7 тенденций маркетинга COVID, которые необходимо знать компаниям B2B
Posted: Mon Jan 06, 2025 8:03 am
Пандемия изменила практически каждую отрасль, и это касается и маркетинга. Хотя многие изменения изначально казались поверхностными, последние 18 месяцев показали, что некоторые из этих изменений останутся. Скоро тенденции маркетинга COVID станут обычными маркетинговыми тенденциями, встроенными в отрасль. Если вы ищете тактики цифрового маркетинга, которые ваша компания сможет использовать в 2021 году и далее, вот семь тенденций, о которых вам нужно знать:
1. Входящие лиды требуют нового подхода.
Многие продавцы B2B привыкли к личному поиску лидов, либо через торговые выставки, либо через личные встречи. К сожалению, пандемия положила конец всему этому. Большинству продавцов пришлось полностью перейти на удаленную работу и найти новые способы создания лидов, которые не требуют личного взаимодействия или мероприятий. Хотя они, безусловно, ценят аспект безопасности, многие покупатели B2B также наслаждаются удобством виртуальных процессов продаж. Вот почему, по данным McKinsey, только 1 из 5 покупателей B2B надеется вернуться к личным встречам по продажам . Если вы еще не освоились со стратегиями цифровых продаж, сейчас самое время начать работать над этими навыками.
2. Цифровой маркетинг важен как никогда.
До пандемии большая часть маркетинга B2B опиралась финляндия телефонные данные на аналоговые каналы, такие как брошюры, открытки и сувениры. Многие из этих предметов раздавались на отраслевых мероприятиях или отправлялись в офисы людей. Поскольку многие мероприятия теперь на неопределенный срок приостановлены, и мало кто ходит в офис, физические маркетинговые материалы стали менее важными и эффективными, чем когда-то. Вместо этого на первый план вышли элементы цифрового маркетинга , такие как веб-сайты, электронные письма и видео. Тактики цифрового маркетинга могут охватить людей где угодно, даже когда они работают из дома, и их не нужно привязывать к определенному событию. Хотя это уже было на подъеме до COVID-19, пандемия ускорила рост доли цифрового маркетинга в маркетинговом пироге по этим причинам.
3. В центре внимания — новые платформы.
Все платформы цифрового маркетинга переживают новую оценку, но в последнее время особое внимание уделяется двум из них: видео и чату. Мало того, что большинство встреч перешли на видеозвонки, торговые представители используют как видео, так и чат для заключения сделок. Чат также стал действительно важным каналом обслуживания клиентов, поскольку не все хотят сидеть у телефона весь день в ожидании помощи. Эти платформы не исчезнут, так что если вы откладывали использование Zoom и другого программного обеспечения для веб-конференций , пришло время принять эту тенденцию цифрового маркетинга.
4. Отраслевые мероприятия будут иметь виртуальную составляющую.
В то время как некоторые отраслевые мероприятия были отменены или отложены на неопределенный срок, другие перешли в виртуальный формат — и многие обнаружили, что им это действительно понравилось. Очные мероприятия имеют определенные преимущества, такие как возможность общаться лицом к лицу. Однако они также имели много недостатков, включая высокую цену и необходимость брать отпуск. Компании могли покрыть расходы только для ограниченного числа людей, что ограничивало количество тех, кто мог присутствовать. Некоторые люди также не могли оставить свои семьи или другие обязательства на несколько дней или неделю, чтобы присутствовать лично. Виртуальные конференции и выставки устранили многие из этих недостатков и позволили большему количеству людей посетить мероприятие со всей страны и мира. Например, Salesforce перенесла свою конференцию Dreamforce, некогда одно из крупнейших B2B-мероприятий года, в преимущественно потоковую трансляцию. Хотя в конференции все еще будет личный компонент, она будет доступна только по приглашениям, и подавляющее большинство участников будут виртуальными. Ожидайте, что мероприятия будут следовать аналогичной тактике в ближайшие месяцы.
5. Маркетинговые кампании должны быть гибкими.
Многие компании B2B раньше имели настолько надежные циклы продаж, что могли планировать свои маркетинговые кампании на месяцы вперед. Действительно, многие компании в конечном итоге просто воспроизводили свои маркетинговые кампании из года в год с небольшими изменениями. Хотя это могло работать до того, как COVID все изменил, теперь маркетинговые кампании должны быть гибкими и реагировать на то, что происходит в мире вокруг нас. Поскольку состояние мира меняется от месяца к месяцу и даже от недели к неделе, маркетинговая кампания, которая была запланирована даже квартал назад, может устареть к моменту ее фактического запуска. Хотя вы все еще можете планировать свои маркетинговые кампании заранее, будьте готовы обновлять их вплоть до даты запуска (а может быть, и после).
6. Цель бренда имеет значение.
Если раньше бренды могли молчать о текущих событиях, то во время пандемии это становится все более несостоятельным. Теперь многие потребители, даже лица, принимающие решения в сфере B2B, проверяют потенциальных поставщиков, чтобы узнать, совпадают ли их ценности с их собственными. Как только некоторые компании начали публично высказывать свою позицию по мерам предосторожности в связи с COVID-19, расовому разнообразию и другим текущим вопросам, это создало прецедент для других, чтобы сделать то же самое. Возможно, когда-то считалось, что компании по умолчанию не вмешиваются в политику, но теперь компании все реже молчат о том, что представляет собой их бренд. Эти цели и ценности бренда часто фигурируют в маркетинговых кампаниях, а в некоторых случаях становятся основным дифференцирующим фактором того, как бизнес отделяет себя от остальной массы.
7. Электронная коммерция теперь доступна не только потребителям.
Раньше считалось, что электронная коммерция используется почти исключительно для прямых покупок потребителям. Большинство лиц, принимающих решения в сфере B2B, по-прежнему использовали другие пути, особенно для крупных товаров. Многие из этих сделок заключались через продавцов, часто после общения с ними на выставке или другом личном мероприятии. Однако теперь те же лица, принимающие решения, все более комфортно совершают деловые покупки через электронную коммерцию так же, как они делают это для своих личных потребительских товаров. Вот почему платежные и финансовые компании, такие как Shopify и PayPal, так хорошо себя проявили во время пандемии и продолжают расти. Поскольку работа продолжает оставаться хотя бы частично удаленной, можно ожидать, что сотрудники сферы B2B продолжат совершать корпоративные покупки онлайн, а все больше компаний будут внедрять простые способы покупки своих продуктов или услуг одним щелчком мыши.
Выбор правильной технологии для вашего маркетинга, ориентированного на будущее
Ищете лучшие инструменты цифрового маркетинга для вашего бизнеса? Мы можем помочь вам выбрать правильный инструмент для маркетинговых стратегий будущего. Введите свою информацию в верхней части нашей страницы маркетингового программного обеспечения , и один из наших беспристрастных технологических консультантов выберет до пяти маркетинговых инструментов, которые соответствуют потребностям вашей компании. Это быстро и бесплатно.
1. Входящие лиды требуют нового подхода.
Многие продавцы B2B привыкли к личному поиску лидов, либо через торговые выставки, либо через личные встречи. К сожалению, пандемия положила конец всему этому. Большинству продавцов пришлось полностью перейти на удаленную работу и найти новые способы создания лидов, которые не требуют личного взаимодействия или мероприятий. Хотя они, безусловно, ценят аспект безопасности, многие покупатели B2B также наслаждаются удобством виртуальных процессов продаж. Вот почему, по данным McKinsey, только 1 из 5 покупателей B2B надеется вернуться к личным встречам по продажам . Если вы еще не освоились со стратегиями цифровых продаж, сейчас самое время начать работать над этими навыками.
2. Цифровой маркетинг важен как никогда.
До пандемии большая часть маркетинга B2B опиралась финляндия телефонные данные на аналоговые каналы, такие как брошюры, открытки и сувениры. Многие из этих предметов раздавались на отраслевых мероприятиях или отправлялись в офисы людей. Поскольку многие мероприятия теперь на неопределенный срок приостановлены, и мало кто ходит в офис, физические маркетинговые материалы стали менее важными и эффективными, чем когда-то. Вместо этого на первый план вышли элементы цифрового маркетинга , такие как веб-сайты, электронные письма и видео. Тактики цифрового маркетинга могут охватить людей где угодно, даже когда они работают из дома, и их не нужно привязывать к определенному событию. Хотя это уже было на подъеме до COVID-19, пандемия ускорила рост доли цифрового маркетинга в маркетинговом пироге по этим причинам.
3. В центре внимания — новые платформы.
Все платформы цифрового маркетинга переживают новую оценку, но в последнее время особое внимание уделяется двум из них: видео и чату. Мало того, что большинство встреч перешли на видеозвонки, торговые представители используют как видео, так и чат для заключения сделок. Чат также стал действительно важным каналом обслуживания клиентов, поскольку не все хотят сидеть у телефона весь день в ожидании помощи. Эти платформы не исчезнут, так что если вы откладывали использование Zoom и другого программного обеспечения для веб-конференций , пришло время принять эту тенденцию цифрового маркетинга.
4. Отраслевые мероприятия будут иметь виртуальную составляющую.
В то время как некоторые отраслевые мероприятия были отменены или отложены на неопределенный срок, другие перешли в виртуальный формат — и многие обнаружили, что им это действительно понравилось. Очные мероприятия имеют определенные преимущества, такие как возможность общаться лицом к лицу. Однако они также имели много недостатков, включая высокую цену и необходимость брать отпуск. Компании могли покрыть расходы только для ограниченного числа людей, что ограничивало количество тех, кто мог присутствовать. Некоторые люди также не могли оставить свои семьи или другие обязательства на несколько дней или неделю, чтобы присутствовать лично. Виртуальные конференции и выставки устранили многие из этих недостатков и позволили большему количеству людей посетить мероприятие со всей страны и мира. Например, Salesforce перенесла свою конференцию Dreamforce, некогда одно из крупнейших B2B-мероприятий года, в преимущественно потоковую трансляцию. Хотя в конференции все еще будет личный компонент, она будет доступна только по приглашениям, и подавляющее большинство участников будут виртуальными. Ожидайте, что мероприятия будут следовать аналогичной тактике в ближайшие месяцы.
5. Маркетинговые кампании должны быть гибкими.
Многие компании B2B раньше имели настолько надежные циклы продаж, что могли планировать свои маркетинговые кампании на месяцы вперед. Действительно, многие компании в конечном итоге просто воспроизводили свои маркетинговые кампании из года в год с небольшими изменениями. Хотя это могло работать до того, как COVID все изменил, теперь маркетинговые кампании должны быть гибкими и реагировать на то, что происходит в мире вокруг нас. Поскольку состояние мира меняется от месяца к месяцу и даже от недели к неделе, маркетинговая кампания, которая была запланирована даже квартал назад, может устареть к моменту ее фактического запуска. Хотя вы все еще можете планировать свои маркетинговые кампании заранее, будьте готовы обновлять их вплоть до даты запуска (а может быть, и после).
6. Цель бренда имеет значение.
Если раньше бренды могли молчать о текущих событиях, то во время пандемии это становится все более несостоятельным. Теперь многие потребители, даже лица, принимающие решения в сфере B2B, проверяют потенциальных поставщиков, чтобы узнать, совпадают ли их ценности с их собственными. Как только некоторые компании начали публично высказывать свою позицию по мерам предосторожности в связи с COVID-19, расовому разнообразию и другим текущим вопросам, это создало прецедент для других, чтобы сделать то же самое. Возможно, когда-то считалось, что компании по умолчанию не вмешиваются в политику, но теперь компании все реже молчат о том, что представляет собой их бренд. Эти цели и ценности бренда часто фигурируют в маркетинговых кампаниях, а в некоторых случаях становятся основным дифференцирующим фактором того, как бизнес отделяет себя от остальной массы.
7. Электронная коммерция теперь доступна не только потребителям.
Раньше считалось, что электронная коммерция используется почти исключительно для прямых покупок потребителям. Большинство лиц, принимающих решения в сфере B2B, по-прежнему использовали другие пути, особенно для крупных товаров. Многие из этих сделок заключались через продавцов, часто после общения с ними на выставке или другом личном мероприятии. Однако теперь те же лица, принимающие решения, все более комфортно совершают деловые покупки через электронную коммерцию так же, как они делают это для своих личных потребительских товаров. Вот почему платежные и финансовые компании, такие как Shopify и PayPal, так хорошо себя проявили во время пандемии и продолжают расти. Поскольку работа продолжает оставаться хотя бы частично удаленной, можно ожидать, что сотрудники сферы B2B продолжат совершать корпоративные покупки онлайн, а все больше компаний будут внедрять простые способы покупки своих продуктов или услуг одним щелчком мыши.
Выбор правильной технологии для вашего маркетинга, ориентированного на будущее
Ищете лучшие инструменты цифрового маркетинга для вашего бизнеса? Мы можем помочь вам выбрать правильный инструмент для маркетинговых стратегий будущего. Введите свою информацию в верхней части нашей страницы маркетингового программного обеспечения , и один из наших беспристрастных технологических консультантов выберет до пяти маркетинговых инструментов, которые соответствуют потребностям вашей компании. Это быстро и бесплатно.