Отслеживаемые письма могут сообщать компаниям, что вы делаете с письмами, которые они отправляют. Эта информация затем может быть использована (неэтично) для таргетинга рекламы и других форм агрессивного маркетинга.
Отслеживание электронной почты также может использоваться для отслеживания ваших данных.
Это означает, что компании могут видеть, что вы делаете с их электронными письмами. Это включает в себя, когда вы открываете электронное письмо, было ли оно доставлено или нет, и как часто вы возвращаетесь к этому электронному письму, чтобы его просмотреть.
Часто данные, предоставляемые платформами электронной почты, псевдоанонимны, что означает, что конкретные точки данных не привязаны ни к одному человеку. Однако в реальности маркетинговые платформы могут быть очень специфичны в этом отношении — вплоть до того, что кто-то может увидеть точную информацию об использовании относительно конкретного электронного письма.
Вот почему согласие так важно, независимо от того, отслеживаете ли вы электронные письма с помощью плагина Chrome и Gmail или используете специальный почтовый сервис.
Отслеживание электронной почты и уведомления о прочтении
Доступно несколько вариантов Лидеры B2B в Северной Корее программного обеспечения для отслеживания электронной почты, например, HubSpot Sales или Yesware . Каждый из них имеет свой собственный набор функций.
Но у вас есть и другая возможность: уведомления о прочтении .
С другой стороны, уведомления о прочтении — это способ получить подтверждение того, что получатель прочитал ваше письмо. Эта функция обычно включена в почтовые клиенты, такие как Outlook или Gmail, и обычно требует согласия пользователя на отправку вам подтверждения того, что ваше письмо было получено.
Недостатком здесь является то, что для настройки уведомлений о прочтении требуется дополнительная работа. Их необходимо включить при отправке, и пользователь должен дать согласие на отправку ответа. Некоторые клиенты могут даже не регистрировать уведомления о прочтении, или эта функция может быть автоматически заблокирована в некоторых бизнес-средах.
Преимущество отслеживания электронной почты в том, что подтверждение одновременно невидимо и автоматично. Это лучше в некоторых отношениях, потому что пользователю не нужно ничего делать, кроме как открыть письмо.
С точки зрения конфиденциальности это еще хуже, поскольку компании может потребоваться всего лишь одна форма регистрации, флажок для галочки или одно подтверждение, чтобы заполнить ваш почтовый ящик отслеживаемыми сообщениями.
Так что же лучше — уведомления о прочтении или отслеживание электронной почты?
Ответ зависит от ваших потребностей.
Если вы пытаетесь отслеживать, было ли доставлено и открыто ваше письмо, не давая об этом знать читателю, отслеживание писем справится с этой задачей. Если вы чувствуете, что ваш читатель не будет против отправки квитанции, квитанции о прочтении могут стать достойной альтернативой.
В любом случае всегда лучше получить согласие получателя, прежде чем включать отслеживание электронной почты или уведомления о прочтении.
Последствия отслеживания электронных писем
До сих пор мы рассматривали основы, этику и правовые аспекты отслеживания электронной почты.
Но каковы будут последствия, если вы решите проигнорировать перечисленные правила и просто начнете отслеживать электронные письма без согласия?
К сожалению, здесь не так много данных. Большинство исков, которые могут попасть в эту категорию, возникают либо из-за нарушения прав на конфиденциальность, либо из-за нарушения защиты данных.
Например, иск об отслеживании данных Facebook в конечном итоге был урегулирован, когда Facebook был признан виновным в отслеживании пользователей на веб-сайтах без их согласия. Google также столкнулся с иском, в котором утверждается, что режим инкогнито не защищает конфиденциальность пользователей.
Отслеживание юридической электронной почты
Хотя ни одно из этих правовых действий не имеет прямого отношения к электронной почте, легко понять, что отслеживание данных и нарушения конфиденциальности в результате отслеживания электронной почты могут подпадать под эту категорию.
Однако реальность такова, что большинство штрафов за неправомерное использование инструментов отслеживания данных будут исходить не от юридических фирм или правовой системы, а от самих инструментов и сервисов.
Google очень плохо относится к спаму, и достаточно лишь небольшому числу пользователей пометить ваши письма как спам, чтобы внезапно обнаружить, что вы не можете связаться с другим человеком через его почтовый ящик. Вы также не всегда будете получать уведомления об этом. Вас могут просто занести в черный список без возможности решить проблему.
Отслеживание собственных писем
Ищете способ отслеживать собственные электронные письма? Вот краткий контрольный список, который следует рассмотреть, прежде чем это делать.
Простота использования. Найдите решение для отслеживания электронной почты, которое легко настроить и использовать. Вы сможете отслеживать активность электронной почты без каких-либо проблем.
Отчетность. Убедитесь, что выбранное вами решение для отслеживания электронной почты предлагает комплексные функции отчетности. Вы должны иметь возможность просматривать подробные отчеты о своей активности в электронной почте, включая информацию о том, кто и когда открывал вашу электронную почту, кто нажимал на какие ссылки и многое другое.
Интеграция. Если вы используете определенного поставщика услуг электронной почты или CRM-систему, убедитесь, что выбранное вами решение для отслеживания электронной почты можно легко интегрировать. Это упростит отслеживание активности электронной почты и просмотр всех ваших данных в одном месте.
Цены. Решения для отслеживания электронной почты различаются по цене, поэтому обязательно сравните функции и цены, прежде чем принять решение. Выберите решение, которое предлагает наилучшую ценность для ваших нужд.
Если вам нужны интеграции с CRM и инструменты отчетности, вам может подойти платная услуга.
Однако если вы ищете что-то бесплатное и простое в использовании, вам, возможно, стоит рассмотреть расширение для Chrome, например Free Email Tracker for Gmail от PandaDoc.
Бесплатный трекер электронной почты для Gmail от PandaDoc
Это расширение сообщит вам, когда электронные письма доставляются и открываются, так что вы можете быть уверены, что ваше электронное письмо было просмотрено. Это особенно полезно для отделов продаж и маркетологов, которые хотят воспользоваться преимуществами персонализированного подхода.
Добавьте расширение в свой браузер сегодня и следуйте инструкциям по установке расширения, чтобы начать работу.
