Под позолоченными преимуществами маркетинга с WhatsApp маячат сомнения по поводу проблем конфиденциальности и страха стать незваными гостями . И поэтому многие компании задаются вопросом: может ли реклама через WhatsApp оттолкнуть их клиентов? Приложение для обмена сообщениями WhatsApp может показаться идеальным способом охватить клиентов. Это среда, в которой они чувствуют себя как дома и комфортно.
Как мы дошли до сегодняшнего дня?
WhatsApp был официально запущен в 2009 году бывшими сотрудниками Yahoo! Список номеров мобильных телефонов Telegram в Канаде Брайаном Эктоном и Яном Кумом, которые воспользовались возможностью открытия нового App Store от Apple. Появившись в то время, когда люди все чаще жаловались на растущие расходы на SMS, приложение быстро приобрело большую популярность.
Особенность за особенностью
влияние рекламы whatsapp
Идея приложения заключалась в том, чтобы предложить людям личное пространство для обмена статусами и сообщениями; без всяких ненужных уловок и, особенно, рекламы. За эти годы приложение стало известно не только своими бесплатными текстовыми сообщениями, но и множеством замечательных функций, включая видеозвонки, голосовые сообщения, обмен информацией о местоположении, обновления статуса и так далее.
Приобретение, вошедшее в историю
whatsapp facebook приобретение
Когда приложение было приобретено Facebook в 2014 году , Цукерберг пообещал, что не будет давления с целью монетизации приложения в течение первых пяти лет. И, хотя WhatsApp был частью империи Facebook, он сохранил большую автономию после поглощения. Компании по всему миру заметили растущую базу пользователей и коммуникационный потенциал WhatsApp. Поскольку двери приложения официально оставались закрытыми , компании разработали временные решения , чтобы использовать этот потенциал и обслуживать своих клиентов.
Проблемы в раю
Спокойные воды сотрудничества Facebook и WhatsApp начали нарушаться в 2017 году, когда Брайан Эктон покинул компанию , заявив, что Facebook планирует монетизировать приложение, представив целевую рекламу своим 1,5 миллиардам пользователей.
Открыто для бизнеса
whatsapp-бизнес-приложение
В январе 2018 года мир увидел рождение WhatsApp Business App, бесплатного сервиса, который позволял брендам создавать официальные профили компаний. Функция была нацелена на малый бизнес, который спешил обеспечить более эффективную поддержку клиентов с помощью вышеупомянутых импровизированных решений. И действительно, придание ей официального статуса помогло. Ни пользовательский опыт, ни пользовательские данные не были скомпрометированы.
