晚了。客户很不高兴,必须给他们打折,我们就没有了潜在客户。 不该说的话: 好的,我们现在需要修复它! 为什么你不应该这么说: 匆忙并不能解决任何问题。当然,在这种情况下,客户的需求是第一位的,但有一个更大的问题需要反馈关注,他的名牌上写着“Ryan”。 还有什么不该说的,但更好的是: 让我们共同努力,快速完成这个项目! 为什么你不应该这么说: 这个例子。
稍微好一点,但缺乏任何最终性或后续行动来提高 Ryan 的 组织能力。当然,项目失误可能会得 智利手机数据 到解决,但真正的问题是 Ryan 需要帮助,而他不会从快速回复中得到任何帮助。 怎么说: 让我们一起努力尽快完成这个项目,并在完成后将其发送给客户进行审核,也许我们可以请设计团队加班并提供帮助。之后,让我们一起开会集思广益, 讨论 如何改进组织,以便未来的项目不会出现疏漏。 为什么你应。
该这么说: Ryan 需要面对自己缺乏组织能力的问题,以及这对团队其他成员的影响。问题解决后,邀请他参加事后分析,并让他找出避免将来再次发生这种情况的具体方法。例如,他应该 在原始任务中附上媒体工具包中广告尺寸的屏幕截图 ,以便设计团队知道它是正确的。 反馈示例 2:凯特 设计部的凯特正在努力处理多个紧张、耗时的项目,她曾一度以为她可以独自处理所有这些项目。她在一些小事。