在本文中，我们讨论 WhatsApp 模板消息以及如何在您的业务中使用它们来提高您的销售和通过 WhatsApp 提供的支持。
什么是 WhatsApp 消息模板？
WhatsApp 消息模板是您创建的可自定义消息，用于通过WhatsApp 商业平台与客户发起对话。它们包含变量，可让您为客户个性化消息、建立更深层次的联系并增强参与度。
您可以发送一个带有客户姓名变量的消息模板，并将其一次发送给多个客户。系统将处理该模板并用每个收件人的姓名填充变量。这样，数百甚至数千名客户将收到同一条消息，但直接发送给他们。
WhatsApp 模板消息元素
简单的消息模板包含文本以及变量的占位符，全球数据中的海外华人 您稍后可以填写这些占位符来为每个客户定制消息。变量使用花括号和它们之间的数字来定义，如以下示例所示：
“您好 {{1}}，您的 {{2}} 订单（共计 {{3}}）已确认。预计交货时间为 {{4}}。”
当您想使用上述消息模板向客户发送消息时，您可以自定义它以表达以下内容：
“嗨，亚历克斯，您订购的五餐共计 30 美元，已确认。预计 2 天内送达。”
您可以将文本设为粗体、斜体，或者探索其他格式选项。
起草 WhatsApp 模板的 5 个关键点
如何制作模板消息可以决定你的营销活动的成败。如果模板无法引起受众的共鸣，那么参与率就会很低，这一点并不令人意外。如果你想确保你的消息有效，请遵循以下提示：
1. 保持清晰
您的信息应该易于理解。使用简单的单词和简短的句子。避免使用可能让受众感到困惑的术语。
2. 添加明确的行动
告诉客户您希望他们接下来做什么。确保您的行动号召易于找到 - 无论是回复消息、单击链接还是联系客户服务。
3. 尽可能个性
使用客户的姓名和相关详细信息使消息更具个性化。这向您的客户表明，他们对您来说不仅仅是一个数字。
4. 遵守 WhatsApp 准则
所有模板在使用前必须经过 WhatsApp 批准。确保您的消息符合 WhatsApp 的政策- 其中包括某些类型的消息中不包含促销内容以及尊重用户隐私。
5. 添加 WhatsApp 按钮
交互式按钮是吸引客户的绝佳方式。您可以向客户发送交互式 WhatsApp 消息，其中包含一个用于预定义响应的按钮或网站链接，让他们可以更轻松地回复或访问链接。这可以带来更好的客户互动和更高的满意度。
WhatsApp 消息模板的类型
WhatsApp 提供各种类型的模板消息，使企业能够有效地与客户沟通。以下是每种类型的详细介绍：
1. 简单模板消息
基于文本或媒体的模板是通过 WhatsApp 与受众沟通的最直接方式。它们可以只包含文本，也可以添加图片、视频和其他形式的富媒体，使消息更具吸引力和信息量。这种多功能性使它们适合广泛的沟通需求，从客户支持更新到活动公告。
简单的 WhatsApp 模板消息
2. 交互式模板消息
交互式模板通过添加交互式元素，让您的沟通更具吸引力。带有行动号召元素的模板具有按钮，可提示用户直接从消息中采取行动。
例如，按钮可以引导用户进入网站、拨打电话，甚至打开地图获取路线。这种模板非常适合推动特定用户操作并提高转化率。
交互式 WhatsApp 模板消息
WhatsApp 消息模板类别
WhatsApp 允许企业发送三类主要消息模板：
营销信息
促销优惠：这些信息用于让您的客户了解 折扣和其他促销活动。
产品公告：您可以创建消息让您的客户了解新产品的发布。
身份验证模板
发送允许您的客户安全访问其帐户的代码。
实用模板
帐户更新：通知您的客户其帐户设置的变更，例如密码变更、会员资格变更等。
订单更新：通知客户订单已下达、已更改、正在运送途中等。
警报：通知客户一些信息，例如营业时间或可用时间。
创建消息模板的技巧和最佳实践
以下是让您的模板获得批准的一些要求和最佳做法。请务必遵循WhatsApp 的消息模板指南， 以提供更多相关信息。
