WhatsApp 抓住“黑色星期五”和“网络星期一”的机会
Posted: Wed Dec 04, 2024 8:21 am
渠道，请了解 WhatsApp 对您的黑色星期五活动可能产生的影响。
为什么要在 2024 年黑色星期五之前开始使用 WhatsApp？
通过与客户合作的几次“黑色星期五网络星期一”，我们的成功团队发现，BFCM 是开展 WhatsApp 营销活动的绝佳机会。以下是让他们产生这种信念的核心指标：
选择加入 WhatsApp 的人数增加：客户对优惠活动充满期待，在黑色星期五网络星期一期间，他们可能比一年中的其他时间更有可能选择加入您的营销通讯
额外收入：拥有额外的营销渠道可以为你带来额外的销售额，尤其是在黑色星期五网络星期一期间——2023 年黑色星期五网络星期一期间，我们的每位收件人收入 (RPR)* 比其他时间高出 35% （根据对 2023 年黑色星期五网络星期一旺季期间在 Charles 平台上活跃的 228 个品牌的分析得出）
节日销售增长：那些喜欢你的黑色星期五 澳大利亚电话号码资源 促销活动的人可能更有可能在节日期间与你的品牌互动
竞争差异化： WhatsApp for Business 在欧洲仍然相对较新，可以帮助您从其他品牌中脱颖而出，并创造独特、更好的客户体验
零方客户数据： WhatsApp 独特的交互功能可以收集有价值的客户信息，为未来的活动提供参考
*WhatsApp 产生的总收入/WhatsApp 接收者数量
黑色星期五对渠道 KPI 的影响
WhatsApp 作为黑色星期五和网络星期一 (BFCM) 大促销的营销渠道，正显示出显著的增长。 2023 年黑色星期五网络星期一旺季期间 Charles 平台上活跃的 228 个品牌分析
2024 年黑色星期五网络星期一 (BFCM) 有望在 WhatsApp 上获得进一步发展
种种迹象表明，今年 WhatsApp 上的“黑色星期五”活动比以往更加火爆。
用户基数更高——一些欧洲品牌现在拥有超过 10 万名 WhatsApp 用户
8 月 23 日至 8 月 24 日 Charles 平台服务的 WhatsApp 用户分析
WhatsApp 作为营销渠道的采用率不断提高——WhatsApp Business 应用程序的全球下载量稳步上升，在过去几年中增长了两倍
创新的新产品功能和技术可能性——例如WhatsApp Carousels和点击 WhatsApp 广告
更强大的集成——许多 WhatsApp 平台现在与更多 CDP/CRM 和服务平台集成，例如Emarsys、Klaviyo和Zendesk
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“到 2019 年底，我们估计使用 WhatsApp Business API 的公司将近 1,000 家，占全球大中型企业的 0.05%。 Mobilesquared 预计，到 2024 年底，这一数字将上升到现有大中型企业的 2.5%，总计近 55,000 家组织，增长 55 倍以上。 ”
移动经济论坛
引文来源 | 查尔斯
来源：MEF
WhatsApp 如何支持整个客户旅程
BFCM 现在致力于与客户建立长期关系，而不仅仅是推动短期销售。WhatsApp 是实现这一目标的理想渠道——因为它可以用于从认知到购买后参与的整个过程。 WhatsApp BFCM 策略，概述，查尔斯WhatsApp 有多种用例，可匹配客户旅程的每一步。如需了解更多信息，请免费获取我们的 WhatsApp BFCM Playbook。
在认知阶段， WhatsApp 为品牌提供了与受众的直接联系。WhatsApp在全球拥有近 30 亿用户，可以提供高曝光率，客户报告的打开率高达 85%甚至90% ——超过电子邮件等其他渠道，电子商务的平均打开率为 29.8%。品牌可以直接向客户的手机分享个性化的产品推荐、独家折扣和活动邀请，从而推动初步参与和品牌发现。
在考虑阶段， WhatsApp 的对话特性使品牌能够快速、个性化地解决客户问题，将潜在客户转化为客户。客户可以与品牌进行实时聊天，寻求有关产品或服务的建议，这可以增加转化的可能性。WhatsApp 自动化也常用于此，这得益于 WhatsApp Business API，品牌可以通过自动化、交互式的 WhatsApp 流程提供产品查找器和定制推荐。
在购买后和保留阶段， WhatsApp 可以提高长期客户参与度。品牌可以使用 WhatsApp 提供订单更新、提供购买后支持或通过调查邀请反馈，从而增强客户满意度和忠诚度。作为保留渠道，WhatsApp 表现良好，忠诚客户通常会选择接收未来的更新和优惠，从而保持与品牌的联系。
品牌故事：DERTOUR
德国旅行专家DERTOUR的电子商务经理 Ilhan Pektas谈到了该公司在黑色星期五的 WhatsApp 营销计划： 我们首次将 WhatsApp 整合到“黑色星期五”活动中，让客户可以提前获得极其有限的旅游优惠。这些独一无二的优惠通常会转瞬即逝。 通过 WhatsApp，我们可以创造即时的紧迫感，让客户在最优惠的价格彻底消失之前获得它们。 WhatsApp 彻底改变了我们的游戏规则，尤其是在快速、直接的客户沟通方面。
在我们的 NFL 和飞镖世界锦标赛套餐销售中，我们将独家门票和酒店优惠捆绑在一起，我们能够生成有针对性的潜在客户并在恰当的时机与他们取得联系。这让我们的客户有机会在门票售罄之前尽早获得最好的门票。
这种将紧迫感与通过 WhatsApp 进行的即时、个性化联系相结合的策略将我们的销售流程提升到了一个新的水平。
Ilhan Pektas，DERTour电子商务经理 Ilhan Pektas dertourlogo-桌面 查看更多客户故事。
阅读更多
有关如何在营销团队中实施 WhatsApp 渠道以应对黑色星期五的实用建议，请参阅我们的WhatsApp 营销策略。转到计划、转换和保留文章，更深入地探索每个文章，其中包含示例、最佳实践建议和客户故事： WhatsApp BFCM 策略博客标题预览，策略，查尔斯 WhatsApp BFCM 策略黑色星期五剧本，1. PLAN，查尔斯，横幅WhatsApp BFCM 策略黑色星期五剧本，2. CONVERT，查尔斯，横幅广告WhatsApp BFCM 策略黑色星期五剧本，3. 保留，查尔斯，横幅
获取免费剧本
下载完整的 WhatsApp BFCM 剧本，获取可共享、可打印的版本： WhatsApp BFCM Playbook 横幅 类型作者还没有 WhatsApp 营销平台？您需要一个平台才能开始使用 WhatsApp Business API 并开始向客户发送消息。立即与我们联系。
与查尔斯交谈
我们建议您尽快将 WhatsApp 添加到您的全渠道 BFCM 策略中，这样您就可以充分利用黑色星期五的参与度和势头。 与查尔斯交谈，我们将帮助您找到适合您品牌的最佳用例，如何为您的企业测试 WhatsApp，并为您概述所涉及的成本。
为什么要在 2024 年黑色星期五之前开始使用 WhatsApp？
通过与客户合作的几次“黑色星期五网络星期一”，我们的成功团队发现，BFCM 是开展 WhatsApp 营销活动的绝佳机会。以下是让他们产生这种信念的核心指标：
选择加入 WhatsApp 的人数增加：客户对优惠活动充满期待，在黑色星期五网络星期一期间，他们可能比一年中的其他时间更有可能选择加入您的营销通讯
额外收入：拥有额外的营销渠道可以为你带来额外的销售额，尤其是在黑色星期五网络星期一期间——2023 年黑色星期五网络星期一期间，我们的每位收件人收入 (RPR)* 比其他时间高出 35% （根据对 2023 年黑色星期五网络星期一旺季期间在 Charles 平台上活跃的 228 个品牌的分析得出）
节日销售增长：那些喜欢你的黑色星期五 澳大利亚电话号码资源 促销活动的人可能更有可能在节日期间与你的品牌互动
竞争差异化： WhatsApp for Business 在欧洲仍然相对较新，可以帮助您从其他品牌中脱颖而出，并创造独特、更好的客户体验
零方客户数据： WhatsApp 独特的交互功能可以收集有价值的客户信息，为未来的活动提供参考
*WhatsApp 产生的总收入/WhatsApp 接收者数量
黑色星期五对渠道 KPI 的影响
WhatsApp 作为黑色星期五和网络星期一 (BFCM) 大促销的营销渠道，正显示出显著的增长。 2023 年黑色星期五网络星期一旺季期间 Charles 平台上活跃的 228 个品牌分析
2024 年黑色星期五网络星期一 (BFCM) 有望在 WhatsApp 上获得进一步发展
种种迹象表明，今年 WhatsApp 上的“黑色星期五”活动比以往更加火爆。
用户基数更高——一些欧洲品牌现在拥有超过 10 万名 WhatsApp 用户
8 月 23 日至 8 月 24 日 Charles 平台服务的 WhatsApp 用户分析
WhatsApp 作为营销渠道的采用率不断提高——WhatsApp Business 应用程序的全球下载量稳步上升，在过去几年中增长了两倍
创新的新产品功能和技术可能性——例如WhatsApp Carousels和点击 WhatsApp 广告
更强大的集成——许多 WhatsApp 平台现在与更多 CDP/CRM 和服务平台集成，例如Emarsys、Klaviyo和Zendesk
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“到 2019 年底，我们估计使用 WhatsApp Business API 的公司将近 1,000 家，占全球大中型企业的 0.05%。 Mobilesquared 预计，到 2024 年底，这一数字将上升到现有大中型企业的 2.5%，总计近 55,000 家组织，增长 55 倍以上。 ”
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引文来源 | 查尔斯
来源：MEF
WhatsApp 如何支持整个客户旅程
BFCM 现在致力于与客户建立长期关系，而不仅仅是推动短期销售。WhatsApp 是实现这一目标的理想渠道——因为它可以用于从认知到购买后参与的整个过程。 WhatsApp BFCM 策略，概述，查尔斯WhatsApp 有多种用例，可匹配客户旅程的每一步。如需了解更多信息，请免费获取我们的 WhatsApp BFCM Playbook。
在认知阶段， WhatsApp 为品牌提供了与受众的直接联系。WhatsApp在全球拥有近 30 亿用户，可以提供高曝光率，客户报告的打开率高达 85%甚至90% ——超过电子邮件等其他渠道，电子商务的平均打开率为 29.8%。品牌可以直接向客户的手机分享个性化的产品推荐、独家折扣和活动邀请，从而推动初步参与和品牌发现。
在考虑阶段， WhatsApp 的对话特性使品牌能够快速、个性化地解决客户问题，将潜在客户转化为客户。客户可以与品牌进行实时聊天，寻求有关产品或服务的建议，这可以增加转化的可能性。WhatsApp 自动化也常用于此，这得益于 WhatsApp Business API，品牌可以通过自动化、交互式的 WhatsApp 流程提供产品查找器和定制推荐。
在购买后和保留阶段， WhatsApp 可以提高长期客户参与度。品牌可以使用 WhatsApp 提供订单更新、提供购买后支持或通过调查邀请反馈，从而增强客户满意度和忠诚度。作为保留渠道，WhatsApp 表现良好，忠诚客户通常会选择接收未来的更新和优惠，从而保持与品牌的联系。
品牌故事：DERTOUR
德国旅行专家DERTOUR的电子商务经理 Ilhan Pektas谈到了该公司在黑色星期五的 WhatsApp 营销计划： 我们首次将 WhatsApp 整合到“黑色星期五”活动中，让客户可以提前获得极其有限的旅游优惠。这些独一无二的优惠通常会转瞬即逝。 通过 WhatsApp，我们可以创造即时的紧迫感，让客户在最优惠的价格彻底消失之前获得它们。 WhatsApp 彻底改变了我们的游戏规则，尤其是在快速、直接的客户沟通方面。
在我们的 NFL 和飞镖世界锦标赛套餐销售中，我们将独家门票和酒店优惠捆绑在一起，我们能够生成有针对性的潜在客户并在恰当的时机与他们取得联系。这让我们的客户有机会在门票售罄之前尽早获得最好的门票。
这种将紧迫感与通过 WhatsApp 进行的即时、个性化联系相结合的策略将我们的销售流程提升到了一个新的水平。
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下载完整的 WhatsApp BFCM 剧本，获取可共享、可打印的版本： WhatsApp BFCM Playbook 横幅 类型作者还没有 WhatsApp 营销平台？您需要一个平台才能开始使用 WhatsApp Business API 并开始向客户发送消息。立即与我们联系。
与查尔斯交谈
我们建议您尽快将 WhatsApp 添加到您的全渠道 BFCM 策略中，这样您就可以充分利用黑色星期五的参与度和势头。 与查尔斯交谈，我们将帮助您找到适合您品牌的最佳用例，如何为您的企业测试 WhatsApp，并为您概述所涉及的成本。