B2C Data

监控和调整：一切设置完成后，持续监控系统并根据需要进行调整。

实时服务器监控可确保及时解决技术问题，确保您的运营顺利进行。

6. 利用数据进行改进：利用从实时监控工具获得的见解来识别趋势和需要改进的领域。

Convin 的分析和报告功能可帮助您做出数据驱动的决策以增强网络性能。

Convin 的实时监控解决方案旨在提升您的呼叫中心运营。

方法如下：

全面集成：Convin 与您现有的呼叫中心系统无 印度尼西亚消费者电子邮件列表 缝集成，提供实时监控和控制以及动态智能脚本。



用户友好型仪表板：实时监控仪表板提供所有关键指标的清晰、可定制的视图，帮助管理人员有效地管理运营。
主动警报：代理助手提供即时警报和通知，以确保管理人员能够随时解决问题，保持较高的服务质量。
Convin 针对复杂问题解决的主动警报
Convin 针对复杂问题解决的主动警报
引导脚本：它为代理提供了一个可视化的检查表，供其在通话过程中参考，这样就不会忽视重要的细节并保持通话质量。
座席协助脚本指导，帮助解决通话中的复杂问题
座席协助脚本指导，帮助解决通话中的复杂问题
高级分析：强大的分析和报告功能提供可操作的见解，帮助您不断提高呼叫中心的性能。