了解销售漏斗阶段：您需要知道什么
Posted: Wed Dec 04, 2024 10:44 am
劳尔·凯万德
知道如何销售和处理任何客户的异议是销售界的超能力。了解销售漏斗的各个阶段是做到这一点的关键。
销售漏斗阶段
目录
什么是销售漏斗？
拥有精心设计的销售漏斗的重要性是什么？
在正确的时间传递正确的信息
建立信任和忠诚度
营销与销售保持一致
6 个销售漏斗基本阶段需要了解 + 提示
意识
兴趣
评估
订婚
行动
保留
关键要点
销售漏斗是一种强大的营销模式，旨在与潜在客户建立信任并增加他们购买的可能性。 澳大利亚电话号码资源 借助精心设计的销售漏斗，企业可以更好地处理异议、正确调整报价，并持续跟踪绩效以优化流程。
那么销售漏斗到底有哪些阶段？你如何为你的企业创建一个销售漏斗？在本文中，我们将探讨：
什么是销售漏斗以及它为何重要
销售漏斗的关键阶段
另外，还有重要提示
继续阅读，了解销售漏斗以及如何防止潜在客户流失！
什么是销售漏斗？
销售漏斗直观地概述了潜在客户从成为销售线索到成为付费客户所经历的阶段。理想情况下，与潜在客户的每次互动都应遵循销售漏斗的框架。
不同的公司销售漏斗中的阶段数量不同（根据公司规模和行业，从 4 到 7 个不等），但通常有 6 个阶段值得注意，它们是：
意识
兴趣
评估
订婚
行动
保留
销售漏斗图的设计形状像一个真正的漏斗，顶部很宽，可以容纳很多潜在客户，然后随着成为客户的人越来越少，漏斗图的范围就会缩小。这是因为一家公司一开始会接触到很多潜在买家，但随着潜在客户了解更多、与贵公司互动并决定采取行动，自然而然地，最终购买的买家就会越来越少。
拥有精心设计的销售漏斗的重要性是什么？
精心打造的销售漏斗就像精心打造的水管。如果有任何缝隙或漏洞，客户就会从您的销售管道中流失，就像水从有缺陷的真管道中漏出一样。但为什么会这样呢？
以下是几个主要原因。
在正确的时间传递正确的信息
一旦您了解了潜在客户在成为客户的过程中所处的位置，您就可以更好地调整您的信息并处理过程中潜在的销售异议。
向刚走进商店的潜在客户销售产品与向回头客销售产品的方法不同。他们的认知程度、兴趣和在销售渠道中的位置不同，因此需要提出不同的问题、处理异议和采用不同的销售方法。
建立信任和忠诚度
在潜在客户的销售旅程开始时，他们会研究并了解解决问题的选项。当您的公司出现时，拥有详细的销售漏斗将使您的销售团队能够尽早解决潜在客户可能存在的任何问题。
因此，随着潜在客户逐渐接近漏斗末端，信任就会自然建立，如果您成功完成最后的第六个阶段，他们就会转变为忠实客户。
营销与销售保持一致
精心构建的销售漏斗的最大好处之一是它可以通过营销促成更多交易。例如，如果潜在客户到达某个着陆页但决定离开而不采取进一步行动，营销团队可以使用重新定位的广告来吸引这些潜在客户。
根据你收集到的关于他们不采取行动的潜在原因的数据，你可以通过重新定位广告或社交媒体帖子来消除任何疑虑或犹豫。如果问题是价格，也许折扣优惠可能会有所帮助。如果问题是不确定性，强有力的保证可能会赢得他们的青睐，等等。
6 个销售漏斗基本阶段需要了解 + 提示
销售漏斗有各种形状和大小，具体取决于您的行业以及您提供的服务或产品。不过，以下是每个企业都应该了解的 6 个销售漏斗阶段。
意识
销售漏斗的第一阶段主要是建立知名度和吸引潜在客户。在这里，有问题的客户会意识到你有解决他们痛点的潜在解决方案，无论是他们目前需要的服务还是产品。
在此阶段，您可以通过多种方式建立知名度并产生潜在客户，例如：
付费广告。
引导磁铁和登陆页面。
分享和推广社交媒体帖子。
推荐计划或口碑营销。
此阶段是目前与您的企业联系的潜在客户最多的阶段。
兴趣
您的新潜在客户会花时间在这里进一步了解您的公司。他们会查看您的产品目录或服务、浏览您的网站并查看评论以了解更多信息。
这是一个关键阶段，可以通过以下方式进行高度优化：
使用站点热图查看用户访问您的站点时点击的位置和内容。
拥有易于浏览的网站布局。
展示社会证明，例如推荐、评论和案例研究。
优化你的登陆页面文案、优惠和行动呼吁
了解此阶段潜在客户的行为、他们的动机以及跟踪前进的数量都是您应该关注的销售漏斗指标的一部分。
评估
在漏斗的这个阶段，您的潜在客户已经掌握了知识，现在愿意采取进一步措施来更好地评估您的公司和产品。这可以是联系以获取更多信息、填写表格或选择免费试用。
请记住，您的潜在客户在此阶段可能会将您的服务与竞争对手进行比较。您必须准备好常见问题的答案，并找到一种方式来传达您的产品如何脱颖而出。
订婚
此时，您的潜在客户很可能有很高的购买意愿，但有些事情阻碍了他们采取行动。此阶段的销售互动是处理最后一刻的异议、进行谈判并承诺保证以消除任何犹豫。常见的争论点是价格、对结果的怀疑以及协议条款。
行动
行动阶段是交易完成的阶段，潜在客户成为付费客户。客户越容易采取行动，您就越有可能达成更多交易。您的报价性质将在很大程度上决定客户采取行动的速度和难易程度。如果您能提出一个非常好的报价，让客户毫不犹豫地答应，那么采取行动对潜在客户来说就是轻而易举的一步。
保留
有人说销售漏斗在行动阶段就停止了。除非你销售的是一次性产品，不涉及任何售后支持或客户服务，否则留住客户绝对应该是你销售漏斗的一部分，也是首要任务。
客户保留是经营企业最重要的方面之一，也是您实现增长的方式。这意味着兑现承诺、定期升级服务、通过有用的产品特定内容增加价值以及提供优质的客户服务。即使您销售的是一次性产品，也要确保收集客户电子邮件并留住机会，以便日后将他们变成回头客。
关键要点
销售漏斗是一种简单但非常有效的方法，可以绘制买家的旅程并为每一步做好准备。它为销售和营销团队提供了正确的知识和工具，以便：
知道如何销售和处理任何客户的异议是销售界的超能力。了解销售漏斗的各个阶段是做到这一点的关键。
销售漏斗阶段
目录
什么是销售漏斗？
拥有精心设计的销售漏斗的重要性是什么？
在正确的时间传递正确的信息
建立信任和忠诚度
营销与销售保持一致
6 个销售漏斗基本阶段需要了解 + 提示
意识
兴趣
评估
订婚
行动
保留
关键要点
销售漏斗是一种强大的营销模式，旨在与潜在客户建立信任并增加他们购买的可能性。 澳大利亚电话号码资源 借助精心设计的销售漏斗，企业可以更好地处理异议、正确调整报价，并持续跟踪绩效以优化流程。
那么销售漏斗到底有哪些阶段？你如何为你的企业创建一个销售漏斗？在本文中，我们将探讨：
什么是销售漏斗以及它为何重要
销售漏斗的关键阶段
另外，还有重要提示
继续阅读，了解销售漏斗以及如何防止潜在客户流失！
什么是销售漏斗？
销售漏斗直观地概述了潜在客户从成为销售线索到成为付费客户所经历的阶段。理想情况下，与潜在客户的每次互动都应遵循销售漏斗的框架。
不同的公司销售漏斗中的阶段数量不同（根据公司规模和行业，从 4 到 7 个不等），但通常有 6 个阶段值得注意，它们是：
意识
兴趣
评估
订婚
行动
保留
销售漏斗图的设计形状像一个真正的漏斗，顶部很宽，可以容纳很多潜在客户，然后随着成为客户的人越来越少，漏斗图的范围就会缩小。这是因为一家公司一开始会接触到很多潜在买家，但随着潜在客户了解更多、与贵公司互动并决定采取行动，自然而然地，最终购买的买家就会越来越少。
拥有精心设计的销售漏斗的重要性是什么？
精心打造的销售漏斗就像精心打造的水管。如果有任何缝隙或漏洞，客户就会从您的销售管道中流失，就像水从有缺陷的真管道中漏出一样。但为什么会这样呢？
以下是几个主要原因。
在正确的时间传递正确的信息
一旦您了解了潜在客户在成为客户的过程中所处的位置，您就可以更好地调整您的信息并处理过程中潜在的销售异议。
向刚走进商店的潜在客户销售产品与向回头客销售产品的方法不同。他们的认知程度、兴趣和在销售渠道中的位置不同，因此需要提出不同的问题、处理异议和采用不同的销售方法。
建立信任和忠诚度
在潜在客户的销售旅程开始时，他们会研究并了解解决问题的选项。当您的公司出现时，拥有详细的销售漏斗将使您的销售团队能够尽早解决潜在客户可能存在的任何问题。
因此，随着潜在客户逐渐接近漏斗末端，信任就会自然建立，如果您成功完成最后的第六个阶段，他们就会转变为忠实客户。
营销与销售保持一致
精心构建的销售漏斗的最大好处之一是它可以通过营销促成更多交易。例如，如果潜在客户到达某个着陆页但决定离开而不采取进一步行动，营销团队可以使用重新定位的广告来吸引这些潜在客户。
根据你收集到的关于他们不采取行动的潜在原因的数据，你可以通过重新定位广告或社交媒体帖子来消除任何疑虑或犹豫。如果问题是价格，也许折扣优惠可能会有所帮助。如果问题是不确定性，强有力的保证可能会赢得他们的青睐，等等。
6 个销售漏斗基本阶段需要了解 + 提示
销售漏斗有各种形状和大小，具体取决于您的行业以及您提供的服务或产品。不过，以下是每个企业都应该了解的 6 个销售漏斗阶段。
意识
销售漏斗的第一阶段主要是建立知名度和吸引潜在客户。在这里，有问题的客户会意识到你有解决他们痛点的潜在解决方案，无论是他们目前需要的服务还是产品。
在此阶段，您可以通过多种方式建立知名度并产生潜在客户，例如：
付费广告。
引导磁铁和登陆页面。
分享和推广社交媒体帖子。
推荐计划或口碑营销。
此阶段是目前与您的企业联系的潜在客户最多的阶段。
兴趣
您的新潜在客户会花时间在这里进一步了解您的公司。他们会查看您的产品目录或服务、浏览您的网站并查看评论以了解更多信息。
这是一个关键阶段，可以通过以下方式进行高度优化：
使用站点热图查看用户访问您的站点时点击的位置和内容。
拥有易于浏览的网站布局。
展示社会证明，例如推荐、评论和案例研究。
优化你的登陆页面文案、优惠和行动呼吁
了解此阶段潜在客户的行为、他们的动机以及跟踪前进的数量都是您应该关注的销售漏斗指标的一部分。
评估
在漏斗的这个阶段，您的潜在客户已经掌握了知识，现在愿意采取进一步措施来更好地评估您的公司和产品。这可以是联系以获取更多信息、填写表格或选择免费试用。
请记住，您的潜在客户在此阶段可能会将您的服务与竞争对手进行比较。您必须准备好常见问题的答案，并找到一种方式来传达您的产品如何脱颖而出。
订婚
此时，您的潜在客户很可能有很高的购买意愿，但有些事情阻碍了他们采取行动。此阶段的销售互动是处理最后一刻的异议、进行谈判并承诺保证以消除任何犹豫。常见的争论点是价格、对结果的怀疑以及协议条款。
行动
行动阶段是交易完成的阶段，潜在客户成为付费客户。客户越容易采取行动，您就越有可能达成更多交易。您的报价性质将在很大程度上决定客户采取行动的速度和难易程度。如果您能提出一个非常好的报价，让客户毫不犹豫地答应，那么采取行动对潜在客户来说就是轻而易举的一步。
保留
有人说销售漏斗在行动阶段就停止了。除非你销售的是一次性产品，不涉及任何售后支持或客户服务，否则留住客户绝对应该是你销售漏斗的一部分，也是首要任务。
客户保留是经营企业最重要的方面之一，也是您实现增长的方式。这意味着兑现承诺、定期升级服务、通过有用的产品特定内容增加价值以及提供优质的客户服务。即使您销售的是一次性产品，也要确保收集客户电子邮件并留住机会，以便日后将他们变成回头客。
关键要点
销售漏斗是一种简单但非常有效的方法，可以绘制买家的旅程并为每一步做好准备。它为销售和营销团队提供了正确的知识和工具，以便：