解释行动和反应
分析不仅仅是编码或复制粘贴文本。社区经理了解动态并了解字里行间的含义非常重要。为什么某人以某种方式描述某事,这意味着什么以及他/她将对方置于什么位置?因此,不要只阅读某人所说的内容,还要看看他是如何说的以及为什么。这就是您可以找到定性分析的金块的地方。
假设有人说“当然不是所有素食者都是挑食的:比如我做饭很简单”。除了这个人做饭简单之外,你还能从中得到什么信息呢?首先,这个人似乎认为素食者有挑食的形象,他似乎想反驳这一点。该人是否从周围环境中感受到了不需要的信号?他并不认为自己挑食,并用一个论点证实了这一点:这个人是否想将自己与他所属的群体区分开来,为什么?观看 Florian Schneider 的这段视频,他简单明了地解释了这种所谓的话语分析。
几乎从来没有一个社区成员立即向您的组织提出现成的最佳想法。仍然涉及到一些翻译层,社区经理也在其中发挥着至关重要的作用。通过使用已有的信息(技术知识、市场知识、想法、局限性等),与社区成员的对话可以更进一步。认识到新的可能性是社区管理者的一项重要任务。要真正发挥作用,组织其他部门的积极参与非常重要。展示来自社区的有价值 南非电报数据 的信息并使这些信息具有可操作性。
以上只是作为社区经理必须考虑的一些要点。您还有任何补充或其他提示吗?请务必将其留在下面。
结论是基于我们对初创企业和大型成功公司的访问。本周我们访问了 Taco Bell、Quid、Salesforce.com、Google、Evernote、Apple、BlueKai、LinkedIn、Disney、Stanford、Yammer、Yahoo、Microsoft、Starbucks 和 Amazon.com。一排鼓舞人心的公司。
我们的结论可以简单总结一下。一切都以极端的方式围绕着 客户至上。客户确实是中心,不可能以牺牲客户利益为代价做出妥协。为了实施这种现代客户方法,需要一个灵活的网络化组织。营销、人力资源、IT、综合管理必须通过网络协同工作。
您的组织将如何改变世界?
等级制度可以维持,但不应该遵循。加快速度、做出实时决策并持续优化客户关系是组织的共同目标。最后,网络 需要一种以目的为导向的文化 ,让每个人都朝着同一个方向前进。硅谷公司不谈论他们的产品。他们谈论他们将如何改变世界。