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将访客转化为客户:通过这 8 种策略提高在线转化率

Posted: Wed Dec 04, 2024 10:36 am
by maksuda22
如今,大多数营销团队都专注于获得网站流量,并希望流量能够转化为销售线索。但事实上,这只是成功的一半。争取的不仅仅是流量和潜在客户,而不仅仅是新流量,可以帮助您实现长期成功和可持续增长。客户不仅是您想要接触的人,也是您营销策略应该重点关注的对象。

这可以让客户保持参与,以便他们采取行动。在这篇文章中,我们将讨论转化优化、其重要性以及优化网站转化的八种最有效策略。

什么是转化优化以及为什么值得关注?
转化优化或 CRO(转化率优化)涉及增加采取特定操作的用户或访问者的百分比。这可能是填写表格或进行购买以增加潜在客户的产生和收入。转化优化对行业中所有规模和类型的企业都有好处。

CRO 很重要,因为它可以让您通过从现有访问者和用户那里获取更多价值来降低客户获取成本。这使您的网站运行更加智能,并产生更多合格的潜在客户,从而增加网站访问者采取行动的可能性。这涉及为网站或移动应用程序元素生成想法,这些元素可以使用 A/B 和多变体测试进行改进和验证。

了解“转换”的两个重要事项
您应该了解优化网站转化的重要事项 - 访问者应该采取哪些行动来增加转化以及他们不转化的原因。

网站访问者应该采取哪些行动来提高转化率?
访问者可以在您的网站上采取各种操作来提高转化率。以下是一些示例:

填写联系表:访问者将提供他们的联系信息,以换取更多信息或咨询——这在潜在客户生成网站上很常见。


填写联系表格
资料来源:Getsitecontrol
购买:电子商务网站旨在吸引访问者进行购买。这可能是将产品添加到您的购物车、完成结帐流程或订阅定期购买。


购买后的结账页面
资料来源:销售周期
注册免费试用:对于软件即服务(SaaS) 公司来说,提供免费试用可以帮助将访问者转化为付费客户。

注册免费试用来源:VWO
订阅时事通讯或电子邮件列表:这使公司能够培养潜在客户并与潜在客户保持联系,从而增加未来转化的可能性。


订阅新闻通讯或电子邮件列表 - Nike 新闻通讯
来源:耐克
为什么网站访问者没有转化?
当用户访问您的网站时,他们要么采取行动,要么不采取行动。有些人成为客户、订阅者、注册者和潜在客户,但大多数人没有。

转化是企业的命脉。了解访问者没有转化的原因有助于您确定可以改进的领域。以下是阻止或阻止他们采取所需行动的可能问题和原因:

不使用搜索引擎优化
搜索引擎优化可以提高您的网站在 SERP 排名中的位置。如果您不在您的网站上利用SEO 策略,您就不太可能获得排名 - 您的网站将没有可见性,访问者会减少或没有,并且转化的机会也会减少或根本没有。

没有号召性用语 (CTA)
号召性用语是鼓励访问者采取行动的元素。根据您所在的行业,有不同的号召性用语,您的网站上应该有大量的号召性用语。如果没有它们,访问者就没有明确的路径来采取行动(这是您的目标)。

没有产品价值
这适用于电子商务网站。如果您希望他们向您购买产品或服务,请确保它们提供价值。这使得访客的决策过程变得简单易行。

移动体验差
2023年第一季度,移动设备产生了全球网站流量的58.33%。如果您想增加转化的可能性,您应该拥有一个适合移动设备的网站。在移动设备上加载缓慢的网站页面会让访问者想要寻找另一个能够更快地向他们展示所需内容的网站。

什么是转化率?
转化率是指采取所需行动(填写表格、在网站上注册或购买产品)的人数所占的百分比。转化可以发生在网站的任何位置,因此最大限度地优化每个位置的转化率。

高转化率网站设计精良、格式有效并且对访问者有吸引力。相比之下,网站的低转化率与网站设计和性能有关。

在我们谈论CRO的好处之前,我们先来看看如何计算网站的转化率。

转化率的计算方法是将转化次数除以访问者总数,然后乘以 100 得到百分比。


转化率公式
资料来源:Chisellabs
例如,如果在给定时间段内每 20,000 名访问者有 500 次转化,那么转化率为 2.5%。

为什么值得关注转化优化?以下是一些重要原因:

提高投资回报率 (ROI):通过优化转化,您的客户获取成本更低,并且实现高转化率,从而带来更好的投资回报率。

通过改进您的营销活动,对您的信息感兴趣并想要了解更多信息的访问者的质量可以带来合格的转化。这可以帮助您从营销预算中获得更多收益,推动您的业务实现长期、可持续的增长。

提高 SEO 排名:CRO 策略有助于识别需要优化才能对用户可见的网站。通过提高页面的参与度,例如点击率、页面停留时间和平均访问页面数,您将被视为值得信赖和相关的,这将导致自然排名的提高。

改善用户体验(UX):CRO旨在鼓励用户采取期望的行动。通过执行 CRO,您将能够改进需要优化的元素。这包括设计、速度、导航和个性化,这些对于良好的用户体验至关重要。

提高网站的声誉:当用户和访问者采取您想要的操作时,您就为他们提供了他们想要的东西。这可以建立网站的信誉和信任,提高其声誉。

提高品牌知名度:CRO 并不直接旨在提高品牌知名度。然而,它可以通过改善客户体验、提高客户参与度以及增强品牌信誉和形象来间接提高品牌知名度。

既然您有理由关心,那么我们来谈谈如何实施转化优化。

优化网站转化的最有效策略
在当今数字市场竞争激烈的情况下,企业拥有有效的在线形象来吸引和留住客户非常重要。优化的网站可以显着影响公司的成功。以下是您可以实施来优化网站转化的最有效策略:

了解转化漏斗。
转化漏斗是客户采取所需行动之前所经历的流程的框架。它包括:

顶部漏斗 (TOFU) - 意识

中漏斗(MOFU)——兴趣和评价

底部漏斗(BOFU)——欲望和行动。

随着客户旅程经历漏斗的每个阶段,优化每个步骤以吸引更多访问者并提高转化率非常重要。


AIDA - 意识、兴趣和评价、欲望
资料来源:销售工作
在漏斗的顶部,访问者了解您。他们使用搜索引擎寻找信息。在这里,提供引人注目的内容,与目标受众产生共鸣并吸引他们加入您的品牌至关重要。这可能包括信息丰富的博客文章、社交媒体参与和付费搜索广告。

在中间漏斗中,访问者对产品或服务感兴趣并正在评估他们的选择。为了优化中间渠道,您需要提供个性化的、有价值的内容,帮助客户做出明智的决策并建立信任。

在渠道底部,访问者已决定采取行动并准备好进行转化。他们可以在这里进行购买、注册服务或填写表格。公司必须通过号召性用语、用户友好的表单和无缝结账流程来优化底部漏斗,让客户轻松采取他们想要的行动。

改善您的网站用户体验。
将访客转化为客户时,用户体验至关重要。指与网站交互时的整体用户体验。出色且令人愉悦的网站体验对访问者是否采取行动有着巨大的影响。积极的用户体验可以提高客户参与度和转化率,而消极的体验可能会赶走访客。

公司需要通过调查、评论或与用户直接对话来分析用户在其网站上的意见和行为,以改善用户体验。了解用户喜欢和不喜欢网站的哪些方面可以帮助公司了解哪些内容有效、哪些无效,并做出必要的改进以改善用户体验。

进行网站审核以确定需要改进的领域。
网站审核对于确定需要改进的领域非常重要。它应该包括优化页面加载速度、移动响应能力和用户友好的导航。有些页面经过优化后可以从 CRO 中受益匪浅。

主页
这是转化优化的主要视角。除了给访问者留下第一印象之外,它还使您有机会留住访问者并继续引导他们访问您的网站。在此页面上,您可以突出显示产品信息的链接,提供免费注册按钮,并包含一个聊天机器人,向访问者询问有关其浏览的问题。

博客
博客提供了巨大的转化机会,因为它们将 英国电话号码资源 读者转变为潜在客户。高质量且引人入胜的内容可以在您的公司内部营造一种信任感和可信度,从而提高转化率。使用相关帖子、社交分享按钮和号召性用语按钮优化您的博客布局,以进一步提高转化率。

产品或服务页面
访问者访问这些网站是为了了解有关所提供的产品或服务的更多信息。您应该使用高质量照片、详细描述和客户评论来优化这些页面,以影响潜在客户的购买决定。此外,清晰可见的号召性用语按钮可以帮助您将访客转化为客户。


Image

着陆页

登陆页面 - Shopify
来源:艾字节
众所周知,登陆页面的设计目的是让人们采取行动。 Omnisearch 检查了超过 128,000 个电子邮件营销活动,发现登陆页面的转化率最高,达到 23%。

登陆页面是专门为捕获访问者信息而设计的。通过引人注目且引人注目的标题、清晰简洁的表格以及相关的视觉效果来优化您的着陆页,以增加转化的机会。

结账页面
结帐页面是访客完成购买的地方。优化该网站,使其用户友好、简单且安全非常重要。包括多种付款选项、显示付款流程步骤的进度条以及信任徽章,有助于增强访问者的信心并鼓励他们完成购买。

联系页面
在转化优化方面,联系页面经常被忽视。然而,公司可以通过让访客更容易联系潜在客户并提出问题来与潜在客户建立信任和信誉。包含联系表格、电话号码和实时聊天选项可以让访问者更轻松地进行联系,从而实现潜在的转化。

专注于已经表现良好的内容并对其进行改进。
公司应该分析表现良好的内容并对其进行改进,以最大限度地发挥其影响力。这些可能是具有高参与率的博客文章、具有大量分享的社交媒体帖子或具有高转化率的网站。

良好的内容营销策略可以帮助您获得更多潜在客户并发展业务。企业可以通过优化关键字、创建吸引人的标题以及整合图像和视频等多媒体元素来提高内容的质量和相关性。这些策略可以帮助您吸引更多流量并吸引访问者,从而增加转化机会。

内容还应定期更新,以保持新鲜度和相关性。这可以通过添加新信息(包括当前统计数据和趋势)或通过跨平台重新利用内容来提高其影响力但同时保持对用户的吸引力来实现。

创建引人注目的号召性用语以产生最大影响。
在数字营销中,号召性用语通过引导用户进入客户旅程并影响他们的决策过程来推动转化。有效的行动呼吁应该清晰、相关并具有紧迫感。它应该清楚地说明访问者通过采取所需的行动将获得什么以及为什么他们现在应该采取该行动。

有效的 CTA 短语的一些示例包括“立即注册”、“预约”或“立即免费试用”。


有效的 CTA 短语 - Netflix
来源:Netflix
除了措辞之外,位置也很关键。号召性用语应战略性地放置在网站的高流量区域,并在视觉上从其他元素中脱颖而出。以下是设计具有视觉吸引力的号召性用语以吸引注意力的技巧:

使用对比色:选择一种在整个网站中脱颖而出的颜色以鼓励点击。

使用空白:在号召性用语周围留出足够的空间,使其脱颖而出且易于点击。

使其大而粗:号召性用语应该容易引人注目,并清楚地传达所需的行动。

使用 A/B 测试实现更好的转化优化。
A/B 测试使个人、团队和公司能够改进用户体验,同时收集有关这些更改影响的数据。这使您可以建立假设,并深入了解用户体验的哪些元素和优化对其行为产生重大影响。

A/B 测试涉及创建网页或元素(标题、图像、按钮、设计、布局、登陆页面和导航)的两个或多个版本,并对它们进行比较以确定哪个版本性能更好。这挑战了假设,并可以证明或反驳关于转化率优化 (CRO) 的最佳用户体验的观点。

跟踪关键指标以衡量转化率。
跟踪关键指标对于了解公司的转化优化工作的有效性至关重要。以下是一些需要监控的重要指标:

转化率:采取所需操作(例如注册、购买)的访问者的百分比。这是转化次数与访问者人数的比率。

点击率 (CTR):特定项目或链接的点击次数与访问者总数之比。它可以深入了解号召性用语的吸引力以及它如何与访问者的目标保持一致。

跳出率:未采取任何操作或未查看其他页面就离开网站的访问者的百分比。高跳出率表明内容与访问者无关或足够有吸引力。

平均订单价值 (AOV):该指标显示客户每笔交易花费的平均金额,可深入了解他们的购买行为。

客户终生价值 (CLTV):表示客户在与公司建立关系期间花费的总金额。它有助于确定客户获取和保留的价值。

持续监控和分析这些指标以确定需要改进的领域、进行必要的调整并提高整体转化率非常重要。

使用转化优化工具。
CRO 工具可帮助您了解访问者为何没有转化为客户或潜在客户,确定需要改进的领域以提高网站转化率,并测试网站更改以实现最高转化率。

您可以使用以下一些常用工具来优化网站以提高转化率:

谷歌分析:这个强大的工具最适合跟踪流量数据。实时跟踪流量模式、来源和目标转化率。您还可以确定用户离开您的网站和跳出率较高的页面的位置。

Crazy Egg:该工具使用热图来显示用户如何与您的网站交互,从而深入了解哪些元素吸引了注意力以及哪些领域需要改进。

堆:此网络分析工具可深入了解用户如何与应用程序或网站交互。它跟踪页面浏览量和会话、表单提交和点击,以帮助您了解人们如何交互和使用您的网站。

Hotjar:Hotjar 提供热图和会话记录来识别您网站上的客户服务痛点。这有助于公司改善用户体验并提高转化率。

HubSpot:这一一体化营销平台提供营销自动化,帮助您将潜在客户转化为客户。连接团队、数据和客户,帮助您的业务发展。

现实生活案例研究
为了进一步说明有效性,以下是一些成功实施 CRO 的现实示例:

成功实施 CRO 的现实例子 - 沃尔玛
来源:超市新闻
加拿大沃尔玛注意到移动流量,发现他们的移动设备网站非常糟糕,加载时间太长。因此,他们专注于在任何设备或屏幕尺寸上启动完全响应的网站。其中一些解决方案包括加载速度、缓存和图标字体。此后,他们的移动订单增加了 98%,所有设备上的整体转化率增加了 20%。

Nature Air 对使用多个登陆页面进行的转换不满意。他们使用单个登陆页面进行 A/B 测试,并在易于找到的内容区域中提供可见的号召性用语。因此,他们的转化率增加了 591%,从 2.78% 增加到 19%。


CTA 前后的 Nature Air
资料来源:Blastanalytics
最后的想法:实施 CRO 策略对于任何在线业务都至关重要
在当今竞争激烈且用户注意力持续时间短的数字时代,转化优化对于任何在线业务的成功都至关重要。通过利用 A/B 测试、跟踪关键指标和使用 CRO 工具,公司可以不断改善用户体验并提高转化率。

现实世界的案例研究证明了实施有效的 CRO 策略的影响。从提高网站的加载速度到优化号召性用语,微小的改变可以对您的转化率产生巨大的影响,并最终带来收入的增加。

别再等了!立即开始实施 CRO 策略,看看它们对您的业务产生积极影响。