计划：为 WhatsApp 未来的成功奠定良好基础
转化：利用黑色星期五活动进行销售
留住客户：黑色星期五结束后继续与客户保持联系
查尔斯：WhatsApp 在客户旅程中的用例 这里我们看第一步：如何计划。
介绍
在为黑色星期五启动 WhatsApp 频道时，您现在所做的基础工作将为您未来的成功奠定基础——越早开始越好。
品牌越来越早地开始他们的 BFCM 促销活动，以避免竞争、高昂的广告成本和大幅折扣的需要。
许多品牌利用光棍节甚至万圣节等活动来领先并测试活动。
例如，我们的客户BRAINEFFECT成功地 亚美尼亚电话号码资源 利用 WhatsApp 将黑色星期五变成了黑色月，以减轻客户的营销负担并延长收入期。
关键步骤
以下是我们建议在 WhatsApp 中为黑色星期五和网络星期一 (BFCM) 打下良好基础的三个重点领域： Charles 表示，为 WhatsApp BFCM 做好规划的关键步骤
1. 设定目标和信息
通过设定明确的目标和信息，您将确保所有努力都集中在相同的业务成果上，并且您的团队清楚他们的活动期望是什么。这些很可能与您所有营销渠道的总体目标相对应。
目标
以下是我们的客户在黑色星期五网络星期一 (BFCM) 期间为其 WhatsApp 频道设定的一些典型目标：
扩大 WhatsApp 订阅者名单：利用 BFCM 为未来营销吸引更多潜在客户，通过提供独家优惠或抢先体验来换取注册。这也有助于最大化销售量，通过特别优惠、折扣和促销来大幅增加购买量。
提高平均订单价值 (AOV)：通过追加销售、交叉销售和捆绑产品来鼓励客户在每笔交易中花费更多。
利用跨渠道整合：通过确保所有客户接触点（无论是在线、店内还是通过移动应用程序）的一致信息和无缝购物体验来加强全渠道影响力。
品牌还可以在黑色星期五网络星期一 (BFCM) 期间整合其目标。以下三个目标是我们的客户通常共同努力实现的：
最大化销售量
提升平均订单价值 (AOV)
结合线上线下购物体验
手机向客户显示 WhatsApp 消息，其中展示了黑色星期五优惠示例 注意：完整的活动消息仅供参考。WhatsApp 最近更新后，超过 5 行的消息将被截断。
消息传递
您的信息将取决于您的行业和您的客户。 以下是使用 charles 的品牌选择的常见方式，这些方式专注于通过独家、限时和仅限 WhatsApp 的优惠来鼓励购买：
预先访问：为特定客户提供早期访问权限，例如 VIP 会员和 WhatsApp 订阅者，以营造一种独家感，鼓励立即参与。
独家折扣：提供仅限 WhatsApp 的特殊折扣，让客户感受到被重视，并激励他们直接通过此渠道购物，从而提高转化率和品牌忠诚度。
额外福利：添加额外福利 - 例如免费礼品、延长退货期限以及通过 WhatsApp 购物的奖励忠诚度积分 - 以增强整体购物体验并激励客户利用优惠。
查尔斯：WhatsApp BFCM 目标
2. 加速用户收集
在黑色星期五之前的几个月里，利用所有可能的选择加入渠道来吸引订阅者，并提供基本的注册奖励，例如 10% 的折扣。 以下是转换四个主要流量来源的方法： 如何获取 WhatsApp 订阅用户，WhatsApp 策略中的 BFCM 黑色星期五
并热身现有订阅者
不要忘记您现有的订阅者。他们已经对您的品牌和优惠持开放态度。通过内容、创意和激励措施来吸引现有受众：
让您现有的 WhatsApp 用户群了解即将推出的优惠
最好告知他们可以期待的折扣
当他们通过 WhatsApp 注册 BFCM 优惠时，为他们提供额外奖励，例如免费礼物或额外的 10% 折扣
定义您的 WhatsApp 细分市场，尤其是在您拥有庞大的受众群体的情况下：使用“90 天活跃”等细分市场来提高转化率
BFCM 注册 WhatsApp 使用 WhatsApp 平台内的细分功能，为最近与您的通信互动的 WhatsApp 用户创建活动
3. 设置你的技术堆栈
您的技术设置很重要。确保您的平台已准备好发送、分析和自动化 WhatsApp 活动：
加入 WhatsApp 平台
中大型企业通常使用 WhatsApp Business 解决方案合作伙伴来访问 WhatsApp Business API。替代方案是开发内部软件或使用技术合作伙伴或技术提供商（在此处查看区别）。 解决方案合作伙伴提供必要的基础设施来处理大量消息，并协助遵守 WhatsApp 的安全和数据隐私标准，如GDPR。 他们还与 Meta 保持着密切联系，因为只有 Meta 才能授予提供商解决方案合作伙伴身份。您的解决方案合作伙伴应具有强大的商业头脑和 WhatsApp 营销方面的深厚专业知识，以帮助您制定、执行和优化您的消息传递策略。 Meta 商业合作伙伴徽标选择 WhatsApp 合作伙伴时请留意此徽标
与现有平台集成
通过与Emarsys和Klaviyo等 CDP/CRM 系统集成，企业可以使用购买历史记录等有价值的客户数据来发送有针对性的 WhatsApp 活动，并利用废弃购物车和赢回流程等自动化功能。 与Zendesk 和 Gorgias等客户服务工具的集成，使企业的客户服务团队能够在单一界面内管理交互，简化工作流程，并通过避免使用多个界面来处理客户请求来减少响应时间和精力。 这在黑色星期五网络星期一 (BFCM) 活动发送期间会很有帮助，因为有些客户可能会回复并期望您的品牌能够快速、个性化地回应。
准备好跟踪和测试
准备监控和分析关键指标，如转化率、打开率、点击率、每位收件人的收入 (RPR) 等。 确保您的软件平台提供强大的分析功能来跟踪性能。利用黑色星期五之前的一段时间与您的客户一起测试活动，微调您的信息并优化您的流程以获得最大影响。 查看更多有关 WhatsApp KPI 的信息。 查尔斯仪表板分析您的分析仪表盘应报告 WhatsApp 和营销的关键 KPI
品牌示例：ABOUT YOU
我们的客户 ABOUT YOU 在 WhatsApp 上分享了他们关于如何规划黑色周的专业知识。请在此处查看他们的建议：
继续阅读
请参阅我们在 WhatsApp 上针对 BFCM 制定的三部分策略的其他部分： WhatsApp BFCM 策略黑色星期五剧本，2. CONVERT，查尔斯，横幅广告WhatsApp BFCM 策略黑色星期五剧本，3. 保留，查尔斯，横幅
下载完整的 WhatsApp BFCM 策略手册，获取可共享、可打印的三步策略指南： WhatsApp BFCM Playbook 横幅
与查尔斯交谈
与 charles 合作，了解 WhatsApp 如何为您的黑色星期五活动增添价值。我们是经批准的WhatsApp 商业解决方案合作伙伴，专注于欧洲消费者领域的 WhatsApp 营销。 与查尔斯交谈，了解如何开始并学习如何利用这个机会建立您的 WhatsApp 受众 - 并长期留住他们。
