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营销活动管理

Posted: Sun Jan 05, 2025 10:24 am
by arzina221
你们如何在冠军联赛层面进行沟通?
现在我们想到了一个有趣的问题:作为一家公司,如何才能进行更相关的沟通并保持在冠军联赛的水平?一方面,您必须从客户那里收集足够的相关信息。这意味着您需要使用属性扩展数据库,向客户提出正确的问题,并能够记录交易和行为数据。我们都熟悉大数据的趋势,并且知道我们留下的数字痕迹在许多情况下都可以使用,例如点击流、打开、响应或不响应。我的建议是仔细规划这一点,以使营销更加数据驱动,从而基于事实。不再赌博,但要注意自己的行为。

照片由 Fotolia 提供
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但仅仅拥有并能够使用数据还不够。营销人员还必须能够解释这些数据,并通过正确的渠道将其应用于面向客户的消息。整个世界是否应该成为一对一的,向每个人传达自己的信息?这似乎还不太可行。

问题是公司是否应该有这种一对一的雄心。但我们必须定义更小的目标群体,这是理所当然的。我们必须在正确的时间传递精心准备的信息。这就提出了另一个挑战:如何确保能够在不同时间传递这些消息?更进一步:当营销部门已经如此忙碌时,如何通过创建和审批流程获得所有这些内容?

营销流程的构建和自动化
因此,公司必须构建营销流程并使其自动化。这也已经被讨论了很多年:市场最初将其称为营销资源管理或营销运营,但它实际上是当今每个营销活动管理解决方案都需要的重要扩展。我也称其为“营销活动管理”,因为它最终是关于管理营销活动过程的。从预算到规划,从工作流程到创建营销材料和信息。实际上是一个多渠道营销信息的工厂,无论是线上还是线下。

我们确保和控制一致性、投资回报率和活动,并提供一个流程,其中使用的所有通信均由合适的人员批准,无论这些消息今天发出的速度有多快。责任和合规等事务由工厂内的一个部门负责。当客户请求时,该工厂会传递执行或消息传递机器可以拾取并执行的消息。

从出境到入境
关联

在这里,您还可以看到从主动发送(出站)到在客户与您联系时响应(入站)的转变。消息还必须为这些入站流程做好准备。这就产生了对结构和自动化流程的需求。毕竟,营销人员 以色列电报数据 无法手动响应所有事情,并且需要安排他或她在每次客户交互期间可以调用的规则和逻辑。

创意思维的空间
一方面是数据,另一方面是工厂,一个为未来做好准备的世界已经创建。最后一个挑战:营销人员本人。虽然今天他们仍然可以控制发送的内容和时间,但很快就会出现一种情况,即根据流程、触发器和客户程序来发生事情。

我们很快将发送空白电子邮件,其内容将在打开时确定。对于许多人来说,这将是一大进步,并给人一种控制力减弱和创造力丧失的感觉。但是,有了正确的营销活动管理,就没有人会落伍,我们可以保持对日益复杂的营销世界的控制。