Составьте карту пути клиента
Posted: Tue Dec 03, 2024 3:27 am
Документирование конкретного пути, который ваши B2B-покупатели проходят от первоначального осознания до окончательного решения о покупке, дает бесценную информацию для вашей маркетинговой команды. Детальное понимание этого пути клиента позволяет определить критические точки соприкосновения, где целевые маркетинговые усилия могут быть наиболее эффективно развернуты, гарантируя, что ваши сообщения найдут сильный отклик у каждой персоны. LinkedIn использует свои обширные данные о профессиональном поведении и предпочтениях, чтобы составить подробную карту пути клиента для своих клиентов B2B-рекламы. Понимая, как разные специалисты взаимодействуют с контентом и рекламой в течение своего рабочего дня, LinkedIn может посоветовать клиентам лучшее время и форматы для их сообщений. Собственные исследования LinkedIn показывают, что B2B-покупатели в 5 раз чаще взаимодействуют со специалистом по продажам, который дает новые идеи об их бизнесе или отрасли.
Действия для лиц, принимающих решения : Внедрите отслеживание и аналитику во всех точках соприкосновения с клиентами, чтобы получить представление о пути клиента. Используйте эти данные для создания «команды по оптимизации пути», нацеленной на улучшение клиентского опыта на каждом этапе.
Персонализируйте свои сообщения
Имея на руках персоны B2B-покупателей, адаптируйте свои маркетинговые сообщения так, чтобы они напрямую соответствовали уникальным потребностям, проблемам и целям каждой персоны. Эффективная разработка персоны B2B-покупателя позволяет создавать маркетинговые сообщения, которые не только актуальны, но и глубоко привлекательны для вашей целевой аудитории, что повышает эффективность ваших коммуникационных усилий. Slack, популярная коммуникационная платформа, адаптирует свои сообщения для решения конкретных потребностей и болевых точек своей B2B-аудитории. Сосредоточившись на преимуществах улучшенного общения и сотрудничества в команде, маркетинг Slack эффективно отвечает основным потребностям компаний, стремящихся повысить производительность. После усовершенствования своей стратегии обмена сообщения Список контактов уровня C ми для лучшего соответствия потребностям своих персон, Slack увидел 33%-ное увеличение коэффициентов конверсии для своих целевых кампаний.
Действия для лиц, принимающих решения : Разработайте библиотеку контента, которая отвечает конкретным потребностям и вопросам каждой персоны покупателя на разных этапах их пути. Обучите отделы продаж и маркетинга использовать эту библиотеку для настройки взаимодействия с потенциальными клиентами.
Выбирайте правильные каналы
Определение наиболее подходящих каналов для охвата ваших персон B2B-покупателей имеет решающее значение. Будь то LinkedIn для профессионального общения, отраслевые форумы для нишевых обсуждений или прямые кампании по электронной почте, выбор правильных каналов гарантирует, что ваши маркетинговые сообщения будут увидены нужными глазами в нужное время. Oracle, многонациональная корпорация компьютерных технологий, стратегически выбирает каналы, которые лучше всего охватывают ее сегментированную аудиторию B2B. Осознавая важность профессионального общения для своих персон покупателей, Oracle уделяет большое внимание LinkedIn для обмена контентом с передовыми идеями и взаимодействия с потенциальными клиентами. Целенаправленное использование Oracle LinkedIn для распространения контента привело к повышению коэффициента конверсии лидов на 40% по сравнению с другими каналами.
Действия для лиц, принимающих решения : Проведите аудит текущей производительности канала, оценив, где ваши целевые персоны наиболее активны и вовлечены. Распределите бюджеты соответствующим образом и экспериментируйте с новыми каналами, чтобы охватить недостаточно охваченные сегменты вашей аудитории.
Действия для лиц, принимающих решения : Внедрите отслеживание и аналитику во всех точках соприкосновения с клиентами, чтобы получить представление о пути клиента. Используйте эти данные для создания «команды по оптимизации пути», нацеленной на улучшение клиентского опыта на каждом этапе.
Персонализируйте свои сообщения
Имея на руках персоны B2B-покупателей, адаптируйте свои маркетинговые сообщения так, чтобы они напрямую соответствовали уникальным потребностям, проблемам и целям каждой персоны. Эффективная разработка персоны B2B-покупателя позволяет создавать маркетинговые сообщения, которые не только актуальны, но и глубоко привлекательны для вашей целевой аудитории, что повышает эффективность ваших коммуникационных усилий. Slack, популярная коммуникационная платформа, адаптирует свои сообщения для решения конкретных потребностей и болевых точек своей B2B-аудитории. Сосредоточившись на преимуществах улучшенного общения и сотрудничества в команде, маркетинг Slack эффективно отвечает основным потребностям компаний, стремящихся повысить производительность. После усовершенствования своей стратегии обмена сообщения Список контактов уровня C ми для лучшего соответствия потребностям своих персон, Slack увидел 33%-ное увеличение коэффициентов конверсии для своих целевых кампаний.
Действия для лиц, принимающих решения : Разработайте библиотеку контента, которая отвечает конкретным потребностям и вопросам каждой персоны покупателя на разных этапах их пути. Обучите отделы продаж и маркетинга использовать эту библиотеку для настройки взаимодействия с потенциальными клиентами.
Выбирайте правильные каналы
Определение наиболее подходящих каналов для охвата ваших персон B2B-покупателей имеет решающее значение. Будь то LinkedIn для профессионального общения, отраслевые форумы для нишевых обсуждений или прямые кампании по электронной почте, выбор правильных каналов гарантирует, что ваши маркетинговые сообщения будут увидены нужными глазами в нужное время. Oracle, многонациональная корпорация компьютерных технологий, стратегически выбирает каналы, которые лучше всего охватывают ее сегментированную аудиторию B2B. Осознавая важность профессионального общения для своих персон покупателей, Oracle уделяет большое внимание LinkedIn для обмена контентом с передовыми идеями и взаимодействия с потенциальными клиентами. Целенаправленное использование Oracle LinkedIn для распространения контента привело к повышению коэффициента конверсии лидов на 40% по сравнению с другими каналами.
Действия для лиц, принимающих решения : Проведите аудит текущей производительности канала, оценив, где ваши целевые персоны наиболее активны и вовлечены. Распределите бюджеты соответствующим образом и экспериментируйте с новыми каналами, чтобы охватить недостаточно охваченные сегменты вашей аудитории.