумал для обозначения эволюционного пути покупки в отношении теперь уже хорошо известной Funnel.
Логика Messy Middle предусматривает две основные фазы, предшествующие конверсии: Исследование и Оценка. Они возникают из-за некоторых триггеров, которые подталкивают список мобильных телефонов whatsapp в дании пользователя использовать свое мобильное устройство для онлайн-покупок. Пользовательский опыт в электронной коммерции важен на каждом этапе, и для каждого из них Google дает обоснованные советы по преодолению любых барьеров и позволяет нашим пользователям/покупателям чувствовать себя совершенно непринужденно, совершая покупки онлайн со своего смартфона.
Советы Google (и наши) по улучшению пользовательского опыта в мобильной электронной коммерции
Как же тогда бежать в укрытие? Вот советы, которые Google дает веб-разработчикам и экспертам по веб-маркетингу, чтобы увеличить мобильную конверсию, сосредоточившись на улучшении пользовательского опыта.
Улучшите мобильный UX в электронной коммерции, уменьшив нагрузку при прокрутке
Одним из основных источников стресса при выборе продукта, особенно на этапе исследования, является необходимость многократного проведения пальцем.
Это действие, которое, однако, остается основополагающим и необходимым с мобильных устройств, должно быть сведено к минимуму, чтобы расположить основную информацию как можно выше на различных страницах сайта.
Давайте рассмотрим очень простой пример: мы смотрим на несколько компьютерных мышей и прокручиваем страницу со списком продуктов. Мы видим интересный продукт, нажимаем на него, чтобы увидеть подробности, и вынуждены прокрутить страницу до конца, чтобы обнаружить, что продукт, возможно, недоступен, полностью выходит за рамки нашего бюджета или не имеет wi-fi, как мы хотели. Стресс, который мы ощущаем, значителен.
